突出消费者权益保护，监管部门就反保险欺诈工作征求意见

突出消费者权益保护，监管部门就反保险欺诈工作征求意见记者4月11日获悉，为保护保险消费者合法权益，金融监管总局起草了《反保险欺诈工作办法（征求意见稿）》，并面向社会公开征求意见。近年来，保险欺诈团伙化、职业化、跨地区、跨机构案件增多。金融监管总局有关司局负责人表示，现行《反保险欺诈指引》部分内容已不适应当前反欺诈工作需要。为此，金融监管总局起草了《办法》。总体来看，《办法》突出反欺诈工作中的消费者权益保护，明确反欺诈工作目标是建立“监管引领、机构为主、行业联防、各方协同”四位一体的工作体系。（上海证券报）

中消协：当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题

中消协：当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》。报告指出，当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题。一是金融领域消费信用相关立法相对滞后，消费者的知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要有更好法治保障。二是数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足，智能终端、智能家居、无人驾驶、数字人服务、生成式人工智能服务、元宇宙虚拟场景、盲盒经营等领域的消费，需加快推进法律制度建设。三是预制菜等新型食品生产经营模式需加紧规范，食材不新鲜、口味还原度不够、产品同质化严重、品牌化低、标准不健全等问题引发消费者担忧。四是医疗美容合同“霸王条款”多，营销“套路”消费者，“黑机构、黑医生”导致“美容”变“毁容”等问题，亟待健全常态化监管。五是数字化背景下电诈手段不断翻新，AI画像“精准诈骗”、小额多次诈骗等让消费者防不胜防，加大全链条治理力度、有效提升消费者防诈意识和能力迫在眉睫。六是直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全，部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题需要加紧治理。

据央视新闻，中国消费者协会今天（27 日）发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》指出，我国保险行业存在三大短板，金

据央视新闻，中国消费者协会今天（27日）发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》指出，我国保险行业存在三大短板，金融领域消费者权益保护监管还需加强。中消协呼吁加强金融领域消费者权益保护监管，守护好人民群众的钱袋子。在产品方面，大量应领但未领取赔偿、保险金以及现金价值的“睡眠保单”待唤醒，健全保险行业“睡眠保单”定期清理工作机制迫在眉睫。实收保费低于费率浮动下限、保费浮动无依据、超出备案费率收取保费等“报行不一”现象频发。在销售方面，保险销售误导屡禁难止。营销过程中，部分销售人员介绍保险责任时夸大保险责任、弱化保险责任免除，隐瞒、混淆产品属性。另外，强制搭售保险、新型“默认勾选”暗含隐藏式搭售屡屡发生。在理赔方面，理赔时效难达消费者预期，产品理赔直付方式亟待建立，不同险种理赔标准有待细化，理赔服务指标较为笼统，保险业“主动式服务”有待加强。

3月15日世界消费者权益日今天是3月15日，是“世界消费者权益日”（WorldConsumerRightsDay）~.为了扩大消

3月15日世界消费者权益日今天是3月15日，是“世界消费者权益日”（WorldConsumerRightsDay）~.为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。.2024年主题是“为消费者提供公平且可信的人工智能”。生成式人工智能（generativeAI）是指可根据指令而产生独特且特定的文字、影像、视频或音频等内容，生成式人工智能聊天机械人能够产生像人类撰写出自然流畅文字答案，消费者的使用率已大幅增加。.国际消联指出聊天机械人经常产出错误的资讯令消费者面临风险，国际消联敦促世界各地的消费者保护组织建构相应的能力，以认识、监察及解决消费者在人工智能中所面临的风险。.是日宜关注消费者权益。

【美国参议员：比特币是保护消费者权益的可靠选择】

【美国参议员：比特币是保护消费者权益的可靠选择】2024年04月11日09点48分老不正经报道，美国参议员MarshaBlackburn在周二举行的比特币政策峰会上回答了一些关于比特币的问题，参议员被问到，考虑到她倡导消费者权益和隐私的背景，比特币吸引她的地方是什么？MarshaBlackburn回答说，“比特币有很多吸引我的地方，首先，当你谈论自由和隐私时，比特币允许个人享有这些，此外，比特币的去中心化特性，没有政府干预，对人们来说也很重要。”目前，国会山的热点问题之一是提高信用卡的手续费。人们开始关注使用信用卡有多么昂贵。因此，这为他们提供了另一种选择，使他们不必再为支付刷卡费而感到负担沉重。这位参议员指出，她"多年来一直致力于消费者权益和消费者保护问题"，并强调比特币"是一个非常好的可靠选择"，随着我们向前迈进，人们对比特币的了解越来越多，也越来越习惯使用比特币，日常生活中将会有更多的交易接受比特币作为支付方式。比特币是保护消费者权益和消费者的可靠选择

3月22日，全国市场监管系统消费者权益保护工作座谈会在北京召开。会议要求，2024年消保工作要落实中央经济工作会议部署，聚焦“三

3月22日，全国市场监管系统消费者权益保护工作座谈会在北京召开。会议要求，2024年消保工作要落实中央经济工作会议部署，聚焦“三行动三体系”发力：以开展全国放心消费行动为主线，纲举目张构建消费环境共治格局；以开展全国消费投诉公示行动为牵引，推动消费环境源头治理；以开展全国12315效能提升行动为抓手，提高消费维权便利度和满意度；以出台《消费者权益保护法实施条例》为契机，健全消费者保护法律体系；以完善消保工作机制为切口，构建消费者保护综合支撑体系；以打造高素质专业化消保队伍为目标，夯实消费者保护能力建设体系。要抓住政策机遇期，顺势而为、乘势而上，奋力开创消保工作新局面。（“市说新语”微信公号）