VR 眼镜 “打卡返现” 承诺难兑现 爱奇艺等遭约谈

VR眼镜“打卡返现”承诺难兑现爱奇艺等遭约谈据“河北省消保委”消息，去年，“爱奇艺奇遇VR眼镜”相关方在京东、天猫等平台组织促销活动，声称连续打卡成功后返代金卡，但是部分消费者反映打卡成功后代金卡迟迟不能兑现。近日，北京、天津市消协、河北省消保委联合约谈爱奇艺、京东以及青岛梦想绽放科技有限公司。约谈会上，三家公司分别对该事件的成因和应对措施进行了阐述。京津冀消协组织希望三家公司高度重视，尽快书面提供切实可行的解决方案，京津冀消协组织将视情采取措施，进一步履行法定职责。

北京市消协约谈 每日优鲜

北京市消协约谈每日优鲜市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。http://www.bj315.org/xxyw/xfxw/202208/t20220809_34594.shtml

北京市消协约谈每日优鲜，要求及时公布退费方案和登记方式

北京市消协约谈每日优鲜，要求及时公布退费方案和登记方式针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，8月4日下午，市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上，市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。PC版：https://www.cnbeta.com/articles/soft/1302507.htm手机版：https://m.cnbeta.com/view/1302507.htm

爱奇艺+京东 148

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爱奇艺恢复VIP会员权益 不再限制投屏

爱奇艺恢复VIP会员权益不再限制投屏在对投屏功能进行限制、引发不满后，中国网络影视平台爱奇艺宣布优化会员服务，黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务，黄金、白金、星钻VIP会员可在五台设备上登录。爱奇艺星期一（2月20日）通过官方微博发布关于会员服务优化的情况说明，即日起，黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务，黄金、白金、星钻VIP会员可在五台设备上登录，不再限制登录设备种类，在同一时间播放的设备也不再限制种类。今年1月，爱奇艺App开始对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，限制后只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。此举引起网民讨论和不满，上海市消保委也点名批评，直指爱奇艺此举不厚道，广东一名用户也因此将爱奇艺告上法庭。上海市消保委星期一在微信公众号转发了爱奇艺优化会员服务的信息，并发文说，消费者和上海市消保委的意见和建议得到了爱奇艺的高度重视，爱奇艺向上海市消保委表示，以用户为中心、重视用户体验，是爱奇艺做好内容、产品和服务的前提和基础。上海市消保委表示，对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定，希望爱奇艺能继续重视消费者的体验，了解消费者的需求和要求，与全社会一起共同维护好消费者的权益。

上海市消保委批爱奇艺限制投屏不厚道

上海市消保委批爱奇艺限制投屏不厚道中国视频平台爱奇艺调整会员投屏清晰度标准、变相加收费用后，遭到上海市消费者权益保护委员会点名批评其做法不合理、不厚道。据澎湃新闻星期四（1月12日）报道，近期有大量网民反映，奇艺App对投屏价格进行了限制，过去爱奇艺黄金VIP会员支持4K清晰度视频投屏，但现在仅能选择480P清晰度，更清晰的投屏需要白金VIP。根据爱奇艺官方报价，两种会员年费相差80元（人民币，约16新元）。对此，上海市消保委点名爱奇艺指出，内容付费已成为视频平台重要的商业模式和收入来源，视频平台的付费会员可享受独家内容，而投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。消保委说，“平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。”此外，视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏。消保委说，随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容，视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户提升平台收入，醒相关视频平台“套娃式充会员薅消费者羊毛”的做法要不得。发布：2023年1月12日9:03PM