知名调研机构：豪华车满意度已被迎头赶上 自主品牌提升尤大

知名调研机构：豪华车满意度已被迎头赶上自主品牌提升尤大9月29日，知名调研机构J.D.Power(君迪)发布2022中国售后服务满意度研究SM（CSI）。研究显示，2022年主流车品牌售后服务满意度得分为755分，豪华车品牌为768分，两者差距进一步缩小至13分，其中奥迪夺得豪华车品牌满意度冠军，广汽本田排名主流车品牌第一，广汽传祺排名自主品牌第一。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1322319.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1322319.htm

2022年国内手机满意度榜单：华为稳坐国产品牌第一

2022年国内手机满意度榜单：华为稳坐国产品牌第一8月4日消息，日前，品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand公布了2022年中国顾客手机满意度（C-CSI）排行榜。榜单显示，苹果以满意度指数86.2的得分排名第一，华为第二，得分为85.5，小米以83.1的得分排名第三，TOP3品牌名次与去年相同。除前三名外，其他手机厂商的得分均在80分以下，分别是OPPO第四，分数为76.1、荣耀第五，分数为75.2、iQOO第六，得分74.2、Redmi第七，得分73.7，vivo第八，得分67.4，而三星则在榜单垫底，得分67.0。和去年相比，OPPO上升了4个名次，vivo、三星分别下降了3、2个名次。从榜单可以看出，目前依然在国内热销的国外品牌中，只剩苹果与三星，而华为则依然是国产手机品牌中顾客最满意的品牌，稳坐第一。——cnBeta

国家邮政局发布 2023 年快递服务满意度调查和时限测试结果

国家邮政局发布2023年快递服务满意度调查和时限测试结果4月8日，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。调查显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为顺丰速运、京东快递。在50个城市中，快递服务公众满意度得分居前15位的城市为北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。

JD Power年度报告：美互联网服务提供商客户满意度下滑

JDPower年度报告：美互联网服务提供商客户满意度下滑当6月份的“美国客户满意度指数”公布时，宽带行业的数据相当难堪。而JDPower上周披露的最新调研结果，再一次让我们直面这一事实。通过2021年11月-2022年8月对23000人的访问，研究发现美国消费者对其ISP的满意度低于一年前。此外在JDPower划分的美东、中北、南部和西部四大区域中，有三大区域的宽带服务客户满意度评分不佳。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1328279.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1328279.htm

九年来首降，新能源汽车行业用户满意度指数测评结果发布

九年来首降，新能源汽车行业用户满意度指数测评结果发布中国质量协会昨天（2日）在北京发布2023年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果。测评对象为2023年销量较大的77个品牌车型，涉及全国33个汽车生产企业、40个汽车品牌。中国质量协会常务副秘书长李高帅表示，2023年中国新能源汽车行业用户满意度测评结果是80分，同比下降1分，这也是近九年以来，中国新能源汽车行业用户满意度首次出现下降。品牌形象和感知质量的下降是造成本次用户满意度下降的主要原因。

Apple Card发行机构高盛在信用卡满意度调查中排名第一

AppleCard发行机构高盛在信用卡满意度调查中排名第一高盛是苹果的金融合作伙伴也是AppleCard的发行商，它在J.D.Power的调查中连续两年在客户满意度方面排名第一。苹果在周四的一份新闻稿中称，在中型发卡机构中，高盛在J.D.Power美国信用卡满意度研究中以843分的客户满意度排名榜首。在同一调查中，高盛在2021年也排名第一。重要的是，AppleCard是高盛除了跟通用汽车的联名卡之外唯一的消费信用卡产品。因此，客户满意度评级很可能在很大程度上受到消费者对AppleCard体验的影响。高盛在调查所包括的所有类别中也排名靠前，如信用卡条款、沟通、福利和服务、奖励、关键时刻和互动。“提升客户的生活是我们工作的核心，所以我们很荣幸今年AppleCard和发卡行高盛在客户满意度方面再次得到认可，”苹果ApplePay和AppleWallet副总裁JenniferBailey说道。AppleCard于2019年首次推出，是一张以数字为重点的信用卡，可通过钱包应用访问。它有几个独特的好处--包括简单的注册过程、不产生费用，及每日现金返还。用户除了可以即时访问的数字版本外还可以得到一张钛合金实体信用卡。近年来，苹果一直在稳步增加其在金融服务领域的足迹。在2022年的WWDC上，它推出了一个新的“先买后付”服务并将其内置于ApplePay中。据说它还在开发自己的金融服务套件--包括从支付处理到欺诈分析的一切。然而，AppleCard和高盛也不是没有争议的。高盛在推出后不久就被指控在其信用计算中存在性别歧视，但后来被证明没有不当行为。8月早些时候，还有人透露，高盛正因其消费者信用卡行为而接受调查。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1306127.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1306127.htm