渣打信用卡疑被盗用　金管局要求银行采措施保障客户

渣打信用卡疑被盗用金管局要求银行采措施保障客户渣打银行信用卡怀疑被盗用事件。金管局表示，已知悉事件，并已即时与银行跟进，要求银行采取有效措施保障客户利益，加强与客户沟通和彻查事故成因。金管局指，根据《银行营运守则》，若持卡人信用卡帐户被其他人用作未经授权交易，而持卡人并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，他们不需为这些未经授权交易承担责任。金管局指，最新数字显示，今年共收到348宗有关信用卡未经授权交易的投诉。至于去年全年，共收到329宗相关信用卡未经授权交易的投诉。2022-12-0722:43:17

信用卡现金回赠比率相差逾26倍　消委会吁留意细节

信用卡现金回赠比率相差逾26倍消委会吁留意细节消委会进行的市场调查发现，信用卡不同签帐奖赏现金回赠计划的「合资格签帐」、兑换率、最低签帐要求、最高兑换上限等各项细节均有不同，现金回赠比率可相差逾26倍，限时计划一般有较多附带条件，消委会建议消费者根据个人消费喜好及习惯作出选择，切勿盲目追求签帐奖赏而过度消费。消委会于今年10月至11月期间，向20间发卡机构查询有关信用卡签帐奖赏现金回赠计划的资料及检视1间银行的相关网页，调查信用卡恒常签帐奖赏现金回赠计划，以及于8月至10月期间有效、推广期限1个月或以上的限时签帐奖赏现金回赠计划。消委会提到，限时计划的附带条件一般较恒常计划多，例如大多设有发放金额上限、单一最低签帐或每月合资格签帐额要求一般较恒常计划高，现金回赠亦普遍需要较长时间才存入持卡人帐户。其中1间发卡机构的信用卡在恒常计划下，任何合资格零售签帐所获得的基本奖赏均不设发放上限，同一信用卡于限时计划下以手机支付的方式签帐，虽然可获额外9倍积分，但额外积分设有每月1万分的发放上限，即只有约首1100元以手机支付的签帐可获额外奖赏，即每月可得的额外现金回赠，只有40元，其后的签帐只可赚取基本奖赏，即无论消费者的相关签帐额有多高，最终获得的额外奖赏，只较恒常计划多40元。2022-12-1512:22:52

消委会电脑系统遭黑客入侵　员工及月刊订户资料或被盗

消委会电脑系统遭黑客入侵员工及月刊订户资料或被盗消委会确认电脑系统前日被黑客入侵7小时，勒索50万至70万美元赎金，已就事件报警，并向个人资料私隐专员公署备案。消委会说，勒索软件已从电脑系统盗取某些内部资料，包括员工及客户数据以及其他内部纪录，正深入调查是否涉及个人资料外泄，未来数天会接触可能受影响人士。消委会主席陈锦荣说，未能确认被盗取的资料可能涉及4个类别，包括员工、前员工、家人及空缺申请者的资料，例如身份证资料、住址、出生日期及履职；8千个选择月刊订户，涉及信用卡资料；投诉人资料；合作伙伴，包括公司地址、电话及电邮等。消委会强烈谴责黑客，强调绝对不会交付赎金，会全力配合警方调查工作，期望将有关人士绳之于法。消委会对今次事件引起市民带来不便，深表歉意。2023-09-2210:18:17(2)

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉翘英教育宣布，旗下补习中心结业。翻查网页，中心5间分校分别位于康怡、柴湾、筲箕湾、何文田及小西湾。消委会表示，目前接获1宗与有关教育中心相关的投诉，涉及已预缴学费但未获安排课堂。消委会说，消费者一般遇上商户结业的情况，如果以信用卡支付费用，可尝试要求信用卡发卡公司代为向商户银行申请退回尚未使用的预缴款项，但能否成功透过退款机制讨回款项，视乎多种因素，例如签帐日期及是否以信用卡分期付款方式支付费用等。消委会提醒消费者光顾信誉良好的商户，尽量避免以预缴方式缴付大额的课程费用，以减低因商户结业导致损失的风险；消费者亦可考虑以设有退款机制的付款方式，例如信用卡支付费用，但需要留意条款细则及限制。2023-07-3015:09:38

选择月刊讲述系统被侵始末　称没证据指个人资料被盗用

选择月刊讲述系统被侵始末称没证据指个人资料被盗用消委会《选择》月刊发重要通告，指消委会电脑系统9月19日晚上受恶意勒索软体攻击，近八成受损，投诉及《选择》月刊订阅热线服务一度中止，网上格价工具资讯更新亦受影响，强调服务已恢复正常。通告表示，勒索软体声称从系统中获取部分数据，包括员工和客户，以及其他内部记录文件。系统被入侵7个多小时，当时数据流量较正常高。通告内指出，已即时采取行动，加强系统安全措施，防止黑客再次入侵，已向警方报案，并同时向个人资料私隐专员公署备案。通告强调，没有证据显示有个人资料被盗用，但消委会未能确实排除有个人资料已被盗取的可能，强调消委会不存有信用卡的完整号码、有效日期及卡背上安全码号码等资料，促请受影响人士定期变更线上帐户密码，启用多重验证及留意帐户有没有不寻常登入或讯息等。2023-09-2401:30:26(2)

美斯门票退款需先撤投诉 向消委会投诉向不受影响

#港闻【Now新闻台】球王美斯访港缺阵表演赛，主办方宣布退款安排，列明球迷需先同意撤销投诉。消委会总干事黄凤娴指，向消委会投诉不受影响，又认为退款安排合理。黄凤娴：「消委会收到一些投诉，这些投诉不影响投诉人作出相关退款。如果用信用卡进行退款安排，根本做不到现时的退款安排，即是Klook的退款安排，一定要撤销才可以做到。消费者需要了解这情况，因为我们不会知道有多少消费者已进行退款，所以有这个条文出现。」