胖东来通报调查结果 奖励举报顾客10万元 给予购买顾客8833份1000元补偿

胖东来通报调查结果 奖励举报顾客10万元 给予购买顾客8833份1000元补偿 《报告》还提到，新乡餐饮部第一主管和品控员在工作中存在严重失职，对本事件负直接责任，依据公司制度决定对以上两位人员予以辞退，其他班长以上管理层全部予以免职。因监管不到位，多位新乡店长负连带责任，取消年终福利。因新乡胖东来擀面皮商户违反《合作合同》，刻意隐瞒和私自变更加工场所，按照合同约定，即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜，公司保留追究其法律责任的权利。6月26日，“胖东来商贸集团”发文称，有顾客于6月25日晚上20：00前后在抖音平台反馈，新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差的问题，接到顾客反馈后公司高度重视，立即要求新乡两店餐饮部所有的联营商户档口进行关停，并成立调查小组结合餐饮部门主管对此事进行严格调查落实。公司已经安排许昌、新乡两地餐饮部品控人员和区域主管对所有联营商户加工操作间从加工环境、操作卫生、原材料品质等项目进行彻底排查，对不符合公司标准的联营商户坚决予以清退。 ... PC版： 手机版：

胖东来公布「擀面皮」事件调查报告，奖励投诉顾客 10 万元，相关工作人员予以辞退、免职，你怎么看？

胖东来公布「擀面皮」事件调查报告，奖励投诉顾客 10 万元，相关工作人员予以辞退、免职，你怎么看？ 大千世界的回答 胖东来对顾客的投诉是重视的，对整个事件的处理也采取了严肃认真的态度，用自己的诚心面对社会各界的质疑，主动接受批评。 这是一家合格企业处理问题的态度，其良好表现令人刮目相看，不是每个企业出现了信誉危机后，都舍得对顾客进行巨款赔付。对发现了重大食品安全隐患的顾客，给予10万元现金奖励；对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿。(共计8833份，顾客可持有效支付凭证到购买门店餐饮部办理)食品安全无小事，胖东来秉持着这一观念，围绕投诉，展开了一系列排查，采取了相应的补救措施，立即关闭了档口，并进行全方位的调查。 面对顾客的投诉，胖东来没有息事宁人，采取大事化小的方法，而是将事态「扩大化」了，对所有投诉期间购买过相关产品的消费者发起了至少1000元赔偿。 胖东来内部无论是企业高管还是普通职工，从上到下对这一事件高度重视，补救措施也很到位，挽救了公司信誉危机，受到了社会各界的认可。 任何一家大企业在其发展过程中不可避免的地存在着监督和管理上的漏洞，企业各生产要素中最难管理的是职工的责任心、进取心、正义感。 企业的向心力、凝聚力是企业管理中的宝贵财富。如果大企业中，管理人员的责任心缺失，制度实施不到位，监管不力，就很难保证企业内部人员不会知错犯错，企业管理中的信誉危机和管理困境由此而产生。 因此企业管理中除了人治，还有必要加强法治，推行标准化管理，以制度管理人，以制度监督人，围绕制度展开生产经营和管理。 特别是食品加工行业，应该从供货源头、抓起，对材质、加工现场、人员健康等相关环节、相关因素进行全流程的管理，每一过程可以溯源，追究源头； 过程中采取检抽查与必查相结合的方式，做好登记管理，对抽查不合格的行为严惩不贷，绝不放松做人情。 胖东来应该以此事件为契机，加强对内部人员的宣传管理，提高内部人员的监管主动性、规范性，层层管理，事事有人监管，事事有着落。 这次胖东来对负有责任的相关人员进行了严肃处理，对有关人员予以了辞退、免职、取消年终奖的处分 ，对擀面皮商户采取即日起停止营业，解除合同，终止合作，限期撤柜的处罚。 胖东来的管理层和内部人员要还要定期对其他商户进行明查与暗查，一经发现，第一次警告勒令整改，第二次、第三次，中止合作严惩不贷。 「己欲正孰敢不正」，期待胖东来未来管理更标准、更规范。 via 知乎热榜 (author: 大千世界)

胖东来拟将 “员工委屈奖” 提至 3 万元以上

胖东来拟将 “员工委屈奖” 提至 3 万元以上 7 月 9 日晚间，胖东来创始人于东来在其个人抖音号先后发布多条图文，其中提到胖东来拟推出相关制度和措施保障员工权益和安全。员工工作期间被无故指责，公司给予 5000 元以上的补偿费；被辱骂，给予 1 万元以上的补偿费；被打，给予 3 万元以上的补偿费，并追究当事顾客的法律责任。此前，胖东来因员工待遇多次登上热搜，其中提到一项 “委屈奖” 引起网友关注。胖东来介绍，公司对员工设有 “委屈奖”，意在鼓励员工做正确的事，会根据不同的情况，给予 500 元到 5000 元不等。（大河财立方）

近日，河南许昌。一顾客在胖东来内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。调查报告从

近日，河南许昌。一顾客在胖东来内与员工发生争执，随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”引起热议。调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细，而这份调查报告内，胖东来表示由于服务存在问题，管理人员全部降级3个月，并携礼物与500元服务投诉奖，上门为顾客致歉，事后顾客坚决拒绝了500元投诉奖。顾客权益受损可通过投诉渠道反馈，但不能现场对员工大声呵斥职责，这是伤害人格以及尊严的严重行为，因此给予员工5000元精神补偿。

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然哥脱口秀胖东来又冲上热搜：奖励投诉者10万元，赔偿顾客883.3万元

胖东来影城回应退票是为了顾客不留遗憾

胖东来影城回应退票是为了顾客不留遗憾 近日，“看完电影不满意可退半价” 的公告牌再次引发热议。12 月 23 日上午，记者联系到胖东来影城（许昌时代广场店）工作人员，对方介绍：“自从时代广场店 2019 年开业以来，一直都在做这种服务。” 据介绍，选择退票的观众大多是因为对影片质量不太满意，或者因为其他人的行为影响了观影体验。“具体的退票比例没有办法去核算，平常也非常少，基本上是没有的。” 工作人员回答。关于网友担忧恶意退票行为的讨论，工作人员回应：“我们在坚持做一件事情的初心是为了让顾客更加满意，为了减少顾客的遗憾。可能您说的（恶意退票）这种情况不是太多，也可能会有，但是不影响我们去做我们认为对的事情。”（顶端新闻）-电报频道- #娟姐新闻:@juanjienews