【阿里云：香港地域电讯盈科机房制冷设备故障已修复 将进行赔付】

【阿里云：香港地域电讯盈科机房制冷设备故障已修复将进行赔付】2022年12月19日03点45分12月19日消息，12月18日传出阿里巴巴旗下阿里云的香港服务据点出现故障，多个香港及澳门网站受到影响，对此，阿里云官网当天深夜更新处理进展称，目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。

阿里云称香港地域云产品正陆续恢复正常

阿里云称香港地域云产品正陆续恢复正常通知说：目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。非常抱歉给您的使用带来的不便，若您有任何问题，请随时联系我们。18日，阿里云的香港服务据点出现故障，多个香港及澳门网站受到影响，对此，阿里云官网12月18日下午更新处理进展称，经排查，阿里云香港地域故障确认系香港PCCW机房制冷设备故障所致。

澳门多个网站无法登入　阿里云称香港机房设备故障

澳门多个网站无法登入阿里云称香港机房设备故障云端服务供应商阿里云的香港机房出现故障，多个香港及澳门网站受影响，无法浏览。阿里巴巴旗下的阿里云发表声明，表示经排查确认后，事故是香港电讯盈科机房制冷设备故障所致，影响多个云产品使用，工程师正加速处理，部分制冷设备正在恢复。不过，电讯盈科否认事件与他们有关。受事件影响，澳门多个关键基础设施的网站、两大外卖平台，以及传媒应用程式，由中午起无法登入。2022-12-1821:36:22(1)

阿里云盘回应容量变100GB Bug：技术故障 已修复

阿里云盘回应容量变100GBBug：技术故障已修复8月10日消息，今日有不少阿里云盘用户反馈称，无论用户是否是会员、用户云盘中保存有多少内容以及用户的云端容量是永久还是临时，用户的容量均变为了100GB。对此，阿里云方面回应称，技术故障导致云盘容量出现异常，目前已修复。经测试，阿里云盘界面已正常显示云盘容量。作为阿里云推出的首款个人云产品，在内测阶段，阿里云盘便凭借“上传下载不限速”的亮点受到诸多用户一致好评。在内测期间，用户可参加多种福利任务，最高可使用2TB的免费存储空间。去年3月22日，阿里云盘启动公测，最大的亮点就是全员不限速，公布“无论免费付费，未来都不限速”、“简洁不打扰”、“长期投入”等产品原则。今年3月，阿里云盘推出会员服务，其中，会员提供6TB空间，每月18元；超级会员提供20TB空间，每月60元。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1302853.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1302853.htm

从宕机到停止上市，阿里云变天了

从宕机到停止上市，阿里云变天了对于投资者就阿里云的上市计划是暂停还是永远取消，市场形势有所变化后，会不会重新考虑阿里云的分拆的相关问题，蔡崇信并未做出明确回答。一、阿里云又崩了这已经不是阿里云首次“崩”了。早在去年12月份，阿里云下游客户香港廉价航空公司、加密货币交易平台OKX（欧易）等大量公司，以及澳门金融管理局等多个政府部门网站瘫痪，数小时无法提供服务。阿里云发布故障通报称，在中国香港的数据中心机房降温系统出现故障，导致服务器宕机持续超过12个小时，而且没有完善的备用冗余方案，这被认为是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。虽说在当晚9点前后，阿里云方面表示，受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据（如监控、账单等）可能存在延迟推送情况，不影响业务运行。但和去年阿里云宕机影响相比，本次事故对阿里云而言，可谓是史诗级灾难。一方面，据阿里云健康状态页面显示，本次受影响的不单单是某一区域市场，阿里云所服务的全球市场无一幸免。除阿里云自有业务区域受影响外，其对外服务的金融云、政务云清一色全挂。另一方面，在日前举办的2023云栖大会上，阿里巴巴集团主席蔡崇信曾指出，目前中国80%的科技企业和一半的大模型公司都跑在阿里云上。天眼查也显示，当前阿里云服务的客户超过300万家。本次阿里云宕机，直接导致其下游多家客户业务瘫痪。纳思云充电桩、乐爽cooleasy由阿里云提供服务支持，阿里云事故后，纳思云充电桩发布重要通知称，因阿里云IoT服务API接口故障，导致使用阿里云相关服务的设备无法正常使用。乐爽cooleasy发布紧急通知称“阿里云网络全国崩盘了，导致所有平台都出现问题”。有公司技术人员称，阿里云发生故障后，公司技术人员全部被安排临时加班，负责检查和处理软件系统数据。如此大面积产品故障，这还是使用六七年阿里云第一次遇到。二、阿里云为何突然宕机？针对本次故障发生的原因，阿里云方面暂时尚未回应。但国内某家大厂技术经理朱杨（化名）告诉DoNews，一般来说引发服务器宕机的因素有很多。比如说，网站访问量过高、硬件服务器老化等等。不少公司为保证服务器运行稳定，内部负责服务器运维的部门，往往采取轮班制，负责实时监测服务器运行情况。一旦服务器出现故障，则会立即启动紧急预案机制。而且云服务器本身采用的是弹性机制，能根据负载情况自动调节，很少出现宕机的可能。阿里云突然宕机的原因，自己猜测或和阿里云鉴权服务组件有关，出现异常的则是AK、SK。所谓的鉴权服务指的是身份验证和授权服务，AK相当于我们普通用户登录APP时的用户名，用来识别用户身份。SK相当于密码，通过大量字符串进行身份核验。和我们普通用户登录APP那样，客户登录阿里云服务器时，阿里云会对客户身份进行检验。但AK和SK异常，客户自然无法登录阿里云服务器。虽然有同行指出，还有一种原因是双十一结束后，阿里云对服务器容量进行收缩，无法满足大量客户需求。但令自己想不通的是，阿里云服务淘宝双十一和618等大促节点多年，有着完整的应对大促节点后服务器如何调整经验，出现这种概率事件估计极低。三、阿里云或面临天价赔偿和客户持续流失但不管基于何种原因宕机，自身服务器出现问题导致客户业务瘫痪，阿里云或将面临天价赔偿。目前阿里云服务百万级客户数量，需针对每个客户业务受损情况进行单独赔偿。同时考虑到阿里云1+6+N战略指引下，阿里云各部门自负盈亏。保守估计，阿里云赔偿客户金额可能在千万级以上。据阿里今年二季度财报显示，Q2，阿里云营收同比增长4%至251.23亿元。图源：阿里财报家大业大的阿里云而言，虽能承接这一赔偿金额。但朱杨接着表示，厂商在不同服务器迁移时，若是因自身服务项目多，迁移过程中需对整个系统代码重新更改，服务器也需重新部署、调试。整个迁移过程中，需保证数据的绝对安全，而且更换服务器并非一两周就内完成的，这个过程中短则一两个月，长则半年。虽说更换服务器面临上述问题，但保证服务器运行时的绝对稳定，是企业使用云服务器的第一宗旨。从这一角度来看，阿里云本次严重宕机事件，不仅仅会面临着老客户大量流失风险，而且阿里云销售后续拓展新客户时，难度也会升级。对标SaaS厂商来看，其收入=单笔合同金额*客户数量*客户续费率+定制化服务。客户的流失让当前的阿里云，可谓说是雪上加霜。据IDC发布的《中国公有云服务市场（2023上半年）跟踪》报告显示，今年上半年中国公有云服务整体市场规模（IaaS/PaaS/SaaS）为190.1亿美元。其中，IaaS+PaaS上半年同比增长15.9%，创下近三年新低。增速下降的原因在于，2023年随着企业业务逐步恢复，企业对于预算的制定、支出和使用更加谨慎，降本增效需求进一步提升，这在一定程度上阻碍了公有云市场增速，企业IT预算增长整体不及预期。而在科研、高校、政务、金融等领域，混合云和专属云的市场发展也对公有云市场营收造成一定冲击。反映到阿里云身上就是，其市场份额从2022年的33%下降至今年上半年29.9%，在几大云厂商中降幅最为明显。图源：IDC中国同时，近两年阿里云试图他们发力政务云市场，除面对深耕政务云市场多年华为云的竞争外，随着电信、移动、联通三大运营商对云服务的愈发重视，又加之他们做云服务市场本身就有着其他云厂商难以匹敌的优势。自2021年8月到2022年8月，全国1亿元以上政企数字大单项目中，电信、移动、联通中标的企业数量分别为104个、68个、34个，但阿里云只有9个。基于此，过去两年，三大运营商云业务收入增速完全赶超阿里云。除传统客户外，百川智能、智谱AI、零一万物、昆仑万维、vivo、复旦大学等头部企业及科研机构，纷纷选择在阿里云上训练大模型。但考虑到当前国内大模型尚处在商业化探索阶段，而且对服务器要求极高，阿里云服务突然宕机，这是否会引发大模型客户对阿里云的担忧？而且今年阿里云栖大会反复强调的战略便是：做“AI时代最开放的云”，让开发AI、使用AI变得更加容易和便宜。但没有稳定的服务器运行机制，又何谈让AI更加便宜呢？四、销售文化过重，技术人员流失严重正如上文朱杨所言，阿里云本次宕机事件，实则暴露出当前阿里云核心技术人员不足，内部管理失控等问题。自阿里云成长至今，先后历经王坚时代、姜鹏和王文彬时代、胡晓明时代、张建峰时代、逍遥子时代，以及刚刚上任的吴泳铭时代。其中，王坚作为阿里云从零到1的开拓者，其在阿里云内部有着极高的地位，这也是为何今年阿里云发力大模型，王坚频频出现在公众场合，以及云栖大会上王坚处在C位的原因。图源：云栖大会胡晓明虽为阿里云发展制定了清晰的商业化方向，带领阿里云营收从2015年的30亿元增长至2019年的400亿元。另据Gartner数据显示，阿里云在2019年在全球云计算的市场份额为9.1%，全球排名第三。在亚太地区，阿里云的市场份额更是高达28.6%，高于亚马逊、微软的17.5%和11.8%，排名第一。但这也让阿里云从一家技术型公司变成一家销售型公司，并为后续阿里云内部技术人才流失埋下了祸根。一方面，胡晓明执掌阿里云期间除要求销售背负KPI考核外，技术、产品、科学家也必须背负考核指标，这种考核下导致阿里云内部从上到下均以业绩为导向。另一方面，因当时阿里云竞争对手较...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1398103.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1398103.htm