【阿里云：香港地域电讯盈科机房制冷设备故障已修复 将进行赔付】

【阿里云：香港地域电讯盈科机房制冷设备故障已修复将进行赔付】2022年12月19日03点45分12月19日消息，12月18日传出阿里巴巴旗下阿里云的香港服务据点出现故障，多个香港及澳门网站受到影响，对此，阿里云官网当天深夜更新处理进展称，目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。

【阿里云香港地域电讯盈科机房制冷设备故障已修复，将根据相关产品SLA协议进行赔付】

【阿里云香港地域电讯盈科机房制冷设备故障已修复，将根据相关产品SLA协议进行赔付】2022年12月19日10点52分老不正经报道，据阿里云官方公告表示，目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。此前报道，昨日，阿里云发布公告称，阿里云监控发现香港地域某机房设备异常，影响香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库PolarDB等云产品使用，阿里云工程师已在紧急处理中。

阿里云称香港地域云产品正陆续恢复正常

阿里云称香港地域云产品正陆续恢复正常通知说：目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。非常抱歉给您的使用带来的不便，若您有任何问题，请随时联系我们。18日，阿里云的香港服务据点出现故障，多个香港及澳门网站受到影响，对此，阿里云官网12月18日下午更新处理进展称，经排查，阿里云香港地域故障确认系香港PCCW机房制冷设备故障所致。

英国人权组织“香港监察”网站无法从香港登陆

英国人权组织“香港监察”网站无法从香港登陆总部设于英国伦敦的人权组织香港监察（HongKongWatch）称，其官网在香港无法登陆，这激起了该组织对香港互联网审查的担忧。综合路透社和美国之音报道，香港监察发起人罗杰斯（BenedictRogers）昨天在一份声明中说，如果这不仅仅是技术问题，香港人或将因为《香港国安法》而无法再浏览该网站，那这就是对互联网自由的严重打击。罗杰斯称，随着不断有网站被删除，“大家担心中国可能会开始将其网络防火墙引入香港。久而久之，这可能会对西方国家的科技公司在香港持续发展产生严重影响”。香港监察称，根据互联网专家分析，香港方面已经封锁了香港监察的网站，多个香港网络供应商的用户都无法登陆。香港监察续称，他们收到报告显示，包括电讯盈科、中国移动香港、香港宽频、网上行的用户都无法浏览他们的网站，而这种情况是因为网域名称系统被更改（DNStampering）所致。该组织在声明中引述发现事件的网络自由观察员张拿敦（NathanHammond）称，这种情况跟去年1月“香港编年史”网站无法在香港登陆的事件吻合，因此可以假定香港监察网站在香港被封锁，是基于香港警方的要求。“香港编年史”网站载有部分香港警察的个人资料，或许是被封锁的原因。去年，香港宽频曾经向传媒承认，是按照《香港国安法》要求停止连线至“香港编年史”。当时，有消息人士向网媒“香港01”透露，香港警务处国安处是首次引用《香港国安法》，要求网络服务供应商封锁该网站。互联网服务提供商电讯盈科、香港宽带和中国移动（香港）没有回应评论请求。香港警方也没有回应评论请求。发布：2022年2月15日2:58PM

从宕机到停止上市，阿里云变天了

从宕机到停止上市，阿里云变天了对于投资者就阿里云的上市计划是暂停还是永远取消，市场形势有所变化后，会不会重新考虑阿里云的分拆的相关问题，蔡崇信并未做出明确回答。一、阿里云又崩了这已经不是阿里云首次“崩”了。早在去年12月份，阿里云下游客户香港廉价航空公司、加密货币交易平台OKX（欧易）等大量公司，以及澳门金融管理局等多个政府部门网站瘫痪，数小时无法提供服务。阿里云发布故障通报称，在中国香港的数据中心机房降温系统出现故障，导致服务器宕机持续超过12个小时，而且没有完善的备用冗余方案，这被认为是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。虽说在当晚9点前后，阿里云方面表示，受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据（如监控、账单等）可能存在延迟推送情况，不影响业务运行。但和去年阿里云宕机影响相比，本次事故对阿里云而言，可谓是史诗级灾难。一方面，据阿里云健康状态页面显示，本次受影响的不单单是某一区域市场，阿里云所服务的全球市场无一幸免。除阿里云自有业务区域受影响外，其对外服务的金融云、政务云清一色全挂。另一方面，在日前举办的2023云栖大会上，阿里巴巴集团主席蔡崇信曾指出，目前中国80%的科技企业和一半的大模型公司都跑在阿里云上。天眼查也显示，当前阿里云服务的客户超过300万家。本次阿里云宕机，直接导致其下游多家客户业务瘫痪。纳思云充电桩、乐爽cooleasy由阿里云提供服务支持，阿里云事故后，纳思云充电桩发布重要通知称，因阿里云IoT服务API接口故障，导致使用阿里云相关服务的设备无法正常使用。乐爽cooleasy发布紧急通知称“阿里云网络全国崩盘了，导致所有平台都出现问题”。有公司技术人员称，阿里云发生故障后，公司技术人员全部被安排临时加班，负责检查和处理软件系统数据。如此大面积产品故障，这还是使用六七年阿里云第一次遇到。二、阿里云为何突然宕机？针对本次故障发生的原因，阿里云方面暂时尚未回应。但国内某家大厂技术经理朱杨（化名）告诉DoNews，一般来说引发服务器宕机的因素有很多。比如说，网站访问量过高、硬件服务器老化等等。不少公司为保证服务器运行稳定，内部负责服务器运维的部门，往往采取轮班制，负责实时监测服务器运行情况。一旦服务器出现故障，则会立即启动紧急预案机制。而且云服务器本身采用的是弹性机制，能根据负载情况自动调节，很少出现宕机的可能。阿里云突然宕机的原因，自己猜测或和阿里云鉴权服务组件有关，出现异常的则是AK、SK。所谓的鉴权服务指的是身份验证和授权服务，AK相当于我们普通用户登录APP时的用户名，用来识别用户身份。SK相当于密码，通过大量字符串进行身份核验。和我们普通用户登录APP那样，客户登录阿里云服务器时，阿里云会对客户身份进行检验。但AK和SK异常，客户自然无法登录阿里云服务器。虽然有同行指出，还有一种原因是双十一结束后，阿里云对服务器容量进行收缩，无法满足大量客户需求。但令自己想不通的是，阿里云服务淘宝双十一和618等大促节点多年，有着完整的应对大促节点后服务器如何调整经验，出现这种概率事件估计极低。三、阿里云或面临天价赔偿和客户持续流失但不管基于何种原因宕机，自身服务器出现问题导致客户业务瘫痪，阿里云或将面临天价赔偿。目前阿里云服务百万级客户数量，需针对每个客户业务受损情况进行单独赔偿。同时考虑到阿里云1+6+N战略指引下，阿里云各部门自负盈亏。保守估计，阿里云赔偿客户金额可能在千万级以上。据阿里今年二季度财报显示，Q2，阿里云营收同比增长4%至251.23亿元。图源：阿里财报家大业大的阿里云而言，虽能承接这一赔偿金额。但朱杨接着表示，厂商在不同服务器迁移时，若是因自身服务项目多，迁移过程中需对整个系统代码重新更改，服务器也需重新部署、调试。整个迁移过程中，需保证数据的绝对安全，而且更换服务器并非一两周就内完成的，这个过程中短则一两个月，长则半年。虽说更换服务器面临上述问题，但保证服务器运行时的绝对稳定，是企业使用云服务器的第一宗旨。从这一角度来看，阿里云本次严重宕机事件，不仅仅会面临着老客户大量流失风险，而且阿里云销售后续拓展新客户时，难度也会升级。对标SaaS厂商来看，其收入=单笔合同金额*客户数量*客户续费率+定制化服务。客户的流失让当前的阿里云，可谓说是雪上加霜。据IDC发布的《中国公有云服务市场（2023上半年）跟踪》报告显示，今年上半年中国公有云服务整体市场规模（IaaS/PaaS/SaaS）为190.1亿美元。其中，IaaS+PaaS上半年同比增长15.9%，创下近三年新低。增速下降的原因在于，2023年随着企业业务逐步恢复，企业对于预算的制定、支出和使用更加谨慎，降本增效需求进一步提升，这在一定程度上阻碍了公有云市场增速，企业IT预算增长整体不及预期。而在科研、高校、政务、金融等领域，混合云和专属云的市场发展也对公有云市场营收造成一定冲击。反映到阿里云身上就是，其市场份额从2022年的33%下降至今年上半年29.9%，在几大云厂商中降幅最为明显。图源：IDC中国同时，近两年阿里云试图他们发力政务云市场，除面对深耕政务云市场多年华为云的竞争外，随着电信、移动、联通三大运营商对云服务的愈发重视，又加之他们做云服务市场本身就有着其他云厂商难以匹敌的优势。自2021年8月到2022年8月，全国1亿元以上政企数字大单项目中，电信、移动、联通中标的企业数量分别为104个、68个、34个，但阿里云只有9个。基于此，过去两年，三大运营商云业务收入增速完全赶超阿里云。除传统客户外，百川智能、智谱AI、零一万物、昆仑万维、vivo、复旦大学等头部企业及科研机构，纷纷选择在阿里云上训练大模型。但考虑到当前国内大模型尚处在商业化探索阶段，而且对服务器要求极高，阿里云服务突然宕机，这是否会引发大模型客户对阿里云的担忧？而且今年阿里云栖大会反复强调的战略便是：做“AI时代最开放的云”，让开发AI、使用AI变得更加容易和便宜。但没有稳定的服务器运行机制，又何谈让AI更加便宜呢？四、销售文化过重，技术人员流失严重正如上文朱杨所言，阿里云本次宕机事件，实则暴露出当前阿里云核心技术人员不足，内部管理失控等问题。自阿里云成长至今，先后历经王坚时代、姜鹏和王文彬时代、胡晓明时代、张建峰时代、逍遥子时代，以及刚刚上任的吴泳铭时代。其中，王坚作为阿里云从零到1的开拓者，其在阿里云内部有着极高的地位，这也是为何今年阿里云发力大模型，王坚频频出现在公众场合，以及云栖大会上王坚处在C位的原因。图源：云栖大会胡晓明虽为阿里云发展制定了清晰的商业化方向，带领阿里云营收从2015年的30亿元增长至2019年的400亿元。另据Gartner数据显示，阿里云在2019年在全球云计算的市场份额为9.1%，全球排名第三。在亚太地区，阿里云的市场份额更是高达28.6%，高于亚马逊、微软的17.5%和11.8%，排名第一。但这也让阿里云从一家技术型公司变成一家销售型公司，并为后续阿里云内部技术人才流失埋下了祸根。一方面，胡晓明执掌阿里云期间除要求销售背负KPI考核外，技术、产品、科学家也必须背负考核指标，这种考核下导致阿里云内部从上到下均以业绩为导向。另一方面，因当时阿里云竞争对手较...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1398103.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1398103.htm