渣打信用卡未经授权交易事件　金管局：会跟进每宗投诉

渣打信用卡未经授权交易事件金管局：会跟进每宗投诉渣打客户信用卡出现未经授权交易事件。金管局发言人表示，会跟进每宗投诉个案，责成相关银行妥善处理并向投诉人作出交代。发言人指出，银行已向客户解释，今次事件是不法分子针对信用卡客户的随机测试攻击，没有证据显示涉及个人资料外泄。发言人指，根据《银行营运守则》，若持卡人信用卡帐户被其他人用作未经授权交易，而持卡人并无作出任何欺诈或严重疏忽行为，他们不需为这些未经授权交易承担责任。银行亦已向客户表示，将于短期内作出退款。2022-12-0923:34:22

渣打信用卡疑被盗用　消委会至今接4宗涉信用卡投诉

渣打信用卡疑被盗用消委会至今接4宗涉信用卡投诉渣打银行信用卡发生怀疑被盗用事件，消委会表示，由昨日至今日共接获4宗涉及信用卡怀疑被盗用之投诉个案，现正与相关银行联络，将尽力调停。消委会提醒，如发现信用卡有异常交易，应向信用卡中心查证。消费者亦可善用香港警务处之「防骗视伏器」搜寻可疑之网络陷阱，只须在「防骗视伏器」输入相关平台帐户名称或号码、收款帐户、电话号码、电邮地址、网址等，以评估诈骗及网络安全风险。消费者如怀疑信用卡被盗用，应尽快致电信用卡报失，如遇线路繁忙，可尝试其他途径，例如电邮或其他书面方式通知信用卡中心，并保留纪录作凭据。2022-12-0723:03:18(1)

信用卡未授权交易投诉增　 金管局将推保障消费者措施

信用卡未授权交易投诉增金管局将推保障消费者措施金管局表示，今年首5个月收到382宗有关信用卡未经授权交易的投诉，接近去年全年的391宗，并远超2019年时的51宗。金管局因应最新发展，认为需加强信用卡客户的保障，并已经与银行公会敲定一系列保障消费者措施，当中包括七项主要措施，预期在本月出台。七项措施及涉两个重点范畴，分别是提升｢客户自主性｣，以及银行完善｢客户支援｣。金管局将要求银行在附随新卡的邮柬(mailer)，更清晰列明信用额。客户在启动信用卡时需同时确认信用额，银行亦会向客户提供可以减低信用额的方法。银行日后要提高信用卡信用额时要获得客户同意；银行必须获得客户明确同意，才可提供超逾信用额的额外信贷；客户自主决定自行启动或关闭信用卡无卡交易功能，或调整无卡交易相关交易限额。另外，客户绑定信用卡至手机支付工具时，除收到现时的一次性手机短讯验证码外，银行会额外多加一重认证，以确认客户确实有向银行发出相关绑定指示；金管局将要求银行在网上服务或手机应用程式提供｢一键锁卡｣功能，让客户可以尽快暂停信用卡，停止可能继续被盗用引致的损失；银行将积极鼓励商户使用流动支付终端机(mobilePOS)，客户可以｢卡不离手｣更安全地进行完成交易。金管局表示，将要求银行设立专责团队，由熟知处理未经授权交易事宜的职员专责处理个案，加强支援客户。2023-06-0516:27:10(1)

金管局就处理未经授权支付卡交易　向业界发出指引

金管局就处理未经授权支付卡交易向业界发出指引金管局向业界发出指引，关于处理未经授权支付卡交易的原则，以及绑定支付卡作非接触式流动支付。当局指，留意到近期涉及欺诈的未经授权支付卡交易增加，通函提及处理这类交易，特别是与持卡人的相关纠纷，应遵守的原则。金管局强调，银行要公平及以同理心对待客户，协助持卡人确定情况并立即采取必要措施，避免进一步遭受损失。通函提到，银行需要即时检讨有关超出信用限额信贷安排的做法，并要在6个月内获得所有持卡人的明确同意，银行须恰当披露相关后果。在取得持卡人明确同意前的过渡期，银行在处理非授权交易造成的损失时，应考虑持卡人对超出信用限额信贷安排的理解。银行应明确持卡人因为未妥善保护实体卡、卡讯息及认证，而可能需要承担的潜在责任。银行亦应向持卡人提供大规模信用卡诈骗手法讯息及相关防范措施建议，业界亦应协助提高公众意识。2023-04-2600:17:29

中国支付清算协会倡议优化信用卡息费，降低持卡人息费成本

中国支付清算协会倡议优化信用卡息费，降低持卡人息费成本4月3日，中国支付清算协会官微发布关于优化信用卡息费的倡议书。为贯彻落实中央金融工作会议精神，践行金融工作的政治性、人民性，持续发挥信用卡惠企利民功效，降低持卡人息费成本，中国支付清算协会向行业发出以下倡议：鼓励综合考虑资金价格成本、客户风险水平、交易场景等因素，建立差异化信用卡利率价格体系，按市场化原则，持续采取有效措施，降低持卡人利息负担。鼓励综合考虑行业平均价格，适当调降信用卡预借现金取现手续费，降低持卡人预借现金成本。

金管局要求银行加强绑定支付卡作非接触式流动支付安全

金管局要求银行加强绑定支付卡作非接触式流动支付安全金管局表示，涉及将支付卡绑定到新的流动支付服务的诈骗案有所增加，首季收到逾60宗来自持卡人的投诉，指支付卡绑定新支付服务后，遭人进行未经授权交易。金管局向业界发出通函，要求银行加强对绑定支付卡作非接触式流动支付的安全措施，应在今年5月底之前，尽快实施有关措施。通函提到，在输入正确的支付卡资料、一次性密码之外，发卡银行需要进行额外的身份验证。有关措施例子，包括在绑定生效前，透过App内确认、回电等方式获得额外确认；在通过新绑定后进行首笔流动支付交易前，进行额外的身份验证；要求持卡人在网上银行或手机银行进行双重认证，以开通新的绑定支付服务。2023-04-2600:19:09