美国PC客户满意度排名 苹果连续20年的独家冠军被三星终结

美国PC客户满意度排名苹果连续20年的独家冠军被三星终结结果显示，在苹果连续20年夺得个人电脑类别唯一冠军之后，今年的冠军宝座被三星和苹果平分。其中个人电脑类别包括台式机、笔记本电脑和平板电脑。在2022年7月至2023年6月期间，ACSI随机访问了14000名美国用户。就结果而言，苹果的Mac和iPad满意度为83分，比平均满意度80分高了3分，比过去两年的得分提升了1分。然而，今年苹果不再是唯一的冠军，三星同样以83分的满意度和苹果并列第一。苹果自2003年以来，第一次没有独占鳌头。得益于平板电脑产品（GalaxyTab）的满意度飙升6%，三星的整体满意度得分提升了2%，同样来到了83分。戴尔、惠普以81分并列第二，宏碁、亚马逊、华硕和联想以78分并列第三位。其中惠普的满意度得分同比涨幅最大，同比增加了4%。有意思的是，苹果在季度财报会议上引用其聘请的第三方研究公司数据称，苹果设备的客户满意度高达98%或99%。但事实上，这一数据是很难真正达到的。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1385215.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1385215.htm

苹果Mac和iPad在美国客户满意度指数中名列前茅

苹果Mac和iPad在美国客户满意度指数中名列前茅苹果公司的客户是个人电脑买家中满意度最高的，这不是什么新闻，也没有什么意外，其Mac和iPad产品再次击败了来自三星和宏碁的激烈竞争。周一公布的ACSI家用电器和电子产品研究报告是一份涵盖2021年7月至2022年6月的报告，用于监测消费者对其与各供应商的体验的感受。然而，在个人电脑类别中，苹果公司再次无悬念击败了其竞争对手。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1318597.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1318597.htm

民调：蔡英文不满意度今年首次超越满意度

民调：蔡英文不满意度今年首次超越满意度台湾亲绿媒体《美丽岛电子报》星期四（12月1日）发布的最新民调显示，“九合一”地方选举结束后，台湾总统蔡英文不满意度为49.1%，今年以来不满意度首次超过满意度。综合中时新闻网和香港中通社报道，最新民调显示，蔡英文满意度为46.6%，不满意度为49.1%，与上个月相比，满意度下降约4个百分点，不满意度上升3个百分点，趋势上呈现不满意度超过满意度的“死亡交叉”。民进党在“九合一”地方选举中大败，外界多认为蔡英文执政团队是败选重要原因。民调显示，台湾行政院长苏贞昌不满意度为51.5%，满意度仅剩39.5%，与上个月相比，不满意度与满意度的差距进一步扩大。《美丽岛电子报》董事长吴子嘉星期四说，这份民调因为跟投票时间非常接近，所以发酵的时间还不够。再过两个礼拜，整个数字可能会比现在更难看。民进党败选之后的态度非常恶劣，整体来讲，怪东怪西怪老百姓，最后还怪选民，然后本身一点反省检讨的方向跟声音、味道，都完全闻不到。在民进党执政团队中，台湾民众最希望换掉的部长和部会首长前三名依序为，内政部长徐国勇、农委会主委陈吉仲、经济部长王美花。尽管民意汹涌，但台行政院星期四通报，截至目前未收到内阁人员递交辞呈。发布：2022年12月2日9:11AM

iPhone 15 Pro系列客户满意度评分继续下降：电池续航差、设计缺乏变化

iPhone15Pro系列客户满意度评分继续下降：电池续航差、设计缺乏变化与普通机型相比，价格更高的iPhone15Pro和iPhone15ProMax用户反馈更差。此前，PerfectRec的最新数据显示，最新款iPhone15Pro的用户满意度是在其之前上市的所有高端iPhone机型中最低的，5星好评率从2023年10月的72%降到了现在的68%。众多抱怨中包括糟糕的电池续航时间，还有人谈到了突出的后置摄像头，这使得设备难以完全平放。其他抱怨还包括与iPhone14Pro和iPhone14ProMax相比缺乏令人信服的升级，这一点很奇怪，因为早前有报道称iPhone15Pro和iPhone15ProMax与上一代产品相比其实拥有更多升级亮点。1月份用户满意度下降的机型不止iPhone15Pro。与12月份相比，所有iPhone机型留下五星好评的购买者比例都有所下降。降幅最大的是iPhone15Plus，它通常是这一代产品中评价最差的机型。在所有iPhone15机型中，满意度的月度降幅都具有显著的统计学意义。随着用户满意度的下降，iPhone15和iPhone15Plus用户在某种程度上比那些升级到更高端手机的用户更喜欢购买它们。2024年1月，iPhone15的五星好评率为78%，而iPhone15Plus为73.5%，高于iPhone15Pro和iPhone15ProMax。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1415425.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1415425.htm

三星和苹果共享ACSI智能手机客户满意度榜首

三星和苹果共享ACSI智能手机客户满意度榜首一段时间以来，苹果一直高居榜首，而三星则起伏不定，有时甚至与其最大的竞争对手分享榜首位置。现在，今年的报告也出炉了，显示Galaxy和iPhone制造商均以82/100的高分名列前茅。这次调查在2023年4月至2024年3月期间进行，ACSI在美国访问了12414名用户，结果显示，三星已经成功赶超苹果，这一切都要归功于操作系统的易用性以及显示屏的质量。这两点我都可以证实--三星手机的显示屏在过去几年里已经变得越来越好，现在，三星手机的显示屏已经是最好的了。OneUI的体验也是如此，比以前好了很多。在三星和苹果高居榜首的同时，Google的用户满意度却下降了一些，目前为77分（满分100分）。与此同时，该公司的其他智能手机制造商也成功地提高了自己的排名，虽然不是大幅提高，但也是一件好事。除三星和苹果外，ACSI还对运营商的客户满意度进行了排名。客户对移动网络运营商的满意度高于去年，AT&T以78/100的得分排名第一，T-Mobile以77/100的得分排名第二。如果您有兴趣阅读报告全文，请点击此处获取您想要的所有信息。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1430889.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1430889.htm

国内汽车销售服务满意度榜：日系合资霸榜 捷途、五菱垫底

国内汽车销售服务满意度榜：日系合资霸榜捷途、五菱垫底其中，在豪华车品牌排名中，保时捷、奥迪、宝马三家品牌均达到豪华品牌服务满意度的平均水平。保时捷以772分位居豪华车品牌销售服务满意度榜首。而与我们关系更为密切的主流品牌排名中，达到平均水平的品牌共有8家，其中，大多数品牌来自日系合资。广汽本田以763分蝉联榜单第一，而东风本田、广汽丰田、一汽丰田和东风日产则分别位居榜单中的第2至6名，别克排名榜单中第二名，满意度均为762分。值得关注的是，满意度倒数后五名，均为国产品牌，奇瑞子品牌捷途、五菱、东风风神包揽了最后三名。国产自主品牌在客户销售满意度方面，还有一定的提升空间。此外，在中国自主品牌的排名中，长安汽车与广汽传祺并列自主品牌销售服务满意度第一，两者满意度均为750分，吉利汽车以749分排名第三。其它品牌方面，奇瑞、一汽红旗、坦克、哈弗、一汽奔腾也均高于平均分。据介绍，本次中国销售服务满意度研究，共搜集了2022年6月至2023年3月期间购买新车的约2.5万名车主反馈。销售服务满意度指数由购车客户指数和战败客户指数构成。其中，其中购车客户指数包含在线体验（14%）、入店前沟通（9%）、到店接待（14%）、店内看车（15%）、试乘试驾（10%）、交易过程（16%）和交车过程（22%）七个因子；战败客户指数包含在线体验（23%）、入店前沟通（20%）、到店接待（21%）、店内看车（15%）、试乘试驾（11%）和议价经历（10%）六个因子。销售服务满意度的计算采用1000分制。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1372673.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1372673.htm