国泰航空解雇被指歧视乘客的三名空中乘务员

国泰航空解雇被指歧视乘客的三名空中乘务员在对一段嘲笑乘客英语的音频进行调查后，香港国泰航空解雇了三名涉事空乘人员。据中国多家媒体报道，在调查进行几个小时后，国泰航空宣布解聘这三人。据星期二（5月23日）晚上发布的声明，国泰航空行政总裁林绍波就此事向乘客和社会各界致歉，称“对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持零容忍的态度，绝不姑息”。林绍波强调，为了避免同类事件再次发生，他将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，“最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务”。一名中国大陆网民星期一（5月22日）在社交网站，实名举报国泰航空的空服人员歧视非英语乘客。这名大陆乘客发文称，在他搭乘5月21日国泰航空CX987航班由成都飞往香港时，座位靠近空中服务员备餐及休息处。在入座之后，不断听见空服人员用英文及粤语抱怨。这名乘客上载相关录音显示，有空服人员取笑机上大陆乘客误把毛毯（blanket）的英语说成carpet（地毯），空服人员用英语笑称“如果你不能以英语说出毛毯，就不能获得它”“地毯是在地上”。这一贴文在互联网上迅速发酵，不少网民也列出自己搭乘国泰航空时遇到不愉快经历。国泰航空星期一晚发布声明，对该旅客的不愉快经历表示歉意，强调会严肃调查处理事件。国泰航空星期二再度发布声明道歉，称高度重视事件，目前已暂停有关空服人员的飞行任务，即时展开内部调查，将于三天内公布处理结果。

国泰航空客机发生故障致11人受伤

国泰航空客机发生故障致11人受伤香港国泰航空一架客机星期六（6月24日）凌晨在准备起飞时侦察到技术故障折返，机上11名人员通过逃生梯离开时受伤。根据香港01新闻报道，国泰航空发声明说，涉事客机CX880由香港飞往洛杉矶航班，因机组人员侦察到技术故障，按照标准程序终止起飞，机上载有17名机组人员和293名乘客，飞机返回登机闸口后，机组人员启动预防性措施疏散乘客，安排乘客由六个舱门逃生滑梯离开飞机，知悉有11名乘客在疏散过程中受伤送院，目前首要任务是照顾所有受影响的乘客及机组人员。香港机管局也表示，约凌晨0时20分接获报告，据报国泰航空一班前往洛杉矶客机CX880起飞时，因讯号异常而中止起飞，并返回停机位，随即打开紧急逃生梯，进行紧急疏散，消防随即到场支援，救护员即场为受伤旅客治理。截至凌晨2时半，最新现场得悉11名乘客报称受伤，需送往医院治理，机上共有293名乘客及17名机组人员，机管局也派员于现场协助旅客。香港警方称，今日凌晨0时43分，接获报案指机场警区跑道南路一架客机因机件故障折返，其间1男10女年龄在29至77岁，从逃生滑梯离开飞机时意外受伤，受伤人员清醒，分别送北大屿山医院及玛嘉烈医院治理，案件列作“地面事故”处理。报道引述一名目击者称，客机凌晨0时10分左右前往起飞跑道，但机长通知从仪表板留意到有异样，于是折返，于0时45分返回停机位，其他人突听到巨响。该目击者看到四条逃生梯弹出，一名女子沿逃生梯离开时跌倒，香港机场地勤服务有限公司职员赶到维持秩序。目击者称，此次事故和一个车辘故障有关。

国泰航空发声明指空中服务员工会不代表国泰

国泰航空发声明指空中服务员工会不代表国泰国泰航空发表声明，指空中服务员工会为独立工会，并不代表国泰，公司不接受、支持或同意该会对于有空中服务员被投诉出言侮辱及歧视非英语乘客事件的立场。国泰航空服务董事吴洁文表示，公司一直并将继续与机舱服务员直接沟通，包括透过线上及面对面等多种途径。公司会继续聆听他们的反馈，并积极回应。吴洁文说，顾客因国泰专业优质的服务而选乘国泰航班，对他们的支持深表谢意；公司在重建国泰的过程中，致力提升服务品质的同时，亦会照顾员工利益及福祉。国泰航空空中服务员工会早前发表声明，指对于近日航机上发生不愉快事件导致3名空中服务员被解雇，工会表示深切遗憾，又指「冰封三尺非一日之寒」，促请公司从源头正视问题，重建合理工作环境，提升员工士气。2023-05-2514:10:14