11日从国家金融监督管理总局获悉，近日，在金融监管总局指导下，金融消费者保护服务平台上线试运行，开通投诉处理和纠纷调解两项功能。

11日从国家金融监督管理总局获悉，近日，在金融监管总局指导下，金融消费者保护服务平台上线试运行，开通投诉处理和纠纷调解两项功能。金融监管总局表示，金融消费者保护服务平台作为行业基础设施，为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制，提高投诉处理的“转、受、办”效率，切实维护金融消费者的合法权益，提升金融消费者的获得感、满足感。（新华社）

深港跨境数据验证平台上线试运行

深港跨境数据验证平台上线试运行日前，深港跨境数据验证平台在深港两地上线试运行。这是在深港两地加快发展新质生产力、扎实推进数字经济高质量发展的又一创新实践。深港跨境数据验证平台上线试运行，将为深港两地居民跨境工作、生活及企业拓展业务提供便利条件。平台首阶段将在跨境金融领域率先开展试运行，据了解，深港跨境数据验证平台为开放平台，目前多个金融、民生机构正筹划在该平台推出服务。未来该平台将在跨境民生、跨境金融、跨境医疗等更多领域不断拓展服务场景，为促进数据要素安全、合规、高效流通，助力粤港澳大湾区深度融合和高质量发展提供有力支撑。

“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便

“全国消协智慧315”平台上线消费者投诉更方便今天是3·15国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（）进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址（）申请入驻平台进行投诉和解。线索：@ZaiHuabot投稿：@TNSubmbot频道：@TestFlightCN

中国银保监会促银行保险机构健全消费者个人信息保护机制

中国银保监会促银行保险机构健全消费者个人信息保护机制中国银保监会向各银保监局、银行保险机构等下发《关于开展银行保险机构侵害个人信息权益乱象专项整治工作的通知》（下称《通知》），要求全面梳理和排查银行业保险业在个人信息保护方面的问题和漏洞，深入整治侵害消费者信息权益乱象，督促银行保险机构建立健全消费者个人信息保护工作机制等。根据澎湃新闻报道，《通知》要求，各银行保险机构全面摸排本机构自2021年以来与消费者个人信息处理活动相关的经营行为和管理情况，深入查找本机构个人信息保护方面存在的问题，列出问题清单。自查过程中要坚持立查立改。对短期内无法整改完成的问题，要建立整改台账，明确整改措施，逐项逐步推进。与此同时，各银保监局要前置自查督导工作，压实机构自查责任，防止出现将通知一转了之，走过场、走形式等自查不到位的情况。对于整改发现的问题，《通知》指出，各银行保险机构要逐一建档，确保整改到位、问责到位。对违反银行业保险业规章制度的问题，要依规处理；对不当操作行为，要立即叫停或纠正，出现泄露个人信息等严重侵害消费者信息安全权问题的，要问责到人；对涉及违法犯罪的问题，要移送司法机关惩处。银保监会要求，各级监管部门要结合日常监管、现场检查、举报调查、投诉督查中发现的侵害消费者信息安全权问题开展监管抽查和督导，突出重点。对违反相关法律法规的问题，要依法依规严肃查处；对机构自查并整改到位的问题，可结合行为违法程度及造成后果情况依法从轻、减轻或不予处罚；对发现自查不力、隐瞒不报的机构，要严肃追责并从重处罚。本次专项整治工作以银行保险机构自查为主，监管部门适时开展抽查和督导。 银保监会要求，各银行保险机构要深入剖析本次专项整治发现的问题，查找问题根源。问题原因在下级机构的，要压实分支机构责任，不折不扣完成整改；问题根源在总部的，要及时调整和优化相关工作机制，强化制度约束和责任落实，推进根源性整改。...发布：2022年8月10日2:04PM

突出消费者权益保护，监管部门就反保险欺诈工作征求意见

突出消费者权益保护，监管部门就反保险欺诈工作征求意见记者4月11日获悉，为保护保险消费者合法权益，金融监管总局起草了《反保险欺诈工作办法（征求意见稿）》，并面向社会公开征求意见。近年来，保险欺诈团伙化、职业化、跨地区、跨机构案件增多。金融监管总局有关司局负责人表示，现行《反保险欺诈指引》部分内容已不适应当前反欺诈工作需要。为此，金融监管总局起草了《办法》。总体来看，《办法》突出反欺诈工作中的消费者权益保护，明确反欺诈工作目标是建立“监管引领、机构为主、行业联防、各方协同”四位一体的工作体系。（上海证券报）

全国消协智慧315平台今天上线：微信小程序、网站都有

全国消协智慧315平台今天上线：微信小程序、网站都有消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能。值得注意的是，中央广播电视总台2024年315晚会将于今晚8点在央视财经频道现场直播，今年聚焦“共筑诚信共享安全”主题，将关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1423791.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1423791.htm