国家发展改革等部门印发《促进家政服务业提质扩容 2024 年工作要点》

国家发展改革等部门印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》近日，国家发展改革委会同商务部等部门印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》，将聚焦提高家政服务质量，实施家政服务质量提升“十大行动”。其中提出，建设“巾帼家政”服务品牌行动。实施“五个一”工程。建立巾帼家政服务团体标准和统一标识，搭建信息发布专栏，举办巾帼家政职业技能大赛，开展巾帼家政系列宣传活动。持续推进养老和家政服务标准化专项行动。完善家政服务标准体系，建设标准化试点示范项目40个，强化家政服务标准实施应用。

北方七省份联合推动家政服务业高质量发展

北方七省份联合推动家政服务业高质量发展北京、天津、河北、山西、内蒙古、甘肃、山东等北方七省（区、市）人社部门联合在京发布优秀家政劳务品牌名录，名录包含七省（区、市）的家政企业76家，旨在扩大各省份家政劳动力资源和当地家政劳务品牌的影响力，助推区域家政服务业高质量发展。会上，北京市人社局与河北、山西、甘肃等省人社厅（局）分别签订了省际家政服务劳务协作协议（2023-2025），将搭建省际间劳务协作交流平台，组织家政服务劳务对接活动，促进省域内劳动力特别是脱贫地区劳动力在家政服务业稳定就业，实现家政劳务协作健康、有序发展。（新华社）

文化和旅游部将在 13 地区开展旅游市场服务质量评价体系建设试点工作

文化和旅游部将在13地区开展旅游市场服务质量评价体系建设试点工作近年来，消费需求品质化、多元化、个性化趋势日渐明显，建立以游客为中心的旅游市场服务质量评价体系的要求更加迫切。为贯彻落实党中央、国务院关于质量强国建设的决策部署，推动建立旅游市场服务质量评价体系，文化和旅游部将在13地区开展旅游市场服务质量评价体系建设试点工作，从2024年4月启动，文化和旅游部市场管理司于2025年5月底前汇总各试点地区工作情况，总结推广各地的好经验、好做法，推动形成制度性成果。（央视新闻）

人力资源社会保障部等部门印发意见，加强家政服务职业化建设

人力资源社会保障部等部门印发意见，加强家政服务职业化建设近日，人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部、教育部、农业农村部、全国总工会、全国妇联印发《关于加强家政服务职业化建设的意见》，提出加强家政服务职业化建设的10条任务举措，进一步促进家政服务领域高质量充分就业，更好满足人民群众家政服务消费需求。《意见》明确，适应经济社会发展和家政服务需求变化，适时增设和制（修）订家政服务相关职业（工种）国家职业标准，进一步完善家政服务职业分类，拓宽职业发展通道。完善家政服务职业评价机制和评价体系，积极推进家政服务社会化职业技能等级认定。鼓励家政企业、家政培训机构引导家政服务从业人员参加职业技能等级认定并获取职业技能等级证书。

市场监管总局会同中央网信办、国家发展改革委等18部门近日联合印发《贯彻实施〈国家标准化发展纲要〉行动计划（2024-2025年）

市场监管总局会同中央网信办、国家发展改革委等18部门近日联合印发《贯彻实施〈国家标准化发展纲要〉行动计划（2024-2025年）》，就2024年至2025年贯彻实施《国家标准化发展纲要》提出具体任务。行动计划提出，从加强标准化与科技创新互动、提升现代化产业标准化水平、完善绿色发展标准化保障、推进城乡建设和社会建设标准化发展、实施标准国际化跃升工程等方面提出了强化关键技术领域标准攻关、在集成电路、半导体材料以及人工智能、智能网联汽车、北斗规模应用等关键领域集中攻关，加快研制一批重要技术标准。瞄准下一代互联网技术演进路线等新场景升级，强化区块链和分布式记账技术标准体系建设，开展6G、区块链、分布式数字身份分发等核心标准研究。

日本连锁超市利用人工智能来判断员工的笑容和语调，以提升服务质量

日本连锁超市利用人工智能来判断员工的笑容和语调，以提升服务质量日本连锁超市永旺采用了人工智能系统来评估和规范员工的笑容，这再次引发了关于工作场所骚扰的争论。7月1日，该民族品牌宣布已成为全球首家推广笑容测量人工智能系统的公司，该系统已在全国240家门店使用。这款设备名叫“MrSmile”，由日本科技公司InstaVR开发，据说能够准确评价店员的服务态度。该系统采用了面部表情、音量和问候语调等450多个元素。永旺表示，该系统已在8家门店约3,400名员工中试运行，发现三个月内服务态度提高了1.6倍。公司目标是“使员工的微笑标准化，最大限度地让顾客满意”。——