滴滴回应网约车司机砸车事件:被乘客投诉多收费 将协商分担车辆维修成本

滴滴回应网约车司机砸车事件:被乘客投诉多收费将协商分担车辆维修成本近日,网传河南郑州一网约车司机情绪失控疯狂砸车的视频引发关注。据媒体报道,视频中男子用石块狠狠地砸着自己的车,还几度要用棉被纵火烧车,被群众拦下并报警。据目击者称,该司机疑被平台扣了钱和若干服务分,多次交涉无果,情绪崩溃。滴滴今日在官微发布“关于司机多收高速费的情况说明”,声明称,8月14日,郑州王师傅在机场接乘客的订单中向乘客收取了13元附加费。但乘客认为,车辆安装了ETC,按照当地规定郑州籍牌照ETC小客车在该路段免收高速通行费,因此乘客投诉了王师傅多收附加费。系统受理后扣除了13元并返还乘客,同时因王师傅违反平台规则违规收附加费扣6分服务分。后人工客服发现13元附加费含10元高速费及3元停车费,停车费是实际发生的,遂将3元停车费返还王师傅账户。因误扣除3元停车费,滴滴真诚地向王师傅致歉。8月16日,司机在和滴滴客服沟通中,客服发现司机在8月11日也有一笔订单被乘客投诉“多收附加费”。同时,司机表达了威胁冲撞伤害他人的言论,滴滴客服依据安全规则对司机进行了暂停接单的处理,司机因此掉出机场接单队列,后引发司机进一步愤怒砸车。滴滴称,司机所砸车辆归属郑州某汽车租赁公司,滴滴将和租赁公司、司机共同协商,分担车辆维修成本,减轻司机负担。滴滴在司机服务和问题解决中还有很多不足,有时候不能让司机师傅们满意,会继续改进,兼顾司乘双方的诉求,提高问题处理的效率。滴滴也会持续加强司机培训,进一步规范附加费收取。同时,也呼吁司机师傅理性面对,合理表达诉求,共同妥善解决问题。                                    VIP课程推荐                          加载中......PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1377663.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1377663.htm

相关推荐

封面图片

滴滴回应低价订单被按高价收费事件,涉事司机因使用作弊软件被封禁,乘客获得免单

滴滴回应低价订单被按高价收费事件,涉事司机因使用作弊软件被封禁,乘客获得免单近期,一位乘客在上海使用滴滴网约车时遭遇异常收费,原本8公里的行程被错误显示为160公里,导致费用从预估的30元飙升至超过200元。滴滴方面在乘客持续投诉后查明,司机通过黑产软件修改车辆定位,从而篡改了订单里程和金额。滴滴已对涉事司机进行了封禁处理,并给予乘客免单。使用作弊软件的司机可以通过购买特殊手机和相关服务来抢大单,而平台对此现象的管理并不严格,封禁措施对司机影响有限。关注频道@ZaiHuaPd投稿爆料@ZaiHuabot

封面图片

【滴滴回应APP无法使用:系统故障,经紧急修复正陆续恢复中】

【滴滴回应APP无法使用:系统故障,经紧急修复正陆续恢复中】11月27日晚,滴滴出行官网微博回应APP无法使用称:非常抱歉,由于系统故障,今天晚间滴滴App服务出现异常,经技术同学紧急修复,目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便,我们再次向大家致歉。夜间很冷,无法锁车的骑行用户无需原地等待,到达终点无法结账的乘客可正常下车回家,无需担忧因故障造成的车费问题,请大家耐心等待后续通知,后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。(澎湃)

封面图片

业界指八条红色小巴线因三隧划一收费加价 乘客需分担成本

业界指八条红色小巴线因三隧划一收费加价乘客需分担成本三隧分流第二阶段的分时段收费方案今日起实施,商用车全日划一收50元,较之前贵4倍。香港公共小巴车主司机协进总会主席张汉华说,有8条红色小巴线因而加价,每程加2至6元不等,由乘客分担部分或全部成本。其中加幅最多的是由慈云山去湾仔的路线,由每程14元加到20元,加幅4成多。他解释,这条路线只会行走早上繁忙时段,主要接载慈云山的市民过海,很多时候由湾仔返回慈云山是「空车」,司机在无乘客下仍然要缴付50元隧道费,增加开支。部分没有其他公共交通工具替代的路线,加幅亦相对较多,介乎2成至3成多。根据运输署资料,除了红色小巴禁区外,现时红色小巴可行驶香港各区,其服务路线、班次及收费不受规管。2023-12-1716:35:46

封面图片

天津西站打滴滴,向司机大哥表示,我也想开滴滴,大哥劝我:

天津西站打滴滴,向司机大哥表示,我也想开滴滴,大哥劝我:小伙啊,你这么年轻,干点啥不好,干这个,这都是走投无路的人才干的,但凡有点其他挣钱的道,谁干这个啊。(想起东北大下岗时,一部分下岗女性去舞厅做陪唱)你知道我昨天在滨海新区接了个去武清的滴滴顺风车单,多少钱么,103公里,81元,高速费都53元(乘客负担),快赶上车费了,8毛钱一公里啊,现在打车是真合适,开车是真不划算。还好我这开的是电车,要是开油车,不赔死。你说要干这行,前几年还行,一个小时还能赚个五六十流水,一个月辛苦点,多跑跑,挣个一万不难,现在不行了,一个小时撑死三十多。一个月往死里干,都很难跑到一万。去掉车损,保险,罚单,电钱,一个月撑死剩五六千,还好我是本地人,不用租房,自己的房子,这还能凑合,要不然怎么过,我这还没算吃饭呢,每个月怎么也得2000吧,你算算,我还能剩多少?我还得自己交保险呢,一个月一千多,灵活就业。上班至少公司给你交保险啊,干滴滴谁给你交?还好,我这是花三万五,跟朋友买的二手车,开了一年,车钱就回来了。这要是跟其他司机一样,花个十万,买个卡罗拉,比亚迪秦,你算算,至少两年搭出去了吧。但凡能找个工作,我会来干这个,这不是岁数大了没辙吗。干这个,还不能兼职,不能今天干明天不干的,那样滴滴不给你派单。每天必须出车,保持在线多少小时,早晚高峰必须跑,不然降你的分。系统给你派单子了,你想上厕所,怎么办,只能憋着,你说取消,你试试,取消几次,就开始不给你派单子了。天天特么折腾下来,颈椎疼,腰疼,前列腺也好不到哪儿去。你看看这个饭盒,这是我早饭,到现在还没吃呢,没时间啊,总给你派单,一个接一个。单多了辛苦,累,没单了心里又刺挠,着急。开这个东西吧,跟吸du一样,总想开,总想赚钱,哪怕是小单呢,也不想闲着,根本闲不住。干这行时间长了,慢慢就没朋友没交际了,你说上班的,还有个周六日,跟朋友同事呆会儿逛逛,干这个一到周末,正是忙的时候,那还想着去跟别人呆着,就想多赚点钱。开的时间越长,我就想,我不就是个苦力么,就是那个课本里那个,拉车的,叫啥来着,对,骆驼祥子。哎呀,兄弟,我真是劝你啊,不是我怕你进了这行抢我饭碗,是真累啊,听大哥一句劝,能别干就别干。

🔍 发送关键词来寻找群组、频道或视频。

启动SOSO机器人