申诉专员上年度涉疫情投诉增至766宗占整体14%

申诉专员上年度涉疫情投诉增至766宗占整体14%申诉专员赵慧贤发表年报。公署在2022/23年度内接到有关疫情的投诉，由上一年度的206宗飊升至766宗，占整体投诉约14%。赵慧贤说，香港在第五波疫情面对前所未有的重击，政府需持续调整抗疫措施，触发了林林总总的投诉，课题遍及疫苗接种、病毒检测、检疫和隔离安排等。由于市民大众均渴求复常，难免会对这些问题包容度下降，更多人因而选择向公署申诉不满。在报告年度内，公署接到共5357宗投诉，较上一年度上升8.6%。连同由上一年度转入的投诉，公署于年度内完成处理共5323宗投诉个案，当中2558宗已跟进并终结，其余2765宗经评审后已经终结。公署以全面调查方式终结了141宗投诉个案；以查讯方式终结的个案有2112宗，公署在其中378宗发现所涉部门或机构有缺失或不足之处。公署在年度内亦完成了9项主动调查，完成全面调查及主动调查后，提出合共211项建议。截至2023年6月30日，有共189项建议已获所涉部门及机构接纳并同意落实。2023-07-1218:40:24

申诉专员指三部门处理村屋排污投诉欠协作

申诉专员指三部门处理村屋排污投诉欠协作申诉专员公署主动调查，指环保署、食环署和地政总署处理涉及新界村屋排污设施投诉时，权责意见分歧，缺乏协作及交换资料的机制，有投诉个案经多番转介，最终花了一年多才得到解决。公署向3个部门共提出10项建议，包括应成立跨部门工作小组，提供一个让部门就各自职能及权限互相交流的平台，遇上复杂个案尽早磋商应对，又建议环保署及食环署，探讨在甚么情况下可联合执法。申诉专员赵慧贤认为，该3个部门各有局限、但亦各有能力，只要部门专注解决问题，并通过协作平台合作，可提高解决投诉个案的机会。2023-08-1718:31:23