京东再次出现货品被掉包事件 当着配送员面拆箱京东竟然都拒绝退款

京东再次出现货品被掉包事件当着配送员面拆箱京东竟然都拒绝退款最终这名网友在向12315投诉后，京东负责对接12315的客服专员才同意退款，并叮嘱用户后续购买产品拍好开箱视频。这件事虽然也算是解决了，但毕竟网友没有当面拆箱验货和录制开箱视频，所以有其他网友还想着这应该不是京东的问题，但现在有了个新案例，足以说明这种情况的严重性。购买的iPhone15ProMax变成硬盘：据1818黄金眼的报道，杭州的李女士通过京东自营旗舰店购买了一台iPhone15ProMax1TB版，花费12949元。因为是贵重物品，李女士当着配送员的面拆开快递，结果里面是个硬盘(看照片是西部数据的蓝盘)，于是李女士当场拒收。按理说这个问题就很好处理了，虽然没有录制开箱视频，但李女士是当着配送小哥的面拆箱的，配送小哥接受电话采访时也确认了情况。但即便如此京东依然拒绝退款，京东客服称货品称重没有问题，后来又说要拿硬盘编码去查询是否是发货问题，最后客服又强调他们的流程是没有问题的。之后李女士在北京市消协提交了投诉，次日京东客服来电答应会给李女士退款，至于为什么出现这样的问题，京东没有提供任何解释。后来1818采访时京东表示从仓库出库称重都是没问题的，到配送站配送人员没有称重就直接配送了，言外之意就是这个环节出了问题，具体还需要核查。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1421807.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1421807.htm