截至上月初「易通行」隧道费查询或投诉平均每日约68宗

截至上月初「易通行」隧道费查询或投诉平均每日约68宗运输署表示，自「易通行」实施至今年3月7日期间，与隧道费相关的查询或投诉个案，总数超过2万宗，平均每日约68宗，占整体使用「易通行」的每日平均车流量约41万架次中，大约0.017%。相关个案，主要涉及未有安装车辆贴的私家车，加上部分车辆所刻印在车牌的号码未必足够清晰而令自动车牌识别系统未能准确辨认，故此需要隧道费服务商进行人手辨认，而在人手辨认的过程中出错；以及部分涉及使用车种贴的私家车或使用司机卡的的士，未有按安装指引正确地安装，影响「易通行」系统准确地感应。隧道费服务商已开发专属程式以提升系统辨识车牌号码的能力，加强培训前线员工，以及向的士业界提供教学短片等。另外，在2023/24年度，截至今年2月底，就委托隧道费服务商及承办商，以提供收取隧道费、营运及维修「易通行」后台系统和现场设备等服务，经常开支为1.28亿元。由于无需聘请收费员和提供自动收费车道的设备，所以相关管理、营运和维修费用，较在实行「易通行」前减少约3000万元。2024-04-1617:40:49

罗淑佩称实施「易通行」后不预期能大规模纾缓狮隧挤塞

罗淑佩称实施「易通行」后不预期能大规模纾缓狮隧挤塞狮子山隧道将于星期日清晨5时起实施「易通行」。运输署署长罗淑佩说，现时每日有9万架次车辆使用狮子山隧道，实施「易通行」后隧道容量没有改变，不预期能大规模纾缓挤塞，但相信随着是驾驶人士熟习使用易通行，以及拆除收费亭后，过隧道的车速能够增加。对于「影子车牌」事件，即车牌号码被人盗用过隧道后易通行帐户被扣款，罗淑佩表示，所有相关隧道费已退回予车牌被盗用的车主，相信警方正继续调查有关案件，运输署暂时没有进一步资料提供。运输署首席运输主任何均衡说，现时每日平均收到大约10宗关于易通行的投诉，主要是由于有车辆没有使用车辆贴，需要人手输入车牌号码识别，涉及错误输入车牌号码，导致收错隧道费，署方已要求隧道营办商加强监察员工及培训。2023-05-2516:24:07

运输署吁留意假网站　称易通行不会要求到连结网站交易

运输署吁留意假网站称易通行不会要求到连结网站交易运输署呼吁市民留意声称由「易通行」发出的欺诈短讯，有关短讯附有超连结至伪冒网站，企图欺骗收件人付款及骗取其车牌号码及信用卡资料。运输署澄清，有关短讯并非由「易通行」发出，已转交警方跟进。运输署重申，「易通行」不会向车主发出附有超连结的短讯或电邮，以及要求他们到连结的网站进行交易。车主如需在网上补交隧道费，必须登入「易通行」网站(hketoll.gov.hk)或流动应用程式。如有任何查询，可致电38537333。2023-09-2014:17:59(1)

运输署呼吁市民提防虚假易通行网站

运输署呼吁市民提防虚假易通行网站​运输署呼吁市民提防伪冒的「易通行」虚假网站，它们企图欺骗用户付款及骗取其车牌号码及信用卡资料。这些虚假网站分别是gov.hketolla.xyz、gov.hketolla.xyz/MIndex.php、hketolla.xyz、hketolla.xyz/MIndex.php。运输署澄清这些虚假网站与「易通行」没有任何关系，已将事件交警方跟进。运输署提醒车主如需在网上补交隧道费，必须登入「易通行」网站hketoll.gov.hk或流动应用程式。市民如接获不明来历的短讯，应保持警觉，切勿登入可疑网站及提供个人资料，如果曾向有关网站提供个人资料，应与警方联络。如对「易通行」有任何查询，可致电38537333。2023-11-1015:17:05(1)

运输署指有欺诈短讯声称「易通行」发出　吁市民提高警觉

运输署指有欺诈短讯声称「易通行」发出吁市民提高警觉运输署呼吁市民提高警觉，指有欺诈短讯声称由「易通行」发出，并附有超连结至伪冒网站（GOV.eTollHK.xyz），企图欺骗收件人付款，以及骗取车牌号码及信用卡资料。运输署澄清，有关短讯并非由「易通行」发出，已将事件交由警方跟进，提醒市民「易通行」不会向车主发出附有超连结的短讯或电邮，引导他们到连结的网站进行交易。车主如需在网上补交隧道费，必须登入「易通行」网站（hketoll.gov.hk）或流动应用程式。署方表示，市民如接获不明来历的短讯，切勿登入可疑网站及提供个人资料。2023-10-3016:16:48

运输署拟在流动程式加入新功能　方便的士司机交隧道费

运输署拟在流动程式加入新功能方便的士司机交隧道费就近日有关易通行的报道，运输署表示，有关易通行系统怀疑未能成功读取司机卡的个案，运输署翻查系统纪录后发现，该的士在实测当日曾使用红隧、东隧及西隧共6次，系统已成功读取司机卡及尝试于司机户口中扣除隧道费，但该司机户口的储值余额只有15元，并不足以缴付上述过海隧道的25元隧道费，而该司机户口没有登记其他自动付款方式，因此系统将相关隧道费记录在司机户口内，以供司机事后补交隧道费。署方表示，个案未有即时扣除隧道费的原因，是由于司机户口储值余额不足所致，与系统读取司机卡无关。另外，运输署表示，7月中开发全新的「易通行商用车司机」流动应用程式，让的士司机可透过程式输入车牌号码及工作时间自行补交隧道费。为进一步方便的士司机，运输署计划在流动应用程式加入新功能，透过扫瞄二维码代替输入车牌号码及工作时间。计划旨在为的士司机提供多一个缴费渠道的选择，方便缴交隧道费。运输署又表示，并没有计划取代司机卡，现时已采用司机卡的司机可因应需要，选择继续使用司机卡或采用将来新增的扫瞄二维码缴交隧道费。2023-09-2221:43:03