国内账户无故被冻结,专家:银行配合断卡也该改善服务了!
国内账户无故被冻结,专家:银行配合断卡也该改善服务了!近日,有网友反映称中国银行深圳地区的借记卡微信提现失败、支付宝无法转账、账户状态显示冻结等现象,相关话题一度冲上微博热搜榜。接受中新经纬采访的专家表示,银行为配合公安部门展开“断卡”行动产生误伤在所难免,但关键在误伤用户之后的补救措施应更加人性和便利。据第一财经报道,前述现象是中国银行配合公安部门落实“断卡”行动所采取的举措,近期深圳多家银行均有相关情况,到各银行解冻账户的储户也非常多,“特别是周末,有时候排队一小时都进不了门。”实际上,自2020年10月10日起,在全国范围内进行以打击、整治、惩戒开办贩卖“两卡”违法犯罪团伙为主要内容的“断卡”行动,至今已接近两年。“断卡”行动中,银行、支付机构主要针对的是长期不动户、“一人多卡”、频繁挂失补换卡等异常银行卡。不过,虽然是防范诈骗,保护人民群众财产的必要之举,但银行莫名限额、线下解冻排长队、办卡难等衍生问题也常常见诸报端。不少网友也在社交媒体上分享了自己的类似遭遇:“中午去银行解冻,排队十几个人全是相同的情况,解冻完之后卡片被限额每天5000”“办一张卡也难,要提供很多材料才能证明自己不是犯罪分子”“6月被冻结,去银行搞了一个多小时,七月还没结束,又(被)冻起来”……“断卡”行动已持续两年,为何频现储户被误伤?出现大规模断卡现象,银行是否有一刀切的嫌疑?对此,招联金融首席研究员董希淼在接受中新经纬采访时表示,银行是为了配合公安机关等部门为打击电信诈骗开展的“断卡”行动,这是责任所在,但这个过程难免会误伤部分持卡人,因为银行是通过设计的筛选模型来识别用户卡片的风险,如果设置的条件过于窄小,可能会有漏网之鱼。所以现在有些银行采取了相对宽泛的排查措施,一小部分持卡人就会被误伤。董希淼认为,从操作层面来看,在防范电信诈骗和保护用户合法权益之间找到平衡点很难,希望银行能够借助更多的金融科技手段来做到更加精准的排查,尽量降低误伤的比例。
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