前几天接到爸爸电话，说他的车刹车系统失灵，和别车发生剐蹭。他按保险公司要求去修理厂补漆，又花了几千修刹车。谁知道回家路上，刹车再

前几天接到爸爸电话，说他的车刹车系统失灵，和别车发生剐蹭。他按保险公司要求去修理厂补漆，又花了几千修刹车。谁知道回家路上，刹车再度失灵，差点又出事故。 他到附近维修店检查，才发现刹车系统原封未动，压根没修。联系修理厂，对方承认确实没修刹车，并答应重新修理。谁料次日提车，修理厂要求再付500元，否则不让他把车开走。爸爸自然不愿意，电话问我怎么办。 如果是我自己遇上这样的事，大约就直接付款，息事宁人。但我知道这钱今天要是让他花了，恐怕再过几年，他心里都还要憋着口气。 于是我让他报警。警察出警很快，但我料想警察大概会说这件事不归他们管，最后不了了之。 遂又联系当地消协。消协很客气，听我说完事情经过，说已登记，会处理，但案件较多，要45个工作日。 我当即就气笑了，等她处理，黄花菜都凉了。她又补充说，45个工作日是最短的，现在排队，可能远不止45个工作日。 不是第一次和机关打交道，我也不和她扯皮，真心诚意地问她：45个工作日太久，我父亲急用车，我去找媒体曝光这家店，您看合不合适？ 她立刻换了口吻：我们属工商，但这个事你要找市监局。我说：好，您告诉我怎么找。她报了个电话给我。 我打电话过去，接电话的人耐心听我说完，最后说：这个事你应该找消协。我平心静气地问她：是消协工作人员说这个事归市场监督管理局管，并把您的联系方式给我。你们两个部门在相互推诿吗？ 她迟疑了一下，说：这个事我要问问我同事，等会回电话给你。几分钟后，接到她电话，她又报了个电话给我，说：你可以联系他。 我再次拨打电话，听声音对方比刚才两人都年长，不等我把话说完，他就说：你这个事我知道了，你应该找保险公司。 我说：车漆剐蹭由保险公司报销，但刹车部分是我们自己花钱修的，跟保险公司没关系。他说：保险公司让你去修的，你当然该找保险公司。 我强压怒火：保险公司让我们修的是车漆，刹车是我们自己花的钱，我们花钱购买维修服务，怎么不归市监局管？而且，这件事不仅仅是500块钱的问题，刹车失灵的车上路，还关系到行车安全，一旦发生事故，影响巨大。难道还不归你们管吗？ 他依旧慢条斯理重复：既然是保险公司的事，你就去找保险公司。你也可以先报警。我说：该报警我会报警，警察处理他该处理的部分，而4S店欺诈消费者、侵害消费者生命安全的行为，是你们该处理的部分。 他说：你先报警，让警察处理。我提醒他：您和我的通话我全程录音，您现在可以给我明确答复，这个事确定不归你们市监局管吗？他那边顿了顿，换了说辞：好，你这个事我知道了，我们会处理。 我问：大概多久？他说：这个就说不定了。要看我们的工作人员有没有时间，有时间有人手，就会去处理。 argue了几句，他一直慢吞吞地打官腔，打太极。我知道到这一步，基本上硬的已经行不通了，继续计较，只会耽误我爸那边维权。警察的处理很可能也是如此推诿，而我爸更难说服警察。 于是我放软了语气：大哥，大哥，我听你声音比我年长，我叫你一句大哥，你应该也当得起。求您将心比心。我爸爸五十多岁的人，前几天已经出了一次车祸，修理厂收钱不办事，差点又出一次车祸。当时我知道这个事，眼泪都下来了，但我出门在外，没办法回去处理，只想着大事化小，小事化了，人没事就好。谁知道他们得寸进尺，还要敲诈，我爸受不了这个气，要是就这么给了钱，我们做子女的也寝食难安…… 他那边停了停，问我：你在外地？我答：在外地。他说：你不要动不动就说录音，你说话那是什么态度……我说：是我的错，您是长辈，我态度太冒犯了。我换了方言，诚恳给他道歉。他也缓和了态度：修理厂在哪里？我们这边抽时间腾人手过去。 再问我爸，果然警察说不归他们管，已经离开了。但这位市监局的大哥，很快带人到了修理厂。 忙活到中午，爸爸终于给我打电话，说事情也算解决了，钱没给，车开走。我问爸爸，市监局有没有处罚修理厂，他说没有。 我前一天晚上熬夜写材料到凌晨，当天上午还在赶文件，却在这样一件500块钱的事上耗费了一个上午，最后处理的结果也只是把车开走。而这车，本来就是应该让我们开走的。我却知道，这是能争取的最好的结果了。 我问爸爸：那处理结果，你满意吗？爸爸说：乡里乡亲，做人留一线吧，我平民百姓，也不追求什么公平正义。 我还是给市监局那位大哥发了条短信，感谢他体谅民情，百忙之中抽出时间人手去处理这样一件无关紧要的小事。他良久回信息：已经处理好了，放心。