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日本KDDI(au)公司4日宣布,截至当地时间7时,使用互联网等数据通信“全国范围已基本恢复”。修复作业于3日傍晚结束,但到可确认服务全面恢复为止而限制了通信量,导致语音通话接通困难的情况持续。KDDI公司社长高桥诚3日就大规模通信故障在东京举行的记者会上道歉称:“给大家造成严重困扰,深表歉意。”就补偿问题,高桥表示会进行研究。KDDI关系者表示,“现在无法想象此次补偿的规模与金额”。但补偿并非针对所有受影响的用户,KDDI的契约条款规定补偿范围仅限“完全无法使用的情况持续24小时以上”的场合。且部分在故障期间仍能使用移动数据的iPhone用户亦难以界定他们是否在补偿范围内。故障的影响涉及手机用户等最多达3915万条线路。故障从2日凌晨1点35分左右起持续了48个小时以上,成为罕见事态。关于给社会造成较大混乱的此次故障,负责监督的总务省今后将在细查KDDI应对的基础上,探讨采取行政指导等。此次故障是因定期维护,更换语音通话服务相关设备时出现了问题。虽然实施了修复作业,但另有系统连锁出现故障,导致通话与数据通信服务持续难以利用。总务相金子恭之3日召开临时记者会,批评KDDI的应对称“从用户的角度来看并不充分”。他认为此次故障属于《电气通信事业法》上的“重大事故”。(共同社,,,朝日电视台,)

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日本KDDI网络故障超过48小时仍未完全恢复(早报讯)日本移动通信巨头KDDI上星期六(7月2日)发生通信故障,全国出现手机通话及数据传输持续不畅的情况持续至今。运营商星期一(4日)发布消息称,故障影响尚未完全消除,用户使用通话服务时仍遇到问题。新华社报道,截至星期一,KDDI运营的网络和数据通信基本恢复,但通话服务仍难以使用。日媒认为,此次大规模故障凸显网络基础设施的重要性和脆弱性。KDDI是日本三大通信运营商之一,这次设备问题导致的大规模故障影响线路最多达3915万条,其中涉及不少手机用户。故障从2日凌晨开始,持续超过48小时,影响范围和持续时间都属日本罕见。除了大量手机用户通话和上网受影响外,日本金融、物流、医疗、政府部门等KDDI的客户也受到影响,尤其是对物联网产业造成的影响,例如有些银行的自动取款机无法使用、气象厅的气象观测数据无法收集、物流公司的数据无法更新、货物列车运行和联网汽车受到影响等。此外,租借KDDI通信线路的企业用户也受到影响。共同社报道称:“事件再次凸显,在一切都使用通信网络的现代社会,通信故障影响有多大。”KDDI社长高桥诚3日在记者会上说,公司会深刻反省,并根据情况对客户进行补偿。日本首相岸田文雄发出指示要求尽早修复故障,总务部也向KDDI派出人员进行调查指导。日本近年发生多次大规模通信故障。2018年12月,软银公司的大规模通信故障波及超过3000万人。2021年10月,NTTDOCOMO公司的通信故障持续约29个小时,波及人数约1300万。如今时隔不到一年再次发生大规模通信故障。日媒认为,除了通信运营商有责任确保通信基础设施安全,相关政府部门也负有责任。发布:2022年7月4日9:37PM

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自7月2日凌晨起,旗下拥有au等品牌的日本移动通讯巨头KDDI发生了通讯故障,在日本全国范围内,用户的手机通话及数据传输持续不畅。截至日本时间23时(北京时间22时)仍未恢复正常。KDDI表示,问题原因系2日凌晨的设备故障,导致VoLTE交换机出现流量拥塞。KDDI旗下廉价品牌“UQmobile”和“povo”手机也连接困难。租用KDDI线路提供服务的乐天移动公司、廉价智能手机运营商JCOM等的线路也受到了影响。au、UQmobile和povo的个人签约数截至今年3月底合计为3097万件。日本气象厅设置的1300余台自动气象数据采集系统中的约500台因KDDI此次故障离线。岐阜县的大垣共立银行2日发布消息称,由于此次的通信故障,部分ATM无法使用。此外,快递巨头大和运输控股公司2日表示,顾客在网上确认货物配送状况等的系统变得无法更新到最新状况。KDDI表示“给顾客造成了很大的困扰,深表歉意”。推特上,用户纷纷发帖称“电话打不通”、“无法外出”等,困扰不断扩大。日本总务省表示,因台风4号正接近冲绳地方,要求KDDI尽快恢复。总务省亦将根据KDDI后续提供的报告决定是否要将此次故障认定为“重大事故”。(,,,)

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