照顾者支援专线首日370多个来电　九成涉资讯提供等

照顾者支援专线首日370多个来电九成涉资讯提供等社署委聘东华三院营办的24小时照顾者支援专线182183，昨日起投入运作。东华三院社会服务科主管娄振阳说，首日共接获370多个来电，较想像中多。娄振阳在本台节目《千禧年代》表示，昨日的来电中，九成都属于第一层服务，即关于资讯提供或照顾者压力管理问题，负责接听的社工会给予如何申请基金、经济援助安排、公私营医疗资讯等；亦有不少照顾者致电表示压力很大，需要他人聆听、支援或开解。另外，昨日亦成功协助一名家长，转介一宗有特殊需要的小朋友到残疾人士地区中心。娄振阳又说，在转介服务方面设有绩效指标，希望在24小时内成功将个案转介给接收单位，其后社工会致电单位确认是否收到个案。另外，支援专线亦为有紧急需要的个案提供外展探访，娄振阳指出，如接获该类个案，社工会先做风险评估，如发现照顾者压力「爆煲」、精神状况突然变差、甚至对自己或他人的人身安全造成威胁，外展队会在1小时内抵达现场，为照顾者提供评估或支援。他指出，未必每宗个案都适合打999求助，因为有些照顾者需要陪伴、聆听或情绪支援，在关键时刻由专业社工提供协助相信可改善情况。2023-09-2709:40:49

阮淑茵指对照顾者情绪支援不足　江玉欢倡社区成立支援小队

阮淑茵指对照顾者情绪支援不足江玉欢倡社区成立支援小队九龙塘毕架山日前发生命案，一名84岁男子死亡，71岁妻子被控谋杀明日提堂。精神健康咨询委员会前委员阮淑茵在本台节目《千禧年代》表示，今次是不幸的案件，如果照顾有认知障碍的家人，年长照顾者情绪压力很大，需要尽快接触介入。阮淑茵表示，如果有两、三种病的照顾者，照顾一名患有五、六种病的家人，照顾者工作时间越长，身体机能更差，担心自己会先行一步，照顾不到家人，压力从而增加。即使有其他人协助，由于有很大感情连结，照顾者都认为有责任照顾家人。她又指，部分认知障碍患者或会不合作，甚至怀疑家人，出现冲突或沟通问题，都会为照顾者构成压力。阮淑茵认为，目前对于照顾者的情绪支援并不足够，24小时照顾者支援专线能提供即时情绪纾缓，但深入、长期跟进的工作较为缺乏，例如18区24间精神健康综合服务中心提供的辅导服务非常少，医院社工或家庭服务中心亦花很多时间处理文件工作。她建议，要善用辅导员的人手，提供更多资助服务，亦要训练关爱队成员和跟进配套，以便在社区协助收入较高的年长照顾者。立法会议员江玉欢在同一节目表示，本港对于认知障碍症患者和照顾者的关注度不足，患者数目有快速增加的趋势，不能坐视不理。她建议当局，研究公私营合作模式特别是社区家庭医生为早期患者提供治疗，亦要为照顾者举办培训，并在社区成立支援小队等。2024-03-2910:15:10

孙玉菡：关爱队非只服务基层　林正财：照顾者支援专线有优化空间

孙玉菡：关爱队非只服务基层林正财：照顾者支援专线有优化空间九龙塘笔架山道日前发生谋杀及自杀案，照顾者支援问题引起关注。劳工及福利局局长孙玉菡说，照顾者光谱广阔，基层、中产或富裕家庭均有照顾者，因此要唤起社会关注，当局正推行为期三年宣传活动，也有24小时支援专线提供协助，同时正与荃湾和南区关爱队合作。孙玉菡出席新生精神康复会活动后表示，关爱队并非只为基层家庭提供服务，例如南区有不少中产屋苑，关爱队正研究进入相关社区，接触较少使用社区服务的人士，介绍照顾者支援服务，又鼓励市民可以多致电家中长者，关心他们需要。出席同一活动的精神健康咨询委员会主席林正财认为，照顾者的精神健康挑战备受关注，现时182183的支援专线服务反应不错，但绝对有可以优化的空间，相信当局将分析相关数据，了解照顾者需要，提供更适切的服务。他又说，大部分支援服务没有资产审查，但传统而言，一般中上阶层家庭较少接触社福项目，认为可以研究加强宣传推广，例如很多照顾者为外籍家庭佣工，可以探讨向他们介绍相关支援服务。2024-03-3016:46:40

狄志远冀施政报告涵盖支援照顾者　社协质疑专线作用

狄志远冀施政报告涵盖支援照顾者社协质疑专线作用新一份《施政报告》下周三发表，社福界立法会议员狄志远表示，过往《施政报告》无甚提及对照顾者的支援服务，希望今年会涵盖这方面。狄志远在一个电台节目表示，政府对照顾者应该要有全面配套，包括先要有定义，再有完整的保护网络，找出高危家庭。他说，房署及医管局等应有相关资料，认为应设立名册。他又建议商界一同参与，为雇员设立照顾者友善措施，例如参考外国设立照顾者假期，或工作上容许更多空间，可以在家工作，平衡照顾需要。社区组织协会干事吴卫东就质疑政府推出的24小时照顾者支援专线的作用有多大，他说，曾经有年长照顾者致电表达自己承受很大压力，但对方只鼓励她向医务社工求助。他又说，社协曾试行社区保姆计划，认为非政府组织也都尝试开展新服务，政府应带头去做。2023-10-2111:30:34

狄志远建议为照顾者提供全套服务　包括经济、情绪及紧急支援

狄志远建议为照顾者提供全套服务包括经济、情绪及紧急支援九龙塘笔架山道22号一个单位凌晨发生命案，一名84岁男子死亡，71岁的妻子昏迷送院，警方列作谋杀及企图自杀案处理。警方表示，佣工声称死者的妻子于两周前曾提及因担心没能力照顾丈夫而想自杀。社福界立法会议员狄志远说，照顾者因压力而造成家庭悲剧并非单一事件，担心冰山一角，认为政府一直就改善照顾者服务的相关政策只是「修修补补」，有点「药石乱投」。他举例有不少使用过照顾者支援专线182183的用家反映热线「帮唔到手」，不能提供完善及全面配套服务，很多时间只是提供另一个电话让求助者查询。狄志远又说现时本港缺乏一套以照顾者为本的服务，很多工作只与其他服务挂勾，例如关爱队，认为当局应为照顾者提供全套服务，涉及经济、情绪、社区及紧急支援等，建议政府成立工作小组研究如何重组服务。A4联盟立法会议员林素蔚认为，社会必须要对照顾者有评估机制，亦要有个案经理跟进，并提供支援服务。2024-03-2717:19:34(1)

照顾者支援专线平均每日80来电　寻求情绪辅导和支援服务占六成

照顾者支援专线平均每日80来电寻求情绪辅导和支援服务占六成政府于去年9月推出24小时服务的照顾者支援专线182183，劳工及福利局局长孙玉菡表示，截至本月中，专线已接获超过14600个来电，平均每日接获超过80个来电。孙玉菡在立法会大会表示，在众多来电中，查询有关寻求情绪辅导和社区支援服务的分别各占约35%和24%，涉及照顾问题和财务问题分别各占约15%和7%，其余查询则涉及健康、房屋问题以及申请暂托服务等。专线曾就17宗个案以外展方式提供危机处理，解决照顾者或家庭燃眉之急。他又说为进一步支援照顾者，政府会继续扩展长者日间暂托网络，包括今年第四季起，邀请175间参与「长者社区照顾服务券计划」的服务单位，为所有有需要的长者提供资助日间暂托服务。政府正积极推展为期3年的「齐撑照顾者行动」宣传活动，与非政府机构和地区团体等共同推动照顾者支援。另外，亦计划于2026年人口普查期间，继续搜集有关需要长期照顾人士及其照顾者的资料，并会扩大适用范围，涵盖所有15岁及以上需要长期由他人照顾日常生活的人士。2024-03-2712:47:33