林绍波要求员工必须尊重每位旅客　李家超促国泰检讨

林绍波要求员工必须尊重每位旅客李家超促国泰检讨国泰航空三名空中服务员，涉及歧视非英语乘客事件，经国泰调查后，决定解雇三人。行政长官李家超对事件感到痛愤及失望，认为有关恶劣言行，伤害香港同内地同胞感情，破坏香港形象，已要求国泰检讨，不容许类似事件再发生。国泰行政总裁林绍波再次就事件致歉，承诺全面检讨，将亲自领导工作小组跟进，确保所有国泰员工，必须尊重每位旅客。2023-05-2418:07:23

国泰航空委任林绍波为行政总裁

国泰航空委任林绍波为行政总裁国泰航空委任顾客及商务总裁林绍波为新任行政总裁，接替邓健荣。据彭博社报道，香港国泰航空星期三（11月9日）公告，现年50岁的林绍波将于1月1日接任。林绍波面临带领这家拥有76年历史的航空公司摆脱困境的挑战。防疫限制措施令国泰航空陷入了危机，并引发了有政府参与的390亿港元（69.54亿新元）资本重组。国泰航空集团主席贺以礼声明：“我十分欣赏他对集团长远发展抱有清晰的愿景、其才智卓越，以及致力推动集团迈向成功的决心。”国泰航空介绍，林绍波将领导国泰航空继续朝新冠疫情后的复常迈进，迎接新高国际机场三跑道系统的落成。林绍波于1996年以管理培训生的身份加入国泰航空，曾先后在香港及海外不同部门任管理岗位，于2019年8月获委任为顾客及商务总裁以及国泰航空全资附属公司香港快运的主席，管理所有顾客、商务及货运业务。驻新加坡的航空顾问索比（BrendanSobie）说：“鉴于他的经验，以及领导国泰航空在疫后时代成功度过难关并改善集团长期地位的要求，林绍波是当然的人选。”在疫情最严重时期，由于香港严格的旅行限制，包括长达21天的强制酒店隔离，国泰航空削减了98%左右的运力。政府最近放宽了规定，促使航空旅行大幅回升，但国泰航空的航班运力仍只有疫情前的16%，而地区竞争对手新加坡航空为73%。国泰航空自2020年初以来亏损逾330亿港元。索比分析：“无论如何想像，这对林绍波都不是一件容易的事情，但国泰航空拥有非常强大的品牌和非常强大的股东，因此最终将会战胜过去几年带来的挑战。”邓健荣2019年接替何杲出任国泰航空行政总裁时，香港正受到反政府抗议活动的影响。短短几个月后，疫情又来了。彭博行业研究分析师EricZhu认为，任命林绍波出任行政总裁可能会在国泰航空2023年增加运力时保持对客户体验的关注。在高级管理层的其他人事变动中，61岁的营运及航空服务总裁韩兆杰也将退休，由50岁的航空服务董事麦皓云于2023年4月1日接任。仙女52岁的公司客运董事刘凯诗将接替林绍波出任顾客及商务总裁。发布：2022年11月9日1:47PM

林绍波：期望国泰今年业绩扭亏为盈

林绍波：期望国泰今年业绩扭亏为盈国泰航空早前发盈警，预期去年亏损扩大至约64亿至70亿元，相较前年亏损扩大逾16%至逾27%。新任行政总裁林绍波表示，国泰及附属公司去年下半年业绩大幅改善，亏损扩大主要由于联属公司录得庞大亏损。被问到今年业绩能否结束过去3年「见红」情况，林绍波表示，现阶段言之过早，但随著内地逐步开放，联属公司业绩预期将逐步改善，加上国泰自去年下半年已录得正现金流，他对今年业绩有信心，亦很希望看到今年扭亏为盈。对于部分亚洲区内航空公司业绩早已扭亏为盈，林绍波承认，香港较部分城市迟开放，正努力追落后，未来数月需要集中精力加强集团运力，巩固香港航空枢纽地位，有信心公司表现很快可以追赶区内航空公司。提到最新流动资金水平，林绍波表示，数据属股价敏感消息，目前不便评论，期望随著市况复苏，可以继续维持正现金流，以及尽快偿还政府优先股股息和本金。不过，集团目前才开始重建业务，未来运力、收入、成本以及市况仍未完全明朗，需要时间观察，暂时未有偿还政府债务，以及政府退出董事局的确切时间表。另外，林绍波强调，实行多年的燃油对冲政策旨在管理风险，不应以赚钱和蚀钱去衡量运行成效，政策亦已参考同业做法，未来不会改变。加入国泰23年的林绍波，今年1月起正式接替邓健荣出任集团行政总裁。他坦言，上任一个月，心情既兴奋，亦有少许紧张。集团经历过去数年重组，未来将聚焦国泰航空和香港快运品牌，以满足高端和低成本出行需求，同时亦会继续发展货运，以及包括信用卡和电子商务在内的时尚生活板块。他期望重建后的国泰，可以成为香港人引以为傲的品牌。2023-01-3100:55:22

林绍波料国泰运力年底前恢复至疫情前七成目标不受影响

林绍波料国泰运力年底前恢复至疫情前七成目标不受影响日本当局对香港赴日航班数量的限制未完全放宽，令国泰航空需要取消2月部分班次。新任国泰行政总裁的林绍波相信，有关情况只属短期问题，不会影响到公司客运运力在今年底前恢复到疫情前70%的目标。对于国泰空中服务员工会不满资方未有回应更表安排混乱同人手短缺问题，林绍波强调，过去部分安排欠缺竞争力，形容不可能回到以前。国泰将继续聆听员工声音，不断作出改善。2023-01-3106:25:47

香港国泰CEO: 公司上下需虚心反思内部文化

香港国泰CEO:公司上下需虚心反思内部文化香港国泰航空空乘被指涉歧视非英语乘客，三名涉事空乘被解雇，在国泰航空三度道歉后，公司行政总裁林绍波星期四（5月25日）说，事件对香港和国泰的形象构成重大损害，解雇决定是基于保护公司及全体员工利益。他强调，公司上下需虚心反思（reflecthumbly），并称这次事件对国泰的“重建之旅”（rebuildjourney）造成挫折，但也是宝贵的一课。根据《星岛日报》报道，林绍波当天以英文向全体员工发内部通讯说，国泰作为优质服务品牌和香港的本土航空公司，有责任展现热情好客、为世界各地顾客提供最佳服务的一面，亦有责任照顾所有客人，不论其背景。然而，近日的歧视风波中，三名员工向客户发表不当的评论，显然没有履行上述的责任。林绍波说，事件已在大陆和香港被媒体广泛报道，对香港和国泰的形象构成重大损害，公司已作彻底调查，并据调查结果迅速行动，解雇涉事员工是必须的，“这对于保护公司利益，以及我们全体员工的利益有其必要。”林绍波还说，事件强化部分客人观感，认为国泰未能始终如一向不同背景客人提供优质服务，坊间亦有不少评论指这并非单一事件，而是有待解决的更深层次问题，公司现在上下需虚心反思内部的文化（Nowwemustreflecthumbly,examineourculturedeeplyandtakeconcretemeasurestoturnaroundtheperception），并称自己将会亲自领导跨部门工作小组深入调查，提出相应改善方案。林绍波还提到，此次事件对国泰的“重建之旅”带来挫折，但会视之为宝贵一课，往后会通过此次契机，进一步提升国泰服务的质量和一致性。他会和员工携手前行，让国泰成为真正全球最佳的服务品牌之一。香港国泰航空空乘涉嫌歧视非英语旅客，在中国大陆引起激烈反应。国泰航空三度发表道歉声明，并在周二（5月23日）晚上宣布解雇涉事的三名员工。...

民航局副局长马兵会见香港国泰航空行政总裁林绍波

民航局副局长马兵会见香港国泰航空行政总裁林绍波4月12日，民航局副局长马兵在京会见香港国泰航空行政总裁林绍波。双方就粤港澳大湾区民航协同发展以及国泰航空进一步融入国家民航发展进程等议题交换意见。马兵介绍了民航恢复发展情况及有关航空运输政策，强调在恢复发展过程中要统筹好发展与安全的关系，确保安全平稳有序。他表示，民航局支持香港民航业发展，发挥国际枢纽作用，带动粤港澳大湾区民航业的整体发展。(民航局)