谷歌测试搜索新功能:帮用户减少等待接通客服时间

谷歌测试搜索新功能:帮用户减少等待接通客服时间谷歌搜索实验室近日发布博文,邀请美国用户尝鲜体验“TalktoaLiveRepresentative”功能,主要是缩短或绕过用户等待人工客服的时间。根据谷歌官方描述,用户在谷歌上搜索客服电话时,在结果页面会看到“Requestacall”的按钮,可以深入通话目的和电话号码。谷歌就会自动代表用户致电该公司,通过自动应答将电话转接给人工客服代表,并要求人工客服回电给用户。使用该系统的客户可以继续办理其他业务,而不必排队等候一个小时或更长时间。谷歌还会通过短信通知用户通话的进展情况,并提供预计的回电时间窗口。投稿:@TNSubmbot频道:@TestFlightCN

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Google正测试一项功能 可代用户致电客服电话并保持到有坐席应答为止

Google正测试一项功能可代用户致电客服电话并保持到有坐席应答为止该公司称,在美国,凡是加入了搜索实验室(SearchLabs)计划的用户都可以使用该功能,该计划是为用户提供早期Google搜索体验的实验项目。该功能适用于Android和iOS版Google应用,以及桌面版Chrome浏览器。虽然"TalktoaLiveRep"与Pixel的"HoldforMe"功能类似,但Google表示两者还是有一些不同之处,并指出虽然一些底层技术相同,但"TalktoaLiveRep"功能更进一步。有了"TalktoaLiveRep"功能,Google的系统会自动键入客服电话导航按键(XX请按1,XX请按2),然后在客服人员有空时给你回电话,而"HoldforMe"只有在已经处于等待客户服务人员接听电话的状态时才能激活。此外,"HoldforMe"只支持Pixel手机,而"TalktoaLiveRep"则适用于所有设备。此外,由于"TalktoaLiveRep"会通过键入导航号码告知客服用户拨打电话的原因,因此客服代表省去了流程中的另一个步骤。有些企业已经提供了回拨选项,用户可以给他们打电话并确保排队位置,然后在代表有空时打出回拨电话。TalktoaLiveRep则会主动代表用户致电企业,无需亲自启动整个流程。当用户搜索一家公司的客户支持号码时,如果该公司提供支持,Google会显示一个"请求通话"按钮。在那里就可以直接选择呼叫的原因。然后,Google会持续发送有关电话接入进展情况的短信更新,一旦有客户代表可以通话,Google就会回拨电话。该功能目前适用于一些航空公司、电信公司、零售商、保险公司和其他服务。支持的企业包括阿拉斯加航空、达美航空、捷蓝航空、百思买、好市多、沃尔玛、BoostMobile、三星、ADT、Instacart、UPS、Zelle、StateFarm等。与其他试验性功能一样,"TalktoaLiveRep"何时才能得到更广泛的使用还不得而知。...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1418603.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1418603.htm

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谷歌测试新功能 用户可在搜索结果中直接开玩云游戏

谷歌测试新功能用户可在搜索结果中直接开玩云游戏Google搜索将在现有的电影、电视和音乐支持的基础上,向用户展示哪些云流媒体服务拥有特定的视频游戏,并直接在搜索结果中开玩某些游戏。多年来,Google搜索始终是全球流媒体服务的聚合器。如果你想看某个特定的节目,可以使用Google搜索或Google电视来获得该节目所属流媒体服务的准确信息。(图viaTheVerge)例如,搜索《辛普森一家》就会发现,这部剧可以从包括Disney+和Hulu在内的各种应用上进行流媒体播放,也可以从多家商店购买。在过去的几天里,Google搜索扩展了这一功能,包括对视频游戏的支持。然而,Google没有包括各种游戏机店面或许多PC游戏零售商的链接,而是专注于云游戏。爆料大神布莱恩特·查佩尔(BryantChappel)似乎首先注意到了这种变化。他发现,这种变化并不局限于Google自己的云游戏服务Stadia。他说,该功能似乎也适用于来自亚马逊Luna、Xbox CloudGaming和英伟达GeForceNow等平台的云游戏。Googlesearchenginehasanewupdateforcloudgamingplatforms(via)当然,这个功能依然存在限制,用户首先需要登录某个与这些云游戏服务相关联的帐户,否则会被引领到注册页面,而且可能仍然会有许多中间提示。此外,该功能似乎并不适用于所有游戏。但对于Stadia和XboxCloudGaming来说,至少在Google搜索结果中只需点击一下,你就可以导航到自己最喜欢的云游戏服务网站,选择你的游戏,然后按下你会在那里找到的“开始游戏”按钮。xClouddirectlyviatheGooglesearchresultspage(via)目前还不清楚Google何时或是否会全面推广这个功能。有些人最初看到了该功能,但随后发现其突然不见了,不再出现在Google搜索结果中。然后有人通过GoogleWorkspace账户看到了该功能,尽管它与任何云游戏服务都没有关联,也根本不能玩GoogleStadia。查佩尔证实,他仍然在得克萨斯州奥斯汀的家中看到Google的测试。据猜测,Google正在使用这个功能进行A/B测试,看看人们的反应。或者,它可能会草率行事,就像2020年的GeForceNow那样,在没有得到游戏开发商许可的情况下推出了它。PC版:https://www.cnbeta.com/articles/soft/1303505.htm手机版:https://m.cnbeta.com/view/1303505.htm

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谷歌将在巴西测试手机防盗功能谷歌周二表示,巴西将成为首个测试安卓手机防盗功能的国家,该功能使用人工智能(AI)来识别手机何时被盗并锁定设备屏幕。在初始测试阶段将提供三种类型的锁。在其中一种情况下,谷歌将利用人工智能帮助检测“与盗窃相关的常见运动”的信号,并屏蔽屏幕。第二个功能允许用户通过输入电话号码并在另一台设备上完成安全挑战来远程锁定设备的屏幕。最后一种模式是,如果设备长时间不上网,就会自动锁定屏幕。谷歌表示,从7月开始,巴西Android10或更高版本的用户将可以使用这些功能。该功能将在今年逐步向其他国家的用户发布。

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