外国游客回流量超负荷 专家：日本服务业人手不足

外国游客回流量超负荷专家：日本服务业人手不足日本旅游业近来大范围回暖，但却因国内服务业人手不足，赶不上旅客的恢复速度。共同社星期三（10月11日）报道，自冠病疫情暴发后，日本旅游业者为了“开源节流”，通过大规模裁员熬过了疫情低潮期。然而，裁员的举措却给劳动市场留下了“服务业工作不稳定”的印象，导致求职者纷纷转向其他更为稳定的工作岗位。虽然外来旅客回流必能增加旅游业者的收入，但由于人手赶不上客流的恢复速度，影响了可提供服务的客房数量，拉低了旅客的酒店入住率。据悉，日本各地的酒店及旅馆8月客房入住率为63%，仍比2019年同期低了七个百分点。酒店业者坦言：“从业人员不足影响了可提供的客房数。”此外，日本8月的全国消费者物价指数中的住宿费同比上涨了18%。日本总务省分析称，供不应求形成涨价压力，为了解决人手不足，业者在招人时需要提高薪酬，成本增加转嫁到住宿费上。日本服务业劳动力不足的问题已遍及各个行业，应聘者只有预期的一半以下，录用人数未达目标。尽管京都市交通局计划在秋天的旅游旺季增开巴士，但该市的负责人表示担忧，称“如果人手继续短缺，将无法应对需求（提供巴士）。”

工会称旅游业界仍面对导游及提供团餐食肆人手不足问题

工会称旅游业界仍面对导游及提供团餐食肆人手不足问题香港华语导游总工会主席谢北拱说，据他了解，有内地团友在街头吃「两𩠌饭」饭盒及杯面的情况，是因为导游在安排用膳时遇到困难，于是向旅客退回用餐费，并获客人同意，因此出现有关情况。他指出，疫情前有6至7间食肆专门提供团餐，但现时只剩2间。至于这类旅行团有何行程及团费如何，谢北拱表示不太清楚，相信大家「心中有数」。他又说，业界仍要面对不少困难，包括导游及提供团餐食肆人手不足，仍然请人难。香港旅游促进会总干事崔定邦说，留意到有指近来在土瓜湾等有食肆外出现旅客人龙，影响居民出入，认为情况不理想，据他了解，提供团餐的食肆或会增设预约制度，处理排队人龙问题。他表示，本港已踏上复常，希望可吸引过夜旅客来港，即使只是一日游旅客，亦希望可透过提供游览历史城区、欣赏维港等行程，让旅客看到香港最好的一面，并有好的旅游体验，同时亦有助带动整个产业链。2023-03-2718:37:41(1)

人力资源顾问：通关在即　餐饮及旅游业人手需求急增

人力资源顾问：通关在即餐饮及旅游业人手需求急增人力资源顾问万宝盛华大中华公布新一份就业展望调查，在508名受访雇主当中，来季增加员工人数意欲平稳乐观，44%雇主预期未来一季增聘人手；只有22%有意缩减人手。净就业展望指数为正22%。按行业划分，金融及房地产业的就业展望指数达正40%，其次为通讯媒体及资讯科技行业，展望指数逾正30%。高级副总裁徐玉珊表示，本港即将与内地恢复通关，餐饮及旅游业人手需求急增，但不少从业员已经转行，当中餐饮业的人手流失高达6万人，重新吸纳人手需时，相信未来业界要依靠炒散等灵活用工方式及数码化应付人手不足。2022-12-2812:57:13

经民联指旅游业人手严重短缺　建议政府为业界输入外劳

经民联指旅游业人手严重短缺建议政府为业界输入外劳经民联建议，推出专为旅游业而设的输入劳工计划，协助旅行社及酒店等相关行业解决人手短缺问题。经民联主席卢伟国欢迎政府日前宣布透过特别计划方式，为旅游相关的航空业及客车运输业输入外劳。他又提到，即使疫情放缓后，访港旅客有所增长，但人力资源短缺却是本港旅游业面临的最大挑战。在人手严重短缺下，本港不少酒店只能维持最高60%至70%的客房出租率。而且执房人员不足，不少酒店房间都未能使用，导致房价上升，长远将导致旅客流失，削弱香港旅游竞争力。经民联副秘书长陆瀚民指出，现时本港旅游业人手只恢复到疫情前约6至7成，仍欠超过5千名从业员。当中酒店业情况更为严峻。他透露酒店业整体欠缺超过1万名员工，主要是前线人员，当中以房务员最为严重。他以过去的「五一黄金周」为例，有三星级酒店的房价升至4000至5000港元一晚，担心长此下去会令旅客流失，大大影响业界发展。经民联向政府提出五大建议，当中包括为旅游业界推出特别计划输入外劳、加强本地旅业人手的培训及支援，设立奖金奖励机制等。2023-06-1617:26:39

回应引入外劳问题　孙玉菡称部分行业人手不足清晰存在

回应引入外劳问题孙玉菡称部分行业人手不足清晰存在有消息指，发展局与运输及物流局计划就建造业及运输业人手不足情况，引入外劳舒缓问题，并将在年中提出相关建议。劳工及福利局局长孙玉菡表示，部分行业长远人手不足的问题已经清晰存在，单靠本地人手无法解决问题，因此才会选择引入外劳。对于政府输入外劳的做法是否有架空劳顾会的问题，孙玉菡回应，劳顾会在推动劳工政策及措施方面十分重要，政府过往就院舍护理员不足引入外劳，亦有特别针对相关计划及设计索取会方意见，并非再就本地人手是否足够作讨论。2023-03-3016:02:26

赴港个人游20周年　程鼎一称为港旅游业带来巨大改变

赴港个人游20周年程鼎一称为港旅游业带来巨大改变内地居民赴港「个人游」20周年。旅发局总干事程鼎一接受新华社专访时表示，「个人游」政策是中央送给香港的大礼，为香港旅游业带来巨大改变。程鼎一说，香港旅游业多年来受惠于内地游客，内地游客的需求也成为香港旅游业不断转型升级的动力来源。近年来，旅客对旅行品质的要求不断提升，「深度游」逐渐成为内地游客到港旅游的热门选择。程鼎一又说，随著粤港澳大湾区的交通网越织越密，香港和内地之间的距离也越来越近。他相信，大湾区城市间的互联互通将会促进旅游资源的多元配合，将带动旅游行业进一步发展。而香港也期望成为海外旅客探索内地的「中转站」。谈到未来发展规划，程鼎一坦言，目前香港旅游业仍处于恢复阶段，这既是挑战，也是机遇。下半年旅发局会举行香港单车节、香港跨年倒数等活动，向旅客呈现更多元、更深度的香港。2003年7月28日起，中央政府放宽内地居民往来香港的签证政策，先后允许内地49个城市居民申请来港「个人游」。根据旅发局数据，内地访港游客人数从2002年的683万人次逐年递增，2018年内地游客数量达到最高峰，全年人数约为5080万人次，增幅达6倍多。而「个人游」的开通为香港带来前所未有的经济效益。旅游业占香港GDP由2003年的2.5%，上升至2018年的4.5%。香港旅游行业就业人数由2003年约15万，增加约八成至目前约27万。2023-07-2802:34:28(1)