美国政府控告 Adobe 令用户难以取消订阅

美国政府近日对，指控该公司隐藏高额费用并设定复杂的取消订阅流程。美国司法部于周一提出的诉状中指出，Adobe在未清楚披露重要计划条款的情况下，将消费者注册到其预设、最赚钱的订阅计划中，对消费者造成了伤害。利用细则与选项文字隐藏条款诉讼指控Adobe将年度月付计划的条款隐藏在「细则和选项文本框及超连结」中，未妥善披露提前终止费用，该费用可能高达数百美元，消费者在取消订阅时才会发现。繁琐的取消流程令消费者却步司法部表示，当消费者试图取消订阅时，Adobe会让他们经历「繁琐而复杂」的取消流程，需浏览多个网页和弹出视窗，最终「突袭」消费者收取提前终止费用，这可能会令他们放弃取消订阅。消费者在尝试通过电话或在线聊天取消订阅时，也面临类似障碍，司法部指控Adobe采取这些做法违反了保护消费者的联邦法律。Adobe高层涉嫌参与违法行为这起诉讼还将矛头指向Adobe高层，包括数位市场销售高级副总裁ManinderSawhney和数位媒体业务总裁DavidWadhwani。诉状称，这两位高层「指导、控制、拥有控制权或参与了Adobe的行为和做法」。截至目前，Adobe尚未对此诉讼发表回应。标签:#Adobe#FTC频道:@GodlyNews1投稿:@GodlyNewsBot

美国起诉 Photoshop 制造商 Adobe 隐瞒订阅终止费

美国起诉Photoshop制造商Adobe隐瞒订阅终止费美国联邦贸易委员会当地时间6月17日公告称，美国联邦贸易委员会正在对软件制造商Adobe及其两名高管采取行动，因为他们隐瞒了其最受欢迎订阅计划的提前终止费，并使消费者难以取消订阅，从而欺骗了消费者。美国司法部在接到联邦贸易委员会的通知和转介后向联邦法院提起诉讼，指控Adobe向消费者推销订阅计划，却没有充分披露在第一年取消该计划可能需要支付数百美元的费用。

美国监管机构正在调查 Adobe 取消订阅要支付 50% 的违约金问题

美国监管机构正在调查Adobe取消订阅要支付50%的违约金问题周三，Adobe公司表示，美国联邦贸易委员会正在调查该公司的软件订阅取消规则，可能开出巨额罚单。Photoshop和Premiere等Adobe程序的用户长期以来一直抱怨取消订阅的费用，订阅者必须在购买订阅后两周内取消才能获得全额退款；否则，按月付费的年度计划提前结束订阅要支付剩余合同金额50%的违约金。——

Adobe 可能因订阅取消困难遭罚款

美国联邦贸易委员会（FTC）对Adobe的订阅取消方式进行调查，可能使Adobe面临沉重罚款。据《华尔街日报》报导，Adobe于季度财务电话会议中透露，自2022年6月起就与FTC工作人员合作。FTC怀疑Adobe可能违反了《恢复线上购物者信心法案》。Adobe表示，其已与FTC工作人员合作，并就其揭露和订阅取消惯例进行讨论。Adobe长期以来一直因订阅服务和取消订阅惯例受到关注。除非潜在订阅者阅读细则，否则他们很容易陷入昂贵的付费“陷阱”。FTC正在打击订阅惯例不清晰的公司。FTC希望使网络上任何地方的订阅取消变得更容易，减轻不再希望使用服务的客户的负担。目前，订阅取消程序没有统一标准。因此，客户可能需要经历冗长复杂的取消过程，或亲自致电或访问公司以取消服务。FTC正在努力标准化这些程序，使其更加以客户为本。标签:#Adobe#FTC频道:@GodlyNews1投稿:@GodlyNewsBot

FTC正调查Adobe软件订阅取消费用政策问题 可能开出巨额罚单

FTC正调查Adobe软件订阅取消费用政策问题可能开出巨额罚单美国联邦贸易委员会最近还提起诉讼，指控亚马逊的政策违反了《恢复网上购物者信心法》。Adobe在最近向投资者提交的一份8-KSEC文件中证实，它正在接受委员会的调查："自2022年6月以来，我们一直在与联邦贸易委员会（"FTC"）的工作人员合作，以回应民事调查要求，寻求有关我们在《恢复在线购物者信心法案》方面的披露和订阅取消做法的信息。2023年11月，美国联邦贸易委员会的工作人员声称，他们有权进行同意谈判，以确定是否能就这些问题的调查达成和解。我们相信我们的做法符合法律规定，目前正在与联邦贸易委员会的工作人员进行讨论。这一事件的辩护或解决可能涉及巨额的金钱成本或处罚，并可能对我们的财务业绩和运营产生重大影响"。在该公司最近发布的23财年财报中，Adobe管理层证实，这家创意大亨的营收达到194.1亿美元，营业利润为66.5亿美元：Adobe首席执行官尚塔努-纳拉延（ShantanuNarayen）在报告中说："我们的强劲业绩反映了我们的产品在数字优先的世界中发挥的关键作用、令人难以置信的产品创新和出色的执行力。"AdobeCreativeCloud、DocumentCloud和ExperienceCloud已成为数字体验的基础，从灵感迸发的那一刻开始，到内容和媒体的创建和开发，再到每个渠道的个性化交付和激活。Adobe的使命是通过个性化数字体验改变世界，我们提供的基础技术平台为我们下一个十年的发展奠定了基础。"...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1404327.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1404327.htm