滴滴系统崩溃一夜后：司机休息、用户迟到、其他平台爆单

滴滴系统崩溃一夜后：司机休息、用户迟到、其他平台爆单从司机反馈看，此次滴滴平台在接单、定位、计费等环节上都出现了问题。有网约车司机表示，昨晚App崩溃时刚好在接单，“从晚上10点20分开始什么都做不了，客服电话也进不了线。目前恢复了少部分功能，但不能正常使用，很多错单乱单，还出现了多位司机接同一单的现象。”经过一夜维修，滴滴司机表示目前仍然没有恢复。“目前无法使用，所以司机都在说，接到订单时有听单声音，但无显示，到达乘客位置又找不到乘客，接到乘客又无法结束订单等一大推问题。”目前，滴滴司机端的计费系统依然混乱。有司机表示，接了一单距离为8公里的订单，收费显示1540元。此外，小桔充电桩目前依然无法充电。另有司机反馈，11月28日早间司机端页面依然一片空白。（第一财经）

“崩溃”的滴滴App一夜未恢复 降本增效是祸根？

“崩溃”的滴滴App一夜未恢复降本增效是祸根？对于具体的故障原因，有媒体爆料称是滴滴系统被攻击所致，打车、共享单车等业务板块均宕机，说明问题出在更加底层的基础设施。也有行业人士认为，互联网公司核心业务频繁宕机，是降本增效的附属品之一。今年第三季度滴滴在实现营收增长的同时，经调整EBITA亏损3亿元，还并未实现盈利。崩了一夜仍未完全恢复原因何在？11月27日晚间，全国多地用户在网上反映称，滴滴App出现无法叫车、地图无法载入等情况，#滴滴崩了#的话题也登上微博热搜。有用户发现，滴滴官方网站甚至也一度无法正常显示。当日晚间，滴滴出行在官微对此回应称，“非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。”28日早间，滴滴再次在官微表示，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。不过尴尬的是，不少用户反馈，滴滴App的服务并未完全恢复，滴滴出行在上海、北京仍有无法使用的情况存在。有用户在多次尝试使用滴滴出行呼叫网约车，均弹出了“网络加载异常”的提示画面，且定位不准确。“十几个小时了，还未能把系统修复重新上线，我是多么信任你，怀疑自己手机有问题，也没有往你系统方面想，好家伙，我在外面站了半个小时，一辆车都没有。青桔，害我迟到。”“多少人今天迟到扣工资了，好多人因为这个全勤没了，滴滴要赔全勤吗？”不少用户在微博上吐槽称。目前#滴滴打车打不到#、#青桔害我迟到#、#滴滴网约车等服务已恢复#、#滴滴崩了#多个话题词仍在微博热搜之上。值得注意的是，在滴滴App服务无法使用之下，不少用户表示开始转向其它打车App。“非常无语，滴滴一早崩了，还好直接用了美团没有迟到”，“我说早上怎么都打不到车，还得是高德救命”。哈啰顺风车官微也现身争抢用户，其表示：“一大早刷朋友圈，看见大家都在吐槽没打到车。这么冷的天，谁懂一直叫不到车的苦…要么试试用哈啰顺风车同步叫个车？3000多万车主已加入，叫车快，省心又省钱哦！”对于具体的故障原因，有爆料称是滴滴系统半夜被攻击所致。有媒体报道称，有资深IT技术人士分析，从表现上看，打车、共享单车全挂，不同的业务板块之间应该是有隔离的，说明问题出在更加底层的基础设施。“攻击者一般只能访问到应用层，基础设施访问不到的。要么是被攻击者打穿，要么是自己系统操作不慎挂了。即便是前者，也算是一种系统缺陷，才会被打穿。”降本增效惹的祸？对于滴滴此次大规模的长时间故障，有行业人士认为，降本增效可能也是原因之一。该人士认为，互联网公司核心业务频繁宕机，且长时间宕机，是降本增效的附属品之一。系统投资少了，维护资源少了，程序员更换频繁了，BUG就多。他举例称，一般在业务上行阶段都有冗余，为了迎接随时爆发的订单，上行阶段要维持负载的上限不能过大，比如平时70%，这样遇到一个小爆发不用担心会出问题，足以应对小高峰；但是下行期的逻辑就不同了，负载很高的时候抗一抗就行了，虽然后面遇到小高峰可能会难受，但是随着时间的推移总体负载会下降。滴滴当前确实也面临着一定的盈利压力。近日，滴滴在官网发布2023年三季度业绩报告。数据显示，三季度滴滴实现总收入514亿元，同比增长25%。营收增长的同时，滴滴三季度经调整EBITA亏损3亿元，并未实现盈利。同样，今年第二季度，滴滴总营收为488亿元，同比增长52.6%；但归属普通股股东的净亏损为2.67亿元。今年第一季度，滴滴营收427.12亿元，较上年同期增长19.1%，但同期依然净亏损9.18亿元。今年前三季度，滴滴累计亏损14.85亿元。而在此之前，滴滴2022年财报数据显示，滴滴2022年实现营收1408亿元，同比下降19%，当年净亏损为238亿元。据滴滴此前招股书披露财报信息，2018年、2019年和2020年，滴滴的营收分别为1353亿元、1548亿元和1417亿元；同期的净亏损分别为150亿元、97亿元和106亿元。自创立以来，滴滴公司至今仍未实现季度盈利。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1400271.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1400271.htm

探访滴滴总部：有员工称系统崩溃时内网也崩了

探访滴滴总部：有员工称系统崩溃时内网也崩了从员工的各方反馈看，本次滴滴系统崩溃属于全面瘫痪。不仅用户端无法正常使用，司机端以及滴滴内网同样出现了问题。截至发稿，滴滴用户端的App基本恢复完毕，滴滴出行App目前可以下单，小桔充电、滴滴加油等关联App也已修复，显示为正常的用户界面。司机端App在11月28日上午10点多恢复。北京地区的一位滴滴司机对第一财经表示，“下午司机端App恢复了七成，昨日数据仍然无法查询。”上述司机表示，11月28日受司机端结算、定位、接单等功能故障影响，他白天选择在家休息，在接单系统恢复正常后决定晚高峰出门跑单。除了外部服务出现问题，从内部员工反馈看，服务系统崩溃时滴滴内网也处于崩溃状态，员工无法正常使用内网相关服务。在11月28日下午，滴滴内网完成修复。对于滴滴系统为什么会崩溃，滴滴目前尚未回应，仅针对“某司机收入超690亿元”和“部分滴滴司机开始提现”话题作出回应。滴滴表示，有网友称“某司机收入超690亿元”，并晒出一张账户余额截图，经过核查，证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。此外，有报道称部分司机开始提现，司机称怕系统出问题自己账号出问题被注销。经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无须担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。本次滴滴系统崩溃时长为历次故障之最。对此，有业内猜测，这或许与滴滴容灾没做好有关。此外，也不排除遭受外部攻击的可能。还有人猜测，从波及范围看，涉及多层面系统崩溃，更可能是底层基础服务出现了问题，运维团队需要更长时间排查修复。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1400501.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1400501.htm

系统崩溃一夜 滴滴出行：网约车等服务已恢复

系统崩溃一夜滴滴出行：网约车等服务已恢复在系统崩溃一夜后，中国网约车公司滴滴出行称，网约车等服务已恢复。“滴滴出行”星期二（11月28日）早晨在微博帐号上发布公告称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。公告称，11月27日晚间因系统故障导致App服务异常，影响了一些用户出行和司机接单，非常惭愧没有服务好大家，向公众致歉。“滴滴崩了”相关话题星期二凌晨登上微博热搜，很多用户反映滴滴App无法正常使用。据第一财经报道，在滴滴发布公告后，不少用户反馈仍然无法打车，只能选择其他平台出行。记者发现，星期二早晨8点左右，滴滴网约车已经恢复定位功能，但是下单时还是显示“发单失败”。综合彭博社、澎湃新闻等此前报道，滴滴11月13日公布今年第三季度业绩报告，实现总收入514亿元（人民币，下同，96亿新元），同比增长25%，创历史新高。得益于应用程序在今年初恢复上架，加上暑期、演唱会等火热出行需求，滴滴在三季度的核心平台总单量达到35.79亿单，同比增长33.9%。知情人士称，滴滴出行计划明年在香港交易所上市。滴滴2021年6月30日在美国首次公开募股（IPO）几天后，其应用程序因“严重违法违规收集使用个人信息”，被中国国家互联网信息办公室下架。中国官方去年7月指滴滴违反《网络安全法》《数据安全法》等，且存在严重影响国家安全的数据处理活动、恶意逃避监管等问题，对其开出80.26亿元的罚单。今年1月16日，滴滴出行宣布恢复新用户注册，并表示一年多来，公司认真配合中国国家网络安全审查，严肃对待审查中发现的安全问题，进行了全面整改。2023年11月28日11:16AM

滴滴打车出现故障一夜后，上海、北京等地滴滴打车仍未完全恢复

滴滴打车出现故障一夜后，上海、北京等地滴滴打车仍未完全恢复滴滴打车出现故障一夜后，滴滴出行称网约车等服务已恢复，不过澎湃新闻记者实测发现多地仍有异常情况出现。11月28日早上，滴滴出行发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，骑车等服务还在陆续修复中。但随后澎湃新闻记者在多个地点实测发现，滴滴出行在上海、北京仍有无法使用的情况存在。8:00至8:30之间，澎湃新闻记者在多次尝试使用滴滴出行呼叫网约车，均弹出了“网络加载异常”的提示画面，且定位不准确。——

【滴滴回应APP无法使用：系统故障，经紧急修复正陆续恢复中】

【滴滴回应APP无法使用：系统故障，经紧急修复正陆续恢复中】11月27日晚，滴滴出行官网微博回应APP无法使用称：非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。夜间很冷，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。（澎湃）