北京市消协约谈 每日优鲜

北京市消协约谈每日优鲜市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。http://www.bj315.org/xxyw/xfxw/202208/t20220809_34594.shtml

近日，北京、天津市消协、河北省消保委联合约谈爱奇艺、京东以及青岛梦想绽放科技有限公司。去年，“爱奇艺奇遇VR眼镜”相关方在京东、

近日，北京、天津市消协、河北省消保委联合约谈爱奇艺、京东以及青岛梦想绽放科技有限公司。去年，“爱奇艺奇遇VR眼镜”相关方在京东、天猫等平台组织促销活动，声称连续打卡成功后返代金卡，但是部分消费者反映打卡成功后代金卡迟迟不能兑现。根据“消费者权益保护法”赋予消费者组织的公益性职责，依托京津冀消费者组织协作维权机制，京津冀消协组织联合对梦想绽放、爱奇艺、京东进行约谈调查。约谈会上，三家公司分别对该事件的成因和应对措施进行了阐述。

中消协将开展反对强制关注公众号监督工作

中消协将开展反对强制关注公众号监督工作中国消费者协会将开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，当地消费者可将在扫码消费中存在的问题，通过电邮向中国消协反映。据中国《人民日报》星期一（6月19日）报道，中国消费者协会展开这项监督工作，目的是要保护消费者的自主选择权、公平交易权和个人信息等权益。中国消费者协会将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，维护消费者合法权益。北京市消费者协会、上海市消费者权益保护委员会、江苏省消费者权益保护委员会、深圳市消费者委员会等地方消协组织，已就“扫码强制关注使用”发声，通过发布倡议、组织经营者进行自律承诺、开展专项消费监督等维权工作，呼吁商场、餐厅、停车场等商家在扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号、不过度索取消费者个人信息。

北京市消协调查：过八成受访者曾经历大数据杀熟

北京市消协调查：过八成受访者曾经历大数据杀熟北京市消费者协会调查发现，八成多受访者有过被大数据“杀熟”的经历。网络购物中的大数据“杀熟”问题最多，其次是在线旅游、外卖和网约车。据中国新闻网报道，北京市消协发布的互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果显示，82.37%受访者认为大数据“杀熟”现象非常普遍或普遍，仅有1.29%受访者认为大数据“杀熟”现象不普遍或根本不存在。同时，86.91%受访者表示有过被大数据“杀熟”的经历。这说明绝大多数受访者认为大数据“杀熟”现象比较普遍，而且认为有过被大数据“杀熟”的经历。进一步调查显示，82.44%受访者表示在网络购物过程中遭遇过大数据“杀熟”，76.85%受访者在在线旅游消费中遭遇过大数据“杀熟”，反映在网络外卖和网络打车消费过程中遭遇大数据“杀熟”的受访者分别为66.96%和63%。这说明大数据“杀熟”问题主要集中在网络购物、在线旅游、外卖和网约车等消费领域。调查还显示，92.02%受访者都认为大数据“杀熟”会扰乱市场竞争秩序；84.64%受访者认为大数据“杀熟”会透支消费者信任，降低企业信誉；75.80%受访者认为会影响整个行业的商业信誉；37.7%受访者认为大数据“杀熟”还会降低用户忠诚度。北京市消协称，由此可见大数据“杀熟”不仅会透支企业消费者信任、降低企业和行业信誉，而且会扰乱市场竞争秩序。虽大多数受访者认为大数据“杀熟”会侵犯消费者权益，但真正发起维权的却不多。调查显示，遇到大数据“杀熟”问题后，有一半多受访者选择不再去该商家消费，有三成多受访者选择忍气吞声自认倒霉，只有极个别(0.43%)受访者选择通过司法诉讼方式维权。北京市消协称，这说明消费者的法律意识和自我保护意识需要进一步提升。北京市消协也针对上述问题提出建议，包括完善相关法律法规，为规范和治理大数据“杀熟”行为提供法律依据；创新监管方式方法，积极运用大数据监管技术，加大监管力度；企业应主动接受监管；消费者应主动学习有关法律知识，不断提升自我保护意识和依法维权能力。...发布：2022年3月1日6:09PM

京市消协：“六一” 儿童消费需理性面对预付式消费和食品、产品安全问题

京市消协：“六一”儿童消费需理性面对预付式消费和食品、产品安全问题5月29日，北京市市场监督管理局、北京市消费者协会发布“六一”消费提示显示，节日期间应理性面对预付式消费，在购买前消费者应认真核实经营主体信息，提前明确购买的预付式消费的内容、服务地点、数量、质量、收费标准、扣费方式、预付卡的使用期限，退费条款等内容，尽量避免购买大额度、长时间的预付消费产品，提高风险防范意识，以免造成经济损失。

中消协公布 2023 年十大消费维权舆情热点

中消协公布2023年十大消费维权舆情热点中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点，涉及以下消费维权突出问题。分别为：电商主播言行不当引发投诉；民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”；餐饮商家不明确收费标准及服务内容；“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱；车企售后服务停摆引发车主担忧；共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳；第三方测评“跑偏”干扰消费者；“生鲜灯”改变商品外观误导消费者；知名品牌触碰食品安全底线；精装房偷工减料引发业主维权。