ASUS 高层与 Games Nexus 耶稣会面，就 RMA 事件道歉 并接受耶稣的改革方案
ASUS高层与GamesNexus耶稣会面，就RMA事件道歉并接受耶稣的改革方案https://www.hkepc.com/22526https://gamersnexus.net/news-features/confronting-asus-face-face（英文）GamesNexus拍了多条影片狂插ASUS后，双方上周进行了3小时的面对面会议，影片中ASUS高层就RMA事件道歉，并且接受了耶稣所提出的RMA改革方案。耶稣表示他们会使用假名拥有ASUS设备，并计划在未来6-12个月内继续对ASUS的RMA进行采样，以确保ASUS的改革是永久性的。据GamesNexus表示，他们向ASUS提出的改革的建议，ASUS亦接受了以下的措施︰1.ASUS推出[email protected]邮件地址，专门重新处理客户认为不公平、错误或对本应免费的RMA服务收。2.ASUS承诺对不必要维修的服务费进行退款，以便获得保固维修，例如不相关或错误分类的CID（维修中心损害索赔）的权力。3.ASUS承诺在保固维修属于RMA一部分的情况下退还运费。为清楚起见，如果客户在同一索赔中同时获得保固外维修和保固内维修，则运费将由华硕承担。4.ASUS成立了一个特别工作小组，以追溯历史悠久的客户调查结果，以尝试解决问题，华硕取消了维修中心拥有CID（维修中心损害索赔）的权力。现在，CID索赔必须通过ASUS团队决定。5.华硕正在美国建立一个新的支援中心。这将使客户能够选择维修主机板或更快地更换翻新主机板，这解决了以前翻新是唯一选择的问题。6.经过一年多拒绝承认ROGAlly上的microSD读卡机故障后，ASUS同意将于下周发布一份关于该系列产品缺陷的正式声明。7.ASUS将于2024年9月发布更透明的维修报告，并且改革RMA要求以减少对物理损坏的重视。（全文完）====玉米糊====奸若磐石硕
