杭州互联网法院发布合规指引：网游服务商应建立快速的未成年人充值退款机制

杭州互联网法院发布合规指引：网游服务商应建立快速的未成年人充值退款机制为鼓励网络游戏服务提供者建立完善未成年人防沉迷、防过度消费机制，杭州互联网法院5月31日发布《网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引》。《指引》提及，网络游戏服务提供者应设立专门的未成年人充值投诉举报渠道，及时处理涉及未成年人权益保护的投诉，对违规行为进行查处，并定期公开处理结果。网络游戏服务提供者应建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款机制，明确未成年人充值认定的标准以及需提供的证明材料，设立醒目、易于查找的专门退款通道，对于未成年人未经监护人同意进行的充值，提供便捷、有效途径进行退款。

快手平台禁止未成年人直播充值打赏

快手平台禁止未成年人直播充值打赏中国快手平台今天（1日）发文禁止未成年人参与直播打赏，同时取消“PK惩罚”功能。据中国新闻网报道，快手6月1日发布《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护》的公告称，明确禁止未成年人参与直播充值打赏消费行为，对恶意诱导未成年人充值消费的违规行为秉持“零容忍”的态度，对明知用户是未成年人，仍对其进行欺骗，诱导其进行充值打赏的主播或经纪机构，一经发现将从严从重处罚。同时，快手也将严控未成年人从事主播，实施实名认证，防止未满16周岁的未成年人开通直播权限，16至18周岁的未成年人如需申请直播权限，应当征得监护人同意并向平台书面报备。同时，将严厉打击直播中利用“网红儿童”谋利，恶意营销炒作，博取关注的行为，一经发现将封禁账号。快手直播还将取消“PK惩罚”功能，倡导理性交流，每晚8时至10时单个账号直播间“连麦PK”次数不得超过两次。快手直播将进一步加强互动环节管理，从严整治连麦PK环节的恶俗问题；从严整治利用PK恶意营销，制造不良导向影响青少年；全面清理利用评论弹幕等传播低俗、不良信息。对于违规主播，将根据违规情况给予关闭直播、封禁直播权限、帐号封禁等处罚，情节严重的将上报相关主管部门。此外，快手将加强网络素养教育平台将通过持续治理专项打击，清理各类涉未成年群体的不良信息，及时处置违规账号，维护良好的社区氛围；同时，加强对主播和机构的正向引导和网络素养培训；搭建“青少年模式”的内容体系，开设服务孩子和家长的线上教育空间，提升未成年人和监护人的网络安全意识，与平台携手共建清朗网络空间。发布：2022年6月1日10:25PM

孩子游戏充值能要回多少？近4成家长全部要回

孩子游戏充值能要回多少？近4成家长全部要回数据还显示，未成年人游戏消费进一步降低，28.86%用户消费减少，17.07%用户消费变多，还有54.07%的用户消费没有变化。在未成年人用户对皮肤消费的偏好较为明显，60.33%用户愿为皮肤付费，31.92%愿为角色付费，20.85%愿为装备付费。报告称，游戏产业未成年人保护工作的重心从主攻防沉迷向多元化发展，产业未成年人保护工作进入新阶段。未来，在保持未成年人游戏时长与消费意愿降低趋势的同时，游戏产业未成年人保护工作也将在更多领域持续进行。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1404435.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1404435.htm

12岁男孩玩游戏一个月花掉10多万 家长申请退款却遭拒绝

12岁男孩玩游戏一个月花掉10多万家长申请退款却遭拒绝据介绍，小宇使用的是成年人的信息注册的游戏账号，家长跟涉事游戏公司沟通后，对方表示只能出于人道主义退还3万元。律师表示，很多时候游戏平台驳回退款申请的原因在于，家长没有办法证明账号是由未成年人控制和使用。还有个别不负责任的成年用户，消费了几千元几万元，但是冲动消费后后悔了，以游戏账号为未成年人使用的理由，希望平台予以退款。所以在退款时，家长可以提供一些信息证明是未成年人冒用了家长身份。第一，可以说明产品的消费群体。因为不同的游戏有不同的消费者。比如该游戏是一款射击游戏，但家长是一位中年女性，对其不感兴趣，而该游戏相对来说更符合青少年的爱好。第二，可以从用户的注册信息入手。用户会在游戏里设置账号密码、密保问题等。一些未成年人的账号密码里包含了他名字的缩写、出生年月日，这种情况就能看出来该账号由未成年人掌控。第三，可以采取当事人自述的方式。比如家长发现了未成年人有充值行为后，要求未成年人写反思书、悔过书，由未成年人自己陈述。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1359465.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1359465.htm

新京报快评：590 个孩子充值 490 万，“蛋仔” 别只顾 “派对”

新京报快评：590个孩子充值490万，“蛋仔”别只顾“派对”590余名未成年人累计充值金额达490余万元，却遭遇退款难，近日，网络游戏《蛋仔派对》被推上风口浪尖。新京报撰写评论表示，防止未成年人沉迷，在网游平台运营技术上并非难事，关键是要使其具有这样做的主动性。在这方面，就需要相关部门加强监管，为那些“积极性不高”的网游平台“提神”了。当然，懵懂孩子对金钱没有概念，部分孩子的“败家式充值”或打赏行为，家长也有监管不力之责。这也要求，家长要对孩子加强日常教育和引导，并管好自己的支付账户，为手机等移动支付方式增加必要的门槛。说到底，防止未成年人网游沉迷是一项系统工程，只有各方齐心协力，才能真正管住孩子们“败家式充值”的手，并为他们筑起健康成长的“防火墙”。

孩子用离世母亲账户买球星卡欠9万 双方正协商处理

孩子用离世母亲账户买球星卡欠9万双方正协商处理公开报道显示，近两年，未成年人背着父母大额消费的事件时有发生，消费渠道的多样化和移动支付便捷化，给未成年人消费提供了渠道，也增加了商家区分交易对象的难度。在现实生活中，很多家长往往后知后觉，一旦发现类似情况，更多家长关心的是：小孩擅自作主买的东西能退吗？如何做才能减免损失？律师表示，八周岁以上的未成年人虽然对外界具有一定的判断力，但是受年龄和智力等因素的限制，判断能力还相对较弱，易受外界干扰或存在较为明显的局限性，因此需要法律对其进行特别保护。对于八周岁以上的未成年人，如果其购买的商品超出了未成年人的正常消费水平，且事后没有得到家长的追认，通常会被认定为无效法律行为。至于不满八周岁的未成年人，依照法律规定属于无民事行为能力人，就更不具有独立实施民事法律行为的能力。另外，未成年人正确的金钱观和消费观的养成，家庭起到至关重要的作用，父母应通过言传身教，教育未成年人科学地看待金钱，养成量入为出、与年龄相适应的消费观。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1434873.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1434873.htm