假冒客服骗案急增 警方称正常客服不会指示以非官方渠道处理款项

假冒客服骗案急增警方称正常客服不会指示以非官方渠道处理款项警方表示,今年至今,录得超过580宗假冒客服的骗案,有上升趋势。骗徒会假扮网购平台、短片、支付平台又或电讯商的客户服务,声称受害人已开通会员服务或已申请保险保障,之后再假扮银行职员,讹称事主户口被冻结,要求受害人将款项存至指定户口。今年相关骗案的损失金额暂时已达到1亿9000万元。警方提醒市民,正常的客服不会指示客户,以官方渠道以外方法处理款项。2024-05-2912:27:47

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今年来假冒客服骗案急增涉款1.9亿元 最大宗损失金额逾四百万

今年来假冒客服骗案急增涉款1.9亿元最大宗损失金额逾四百万警方发现近月骗徒假冒网上购物平台客户服务进行诈骗的案件有上升趋势,今年首4个月录得468宗相关骗案,其中4月有207宗,较3月急升近八成。而单在本月上旬亦有115宗,更涉及假冒短片、支付平台及电讯商客户服务,今年相关骗案的损失金额暂时已达到1亿9000万元。警方表示,骗徒会假冒的平台,包括淘宝、抖音、微信及支付宝等的客服。骗徒会致电等方式接触事主,讹称事主在相关平台申请VIP会籍或保险保障,如不取消就会每月扣款。骗徒会要求事主即时到特定地点办理手续,并要求他们提供名下户口及信用卡资料。事主其后会被转介至假的银行客服,骗徒会展示伪造的职员证等,让事主信以为真。骗徒会讹称事主户口被冻结,骗徒会指示事主开纳新网上银行户口,并将存款转到该户口,骗徒期间会套取该户口的控制权,之后转走受害人存款。警方指,「假冒客服」骗案的受害人全部都是本地市民,当中一半人是40至60岁,六成人被骗多于10万元。而最大宗损失金额的个案达416万元,70岁女事主任职保险经纪,她曾经到过相关网购平台,当收到「假冒客服」的骗徒联络,指她曾申请VIP会员服务,女事主担心自己是「襟错掣」而曾经登记,因而误信骗徒。她损失的金额中,有291万元为储蓄,另有125万元为信用卡透支。警方分析,骗徒会使用心理战术,包括设定很短时限,要求事主按指示完成手续。骗徒亦会心理威吓事主,如不跟从指示会招致损失,并会要求连续多小时与事主视像通话,令其难以冷静或寻求协助。警方提醒市民,正常的客服不会指示客户、以官方渠道以外方法处理款项。银行职员亦不会要求市民转帐,以证明是户口持有人。2024-05-2904:19:35

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警方:涉HOUNAX投资骗案受害人款项一开始已被转走警方近日发现有骗徒假扮投资专家,以高回报吸引市民经一间虚拟资产交易平台投资,最终无法取回款项,涉案公司名为HOUNAX,警方暂时接获131名受害人报案,涉款超过1.1亿元,最高受骗金额为400万元。警方商业罪案调查科总督察柯咏恩表示,骗徒会先利用不同社交媒体接触受害人,自称投资专家,邀请对方加入群组,并分享投资资讯,提出股票及虚拟资产投资分析和贴士,当受害人表示有兴趣投资时,骗徒就会发出要求对方下载相关手机应用程式,诱使受害人开设户口,并将资本存入指定第三方户口,再过数充值户口。柯咏恩说骗徒初时为博取受害人信任,会显示对方户口银码有所增长,但实际只是一些无意义的数字,受害人的款项从一开始已被转走,当受害人要求取回款项,骗徒就会以不同借口拒绝,或要求支付20%至80%手续费作为赎回费。即使受害人付款,最终仍未能取回金钱,所谓的客户服务和专家亦失踪,受害人最终更会被「踢出」通讯群组。警方接触的个案当中,所有受害人均未见过骗徒真身,而接收款项的户口则属傀儡户口,增加了警方调查的难度。警方提到近月投资骗案有上升趋势,今年1至9月有4331宗,较去年同期增加超过1倍。2023-11-2515:20:31

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