【书名】峰值体验:影响用户决策的关键时刻
【书名】峰值体验:影响用户决策的关键时刻 【作者】汪志谦 【格式】#epub #mobi #azw3 #pdf 【分类】#市场 #营销 #艺术 #摄影 #创业 #设计 【简介】用户接触品牌或产品的每一个流程,都存在一些关键时刻(MOT),这些关键时刻将左右用户选择品牌的决策,影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。 本书将教会读者洞察用户真实需求,创造品牌价值内核,寻找关键时刻,输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。 要让用户感受峰值体验,未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数,也不是加总计分,而是用户在关键时刻打的分数。 阅读: 频道:@sharebooks4you 群组:@sharing_books4u
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