中消协：住宿餐饮经营者不得相互串通操纵价格

中消协：住宿餐饮经营者不得相互串通操纵价格中国消费者协会与中国饭店协会星期三（9月13日）联合发出上述倡议，以防止再次出现五一假期期间个别商家恶意毁约等破坏市场秩序、侵害消费者权益的行为，提振消费信心，让消费者敢于并愿意消费，进一步释放消费潜力。倡议书指出，经营者应公平、合法、合理定价，充分保障消费者公平交易权，严格遵守相关规定，不得相互串通，操纵市场价格，排除、限制竞争，扰乱市场竞争秩序。倡议书提出，住宿餐饮经营者应遵守诚实信用原则，不得恶意毁约或以次充好。企业应不断提高服务水平，努力提升游客消费体验，确保食品安全。倡议书要求住宿餐饮企业高度关注市场口碑，积极解决消费者正当诉求。各级消协组织要积极受理、依法处置、有效解决各类消费投诉，持续广泛开展社会监督，加强对经营者的宣传教育，维护消费者合法权益。倡议书也提醒消费者，遇到恶意毁约等情况时，应积极通过向消协组织投诉，或者向有关部门举报等方式维护自身合法权益，监督经营者依法诚信经营。来源：投稿：@ZaiHuaBot频道：@TestFlightCN

中消协：情绪释放成影响年轻消费者决策重要因素

中消协：情绪释放成影响年轻消费者决策重要因素中国消费者协会说，除了性价比，情绪释放将成为影响年轻一代消费者决策的重要因素，也将是今后一个时期新的消费热点。据中新社报道，中消协星期一（5月27日）发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》指出，今年以来在社会各界的共同努力下，消费环境持续优化、消费信心得以重振，消费市场呈现稳步恢复态势，且出现消费者为了获得某种情绪或情感满足而消费的现象。报告列举了一系列例子：无数游客前往淄博品尝烧烤、演出市场“井喷”跨城观演流行、一些国货品牌翻红、汉服热度持续等，表示这些消费火爆的主要动力是满足特定消费场景下带来的心灵慰藉和精神快乐。报告建议，消费者权益保护工作应跟踪关注这一趋势，对满足情绪释放或精神享受消费的热点地区、热点领域和热点时段提升公共服务水平，加强质量管理，提升消费体验，鼓励消费者的消费热情，引导理性消费。报告还提出应通过制度完善、裁判引领、社会监督等协同发力，加强对消费者在消费活动中人格尊严、情感寄托等精神利益的保护。不过，报告也指出，当前消费者权益保护工作仍存在突出问题。报告列出的问题包括：金融领域消费信用相关立法滞后，消费者知情权、隐私权、撤销权、提前还贷权等基本权益需要保障；数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足；预制菜等新型食品生产经营模式下，食材不新鲜、标准不健全等问题引发担忧；医疗美容合同“霸王条款”多，黑机构、黑医生导致“美容变毁容”等问题；电诈手段层出不穷；直播电商平台数据造假、低俗带货等问题。2024年5月28日12:33PM

中消协：一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失 19740 万元

中消协：一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失19740万元中国消费者协会今天（9日）发布投诉情况分析显示，今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%，为消费者挽回经济损失19740万元。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类和交通工具类投诉量居商品大类前五位。与2023年一季度相比，服装鞋帽类、家用电子电器类投诉量比重分别上升1.51和1.23个百分点，日用商品类、交通工具类投诉量比重分别下降2.83和1.93个百分点。生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居服务大类前五位。与2023年一季度相比，互联网服务类投诉量比重上升3.03个百分点，公共设施服务类投诉量比重下降0.89个百分点。（央视）