以后可能toC的产品会多一个壁垒:情感壁垒。
以后可能toC的产品会多一个壁垒:情感壁垒。在pre-AI时代,一个正常的互联网产品带给用户的核心价值就是使用价值。但AI时代的产品是可能和用户建立起来比较深度的情感链接从而产生情感价值的。类似光环里面的Cortana,泰坦天降2里面的BT-7274,其实定位都是主角的助手,但是在一起完成任务的过程中加入适当的情感属性会产生情感链接,这可能增加产品的切换成本,加强产品的壁垒。很多人认为AI时代的用户与机器的情感属性会体现为电影《Her》这样的「人和机器谈恋爱」剧情,但是我觉得这么直接的做法并不一定是最好的做法。人与人之间形成和深化情感链接的过程往往是一起经历事情,携手完成任务,这也非常符合copilot的特点。换句话说,在pre-AI时代的大眼夹是又没用又傻,但是在AI时代的大眼夹可能就真的变成了可爱又强大的助手了。如何设计AI产品和用户的情感互动,做到长期有积累又不喧宾夺主让人尴尬,可能是产品经理新的重要课题。
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