欧盟新的维修权规定要求公司在保修期满后维修你的设备

欧盟新的维修权规定要求公司在保修期满后维修你的设备欧盟正式通过了一套新的维修权规定，旨在鼓励人们维修损坏的设备，而不是更换它们。欧盟目前已经要求企业为产品提供至少两年的保修期，但这些新规定更进一步。即使保修期结束后，企业“仍需维修常见的家用产品”，包括智能手机、电视、洗衣机、吸尘器等。如果产品在保修期内出现故障，消费者可以选择更换或维修。如果他们选择维修，保修期将延长一年。公司必须以“合理”的价格提供维修服务，这样客户就不会“故意阻止”维修产品。规则还要求制造商提供备件和工具，同时禁止他们使用“阻碍维修的合同条款、硬件或软件技术”。制造商不能阻止独立维修店使用3D打印或二手零件，也无法因经济原因拒绝维修产品，即使该产品过去曾由外部机构维修过。新规则将在获得欧盟理事会批准并在欧盟官方公报上公布后生效。欧盟成员国将有两年时间将其通过为法律。——

华硕和微星OLED显示器的保修范围现已涵盖面板烧毁情形

华硕和微星OLED显示器的保修范围现已涵盖面板烧毁情形与IPS和LCD显示屏相比，OLED面板的图像质量和响应速度都有所提高，因此在以游戏为重点的显示器中越来越常见，但对于许多消费者来说，像素点烧毁仍然是一个令人担忧的问题。静态元素（如屏幕上的地图和玩家图标）会加剧这一问题，尤其是在较长的游戏过程中。许多游戏玩家还会自动隐藏Windows任务栏，以解决烧屏问题。由于OLED显示器的价格通常远高于同等规格的替代产品，因此购买不包括烧毁在内的保修服务的设备就像是一场昂贵的赌博。微星的游戏显示器保修页面已更新了烧毁损坏索赔所需的标准，即在50%灰度覆盖范围内可见亮度差异超过3.5%。该页面还指出，如果微星的OLEDCare功能被禁用或被篡改，保修将失效，该功能集合了一系列旨在降低面板烧毁风险的功能，在支持的显示器上默认已启用。华硕尚未正式宣布扩大其OLED面板保修范围，也未更新其主要保修页面以解释需要满足哪些条件才能索赔。不过，我们在其全球和美国网站上查看的每款OLED显示器的产品规格部分都明确指出，面板烧损包括在两年或三年的保修期内，较新的型号获得了更长的保修期。通过这些更新，华硕和微星的OLED保修期与LG等其他PC硬件公司更加一致，后者在去年8月推出了自己的两年面板烧毁保修期。海盗船和戴尔的Alienware子品牌为其OLED显示器提供三年的烧毁保修。虽然这是一个开始，但大多数人使用这些产品的时间会更长，但有总比没有强。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1416789.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1416789.htm

华硕回应AM5平台BIOS争议 保修包括beta版本和EXPO预设

华硕回应AM5平台BIOS争议保修包括beta版本和EXPO预设https://www.expreview.com/88345.html华硕向外界发送了一份声明，表示旗下AM5主板的保修不仅针对近期的beta版BIOS更新，还包括AMDEXPO、IntelXMP和华硕专有的DOCP内存预设，而且最近的BIOS都遵循了AMD建议的电压设置—————海外玩家认为是品牌迫于压力才做出的反应，而不是第一时间主动的回应

华硕就最近的RMA问题发布官方声明 称将加强美加地区的服务流程

华硕就最近的RMA问题发布官方声明称将加强美加地区的服务流程访问：NordVPN立减75%+外加3个月时长另有NordPass密码管理器受影响的产品从最近的华硕ROGAlly手持设备到几款显卡，如顶级的GeForceRTX4090ROGSTRIXOCWhite，其官方售价为2800美元，但华硕的RMA部门却报出了3758美元的维修费用，而问题仅仅是外观损坏。不仅如此，邮件还强调了用户从未要求的"可用"维修清单：最近的反馈凸显了我们在美国和加拿大的RMA沟通流程中存在的一些漏洞。我们对客户和社区因此而感到的困惑和沮丧深表歉意。我们非常重视您的反馈意见，并致力于做出改进。我们向客户保证，在制造商的有限保修范围内进行的任何维修一直是免费的，并将继续免费。华硕从未打算向任何客户收取不直接针对其遇到的设备故障的费用。我们现在认识到，目前的程序和使用的语言没有充分传达这一信息。为了客户的最佳利益，我们正在努力做出改变。除了逐一解决客户提出的问题外，我们还对RMA流程进行了调整。自2024年5月16日起生效。看起来华硕现在已经制定了有效的RMA政策，坦率地说，这项政策一开始就应该存在。从2024年5月16日起，华硕的RMA流程将发生以下主要变化：我们正在修订保修期外产品的维修定价结构；这包括对任何异常定价进行彻底审查，以确保一致性、透明度和公平性。目前，我们会对发送RMA的设备进行全面分析，并在发送给客户的信息中向客户发送可用维修（免费和付费）的综合列表。我们理解这可能会在客户只订购了特定维修时造成混乱。我们将不再自动提供外观瑕疵的维修报价，除非这些瑕疵会影响设备的功能或客户特别要求。我们将更新自动电子邮件系统的措辞，使其更加清晰明了，以便客户始终了解将提供哪些免费维修，以及与相关设备有关的条款和条件。现在，我们很高兴看到华硕听取了RMA报告并发表了声明，同时提供了包括增强型客户RMA政策在内的解决方案，但我们还需观察该政策是否得到正确执行。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1431215.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1431215.htm

苹果更新维修政策 iPhone显示屏单发的轻微裂纹不再在保修范围内

苹果更新维修政策iPhone显示屏单发的轻微裂纹不再在保修范围内苹果公司正在更新其维修政策，不再将单发的裂纹纳入AppleWatch和iPhone的标准保修范围。在以前的保修政策中，如果你的设备显示屏上有一条细小的裂缝，只要没有其他明显的损坏，苹果就允许将其送修，只要产品机身完好无损，就在保修范围内。这一变化是在各种消息来源报道了苹果公司本周向苹果专卖店和苹果服务公司发送的更新政策之后出现的。新条款意味着，维修服务提供商将不会处理AppleWatch和iPhone的任何单发裂纹，并将作为意外损坏注销索赔。现在，可穿戴设备和手机用户在屏幕损坏的情况下需要自己支付维修费用，这将被归类为意外损坏。除非你有AppleCare+，否则如果你的显示屏破裂，即使没有外部损坏，费用也要自己支付。目前，这一政策变化仅适用于AppleWatch和iPhone，但未来可能会扩展到其他设备。目前，苹果仍在处理iPad和Mac的发丝裂纹问题，这是标准保修的一部分。苹果公司选择更严格的维修保修范围的原因尚未说明，但该政策最初并未被商店采纳，而是根据供应商的不同而有所变化。随着最近的更新，维修服务和商店将无法自由灵活地处理裂纹。该公司实施这一改变可能是为了鼓励用户更加小心地处理产品，同时也是为了减少因用户疏忽而产生的费用。苹果公司仍在确认维修保修更新的实际原因，并回答为何暂时只对iPhone和AppleWatch进行政策更新的问题。如需获得iPhone屏幕维修估价，请访问苹果支持中心。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1433851.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1433851.htm

三星为其Care Plus Protection增加无限次电池维修服务以取悦客户

三星为其CarePlusProtection增加无限次电池维修服务以取悦客户三星CarePlus恰好是一个设备保护计划，它提供的几项计划将帮助用户确保其设备得到保护。当购买设备时，可以选择在购买符合条件的设备后60天内加入该计划。该保障计划提供的不仅仅是制造商的保修服务，它还对跌落、泼溅和机械故障提供无限次维修。此外，还提供29美元的屏幕维修服务，在某些情况下还提供失窃保障。保修期从每月10美元到每月18美元不等，最长可达36个月。这是三星确保其提供的客户服务不会落后的方式。现在，该公司决定为电池提供更好的政策。三星CarePlus过去只为符合条件的设备提供一次性电池更换服务，而且更换也仅限于机械故障。不过，现在新的更新会在电池出现健康状况恶化时对其进行护理，而所有电池都会出现这种情况。如果你的手机或平板电脑电池的充电容量低于79%，经诊断测试确认后用户将可以在CarePlus计划下获得免费的电池维修服务，同时还可获得标准三星CarePlus计划的"失窃"和"丢失"服务，并在整个覆盖期内获得无限次维修服务，这无疑会让很多用户感到满意，尤其是当他们使用设备的时间较长时。用户也可以选择送修，也可以选择将邮寄电池维修服务，三星还没有说明是否也会为彻底损坏的电池提供服务。三星还提到，符合服务标准的设备不应受到任何外部损坏，这意味着机身损坏或使用不当可能会导致拒保。从5月份开始，该计划的定价将增加2美元，考虑到该公司提供如此出色的维修服务，这也是合情合理的。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1425450.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1425450.htm