中国发布未成年人网游退费标准 划分监护人与网游方担责比例

中国发布未成年人网游退费标准划分监护人与网游方担责比例中国发布首个未成年人游戏退费标准，针对未成年人游戏消费退费纠纷，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。中国互联网协会星期二（5月28日）发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准，明确在未成年人游戏消费退费的纠纷中，网游服务提供者、监护人等应当根据各自过错情况分别承担相应责任。意见稿说，用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后，网游方应核验其身份，符合退费标准后，网游方、未成年人及监护人应按照法律有关“无效合同”的规定，将各自因该行为取得的财产予以返还。对于返还方式，意见稿明确，已消耗或使用的增值服务等不能返还或没有必要返还的应当折价减扣；有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失，各方都有过错的，应根据各自的过错情况承担相应责任。意见稿也划分网游方、监护人等责任方的担责比例，并提供相应参考场景。意见稿表明，网游方若没有按照规定接入统一实名认证、没有对未成年人实名的用户进行限充，将承担100%责任；监护人多次破坏防沉迷成果的，如主动帮助未成年人人脸识别、放任未成年人长期消费等将承担100%责任。意见稿还提到，若网游方已依法配置防沉迷措施，但监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制等，网游方根据相关消费过程中防沉迷措施的有效性等承担责任，建议一般责任比例为30%至70%，监护人承担剩余责任。《中国青年报》报道指出，这是中国游戏行业首个完整的消费管理规范，适用于指导网游方、调解机构等组织开展未成年人网络游戏服务消费管理及调解，也可为相关部门、司法机关提供参考。中国官方去年12月曾发布文件，限制玩家在网络游戏中的花钱比例，但引起游戏圈巨震和舆论强烈抨击，迫使官方撤回条例。2024年5月29日10:29AM

腾讯：中国未成年人寒假网游时限14小时

腾讯：中国未成年人寒假网游时限14小时中国科技巨企腾讯今天（17日）发布游戏限玩通知，中国未成年人在寒假期间最多可玩网络游戏14个小时。据“腾讯游戏”微信公众号公布，结合《关于进一步严格管理，切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》与实际放假调休安排，未成年人可于1月21日至23日（周五、六、日）、1月28日（周五）、1月31日至2月6日（春节假期）、2月11日至13日（周五、六、日）的每天20时至21时之间登录游戏，整个假期能打游戏的时间最多14个小时。除以上限玩时段外，其余时间未成年人均无法进入游戏体验。去年8月30日，中国国家新闻出版署下达“史上最严”的限游戏令，所有网络游戏仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供一小时服务。发布：2022年1月17日1:41PM

中国多家游戏公司限制未成年人暑期玩时长

中国多家游戏公司限制未成年人暑期玩游戏时长腾讯、网易、米哈游星期四（6月29日）发布“暑假未成年人限玩日历”，在7-8月的暑假期间，未成年人玩游戏的时间共计26小时。据第一财经报道，今年暑期共计26个周五、周六和周日，每日平均限玩时长为1小时。发布限玩日历的同时，网易还提到，在暑期会使用“AI巡逻员”辅助识别未成年游戏行为。据介绍，网易游戏这项AI未成年保护系统基于深度学习大模型开发，具备AI识别未成年保护系统和干预未成年玩家不理性消费模型。除网易外，腾讯游戏此前也将AI技术应用到了未成年人保护领域，通过AI机器学习等技术手段，判断实际游戏用户是否为未成年人，并通过AI人脸识别技术进行二次核验，减少未成年人冒用成年人身份注册账号进行游戏的情况。中国国家新闻出版署2021年8月30日下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，所有网络游戏企业被要求仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。据伽马数据的《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》，游戏企业防沉迷系统已经覆盖九成以上未成年游戏用户，超七成未成年人每周游戏时长在3小时以内。

未成年网民突破1.93亿！《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》发布

未成年网民突破1.93亿！《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》发布我国未成年网民规模不断扩大，2022年未成年网民规模已突破1.93亿。2018-2022年，未成年人互联网普及率从93.7%增长到97.2%，基本达到饱和状态。未成年人用网低龄化趋势明显，过去5年小学阶段的未成年人互联网普及率从89.5%提升至95.1%。此外，61.5%的未成年网民认为当前限制游戏时长的管理方式使得自己或同学玩游戏的时间明显减少。短视频用户规模增长明显，经常看短视频的未成年网民比例从2018年的40.5%增长至2022年的54.1%，并成为未成年人获取信息的重要渠道。AI受到未成年人广泛关注，超过八成的未成年网民表示听说过人工智能技术。——投稿：@TNSubmbot频道：@TestFlightCN

杭州互联网法院发布合规指引：网游服务商应建立快速的未成年人充值退款机制

杭州互联网法院发布合规指引：网游服务商应建立快速的未成年人充值退款机制为鼓励网络游戏服务提供者建立完善未成年人防沉迷、防过度消费机制，杭州互联网法院5月31日发布《网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引》。《指引》提及，网络游戏服务提供者应设立专门的未成年人充值投诉举报渠道，及时处理涉及未成年人权益保护的投诉，对违规行为进行查处，并定期公开处理结果。网络游戏服务提供者应建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款机制，明确未成年人充值认定的标准以及需提供的证明材料，设立醒目、易于查找的专门退款通道，对于未成年人未经监护人同意进行的充值，提供便捷、有效途径进行退款。

未成年游戏用户消费额渐趋走低 未成年人保护仍存挑战

未成年游戏用户消费额渐趋走低未成年人保护仍存挑战今日举行的2023年度中国游戏产业年会上，《2023中国游戏产业未成年保护进展报告》发布。报告显示，我国网民规模已达10.79亿，19岁及以下网民规模超过2亿。从未成年人游戏消费情况来看，近一年，28.86%的未成年游戏用户消费减少，消费额渐趋走低。《报告》指出，未成年人保护仍存挑战，包括人脸识别普及仍存多重困难、未成年人退款流程中身份核验难、多方共建未成年人保护体系。