华硕因保修争议改变客户服务协议 客户可要求重新审查过去的处理要求

华硕因保修争议改变客户服务协议客户可要求重新审查过去的处理要求华硕承诺将对客户服务投诉的处理方式做出几项重大调整，其中一些调整将立即生效，另一些调整将于今年晚些时候生效。客户还可以要求公司重新调查之前的投诉。那些认为华硕对他们之前的RMA处理不当，多收费或错误诊断问题的用户，现在可以通过发送电子邮件至[email protected]，要求该公司对案件进行重新审查。华硕向GamersNexus提供了以下用于发送重新处理请求的模板。更全面的版本将于9月份推出。姓名（如您的RMA中所列）：RMA编号：序列号：RMA申请国家：请描述您之前的RMA争议：支持文件（如收费发票、报价通知、照片）：其他反馈（可选）：上个月，YouTube频道"GamersNexus"投诉华硕多收费并错误识别了该频道购买用于评测的华硕ROGAlly的RMA，由此引发的麻烦达到了沸点。GamersNexus送检的ROGAlly由于操纵杆故障而仍在保修期内。但是，华硕试图收取191美元的机箱损坏费，GamersNexus对此提出异议。在该频道发布了一段指责华硕利用保修实施诈骗的视频后，普通用户开始分享以前与该公司客服人员发生的故事。至少有一位用户指责华硕本应是简单的维修，却多收了数千美元的费用。华硕随后道歉并承诺做出改变。GamersNexus最近发布了一段长达一小时的视频，详细介绍了该公司在与代表进行长时间讨论后计划采取的行动。受影响的客户可以退还意外服务费、运费、人工费以及与高价或不必要的维修相关的税费。运费退款适用于所有保修期内的维修，即使是与保修期外的项目一起运送。华硕还计划进行多项组织变革。华硕正在组建一个特别工作组，重新审查过去的负面客户调查，以确定需要改进的地方。此外，维修中心在没有咨询华硕的情况下，不能再声称是客户造成的损坏，从而减少了进行更昂贵维修的经济动机。此外，一个新的美国支持中心将在维修和翻新部件方面为客户提供更大的灵活性。该公司还将在下周就ROGAlly的microSD卡端口发表声明，该端口曾招致批评。用户怀疑，掌上游戏电脑排热口的位置会导致SD卡过热。虽然华硕直到现在才完全承认这个问题，但改版后的ROGAllyX已经重新安置了microSD卡插槽。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435134.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1435134.htm

英特尔授权华硕接手开发当前和下一代NUC迷你PC

英特尔授权华硕接手开发当前和下一代NUC迷你PC英特尔在新闻发布会上表示，他们已经与华硕达成了一份条款协议，授权华硕开发和销售第10代至第13代NUC系统产品线，同时也为下一代NUCPC做好准备。我们的NUC系统产品团队推出了独特的产品，推动了超小型市场的创新。随着我们调整战略，使生态系统合作伙伴能够继续NUC系统产品的创新和增长，我们的首要任务是确保客户和合作伙伴的顺利过渡。我期待华硕继续提供卓越的产品，并为我们的NUC系统客户提供支持。-英特尔副总裁兼英特尔客户端平台解决方案总经理SamGao英特尔还没有透露这项协议的具体细节，但看起来华硕将获得某种特殊待遇，而其他NUC系统供应商也将生产他们的MiniPC产品。华硕之所以被选中，是因为他们在提供业界领先的迷你PC（如PN、PB和PL系列）方面拥有专业技术和良好记录。英特尔是否会将现有的NUC产品线转给华硕，让他们按照自己的意愿进行销售，我们拭目以待。英特尔公司表示："感谢你们对我们的信任，让我们能够推进NUC系统产品线的发展。我相信，这次合作将增强并加速我们对迷你PC的愿景--极大地扩展我们在人工智能和AIoT等领域的业务范围。"华硕首席运营官谢祖墀（JoeHsieh）说。"我们致力于确保提供NUC系统客户所期待的卓越支持和服务。"据悉，华硕将开发一个全新的独立业务部门--华硕NUCBU，该部门不仅将负责提供当前和下一代NUCPC，还将使华硕能够为现有英特尔NUC系统客户提供产品和支持的连续性，这是一件大好事，因为这意味着现有用户不会被排除在保修和支持之外。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1371743.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1371743.htm

华硕和微星OLED显示器的保修范围现已涵盖面板烧毁情形

华硕和微星OLED显示器的保修范围现已涵盖面板烧毁情形与IPS和LCD显示屏相比，OLED面板的图像质量和响应速度都有所提高，因此在以游戏为重点的显示器中越来越常见，但对于许多消费者来说，像素点烧毁仍然是一个令人担忧的问题。静态元素（如屏幕上的地图和玩家图标）会加剧这一问题，尤其是在较长的游戏过程中。许多游戏玩家还会自动隐藏Windows任务栏，以解决烧屏问题。由于OLED显示器的价格通常远高于同等规格的替代产品，因此购买不包括烧毁在内的保修服务的设备就像是一场昂贵的赌博。微星的游戏显示器保修页面已更新了烧毁损坏索赔所需的标准，即在50%灰度覆盖范围内可见亮度差异超过3.5%。该页面还指出，如果微星的OLEDCare功能被禁用或被篡改，保修将失效，该功能集合了一系列旨在降低面板烧毁风险的功能，在支持的显示器上默认已启用。华硕尚未正式宣布扩大其OLED面板保修范围，也未更新其主要保修页面以解释需要满足哪些条件才能索赔。不过，我们在其全球和美国网站上查看的每款OLED显示器的产品规格部分都明确指出，面板烧损包括在两年或三年的保修期内，较新的型号获得了更长的保修期。通过这些更新，华硕和微星的OLED保修期与LG等其他PC硬件公司更加一致，后者在去年8月推出了自己的两年面板烧毁保修期。海盗船和戴尔的Alienware子品牌为其OLED显示器提供三年的烧毁保修。虽然这是一个开始，但大多数人使用这些产品的时间会更长，但有总比没有强。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1416789.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1416789.htm

苹果更新维修政策 iPhone显示屏单发的轻微裂纹不再在保修范围内

苹果更新维修政策iPhone显示屏单发的轻微裂纹不再在保修范围内苹果公司正在更新其维修政策，不再将单发的裂纹纳入AppleWatch和iPhone的标准保修范围。在以前的保修政策中，如果你的设备显示屏上有一条细小的裂缝，只要没有其他明显的损坏，苹果就允许将其送修，只要产品机身完好无损，就在保修范围内。这一变化是在各种消息来源报道了苹果公司本周向苹果专卖店和苹果服务公司发送的更新政策之后出现的。新条款意味着，维修服务提供商将不会处理AppleWatch和iPhone的任何单发裂纹，并将作为意外损坏注销索赔。现在，可穿戴设备和手机用户在屏幕损坏的情况下需要自己支付维修费用，这将被归类为意外损坏。除非你有AppleCare+，否则如果你的显示屏破裂，即使没有外部损坏，费用也要自己支付。目前，这一政策变化仅适用于AppleWatch和iPhone，但未来可能会扩展到其他设备。目前，苹果仍在处理iPad和Mac的发丝裂纹问题，这是标准保修的一部分。苹果公司选择更严格的维修保修范围的原因尚未说明，但该政策最初并未被商店采纳，而是根据供应商的不同而有所变化。随着最近的更新，维修服务和商店将无法自由灵活地处理裂纹。该公司实施这一改变可能是为了鼓励用户更加小心地处理产品，同时也是为了减少因用户疏忽而产生的费用。苹果公司仍在确认维修保修更新的实际原因，并回答为何暂时只对iPhone和AppleWatch进行政策更新的问题。如需获得iPhone屏幕维修估价，请访问苹果支持中心。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1433851.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1433851.htm

谷歌延长了针对 Pixel 8 手机粉红色竖线问题的维修计划

谷歌在其Pixel帮助社区门户网站上宣布，将延长Pixel8手机的维修计划，主要针对显示垂直线条和闪烁问题。根据这项政策更新，如果Pixel8手机在购买后三年内出现“从屏幕底部到顶部的垂直线条或显示闪烁”问题，用户可以在保修期内进行免费维修。谷歌并没有保证每一部有这个问题的手机都能符合条件——谷歌或授权维修合作伙伴需要根据您的手机序列号来确定是否符合延保。虽然用户声称Pixel8Pro也可能会出现竖线，但这个手机并未包含在此次的维修扩展计划中。谷歌的标准硬件保修期仍然只有一年，没有延长服务，尽管公司现在承诺对所有Pixel8手机，包括较便宜的Pixel8A，提供七年的操作系统和安全更新。标签:#Google#Pixel频道:@GodlyNews1投稿:@GodlyNewsBot

华硕发布旗下首款Copilot+PC Vivobook S 15

华硕发布旗下首款Copilot+PCVivobookS15新款VivobookS15将采用与上一代英特尔产品相同的OLED显示屏（15.6英寸、16:9、2880x1620、120Hz刷新率和600尼特峰值HDR亮度），但这一特定版本将采用更薄的机身和显示屏边框。S15可配置12核SnapdragonXElite或10核XPlus处理器，但Elite芯片将是基础版本，即集成GPU速度较慢、没有双核提升的版本。两款S15配置均包含32GB的板载内存和1TB的PCIe4.0SSD存储，并配有两个USB-A端口、两个USB4.0Type-C端口、一个HDMI2.1、一个音频/麦克风组合插孔和一个microSD读卡器。 此外还有Wi-Fi7和蓝牙5.4。VivobookS15是华硕首款配备其专有StoryCube应用程序的设备，该应用程序使用AI来分类、编辑、管理和导出RAW照片和视频文件。华硕还声称，骁龙的NPU功能将加速WindowsStudioEffects和Cocreator等应用中的其他AI工作负载。华硕的Vivobook面向数字艺术家、平面设计师和其他视觉创作者，是ProArt系列的经济实惠的替代产品。一些VivobookPro像ProArt笔记本一样配备了独立GPU，但大多数Vivobook笔记本使用的是集成显卡。SnapdragonX系列是高通公司对苹果公司M系列芯片的反击，但我们要等到笔记本电脑出货后才能知道该系列的真正性能。搭载骁龙XElite的华硕VivobookS15现已在部分零售商处接受预订，但要到6月18日才会发货。售价1399美元的32GB内存和1TB存储空间版本仅在Costco有售，但售价1299美元的16GB/1TB版本将在多家零售商有售。SnapdragonXPlus型号将于今年晚些时候上市，但目前还不清楚其价格。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1431667.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1431667.htm