资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理 7月4日,澎湃新闻记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。 对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。 在记者表示不理解并强烈要求降档后,客服又称可以向值班班长申请,直接下发短信办理降档。 为什么10086客服明明有降档权限,却要求用户等待回电?对此,7月6日,澎湃新闻记者致电中国移动相关工作人员。对方表示,公司不会差异化对待客户,也不存在涉卡涉限的情况,如果用户有需求降档,一定会为用户进行处理。 2023 年中国移动的 ARPU(每用户平均收入) 为 49.3 元

相关推荐

封面图片

不投诉不办理 资费升级容易降级难 中国移动8元保号套餐被指层层设限

不投诉不办理 资费升级容易降级难 中国移动8元保号套餐被指层层设限 8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架,但随后被约谈后重新上架,但目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。有不少投诉的用户也表示,计划将自己原有的套餐变更为8元4G飞享卡。在致电10086后,被告知“8元套餐已经停办”,或者去线下被告知不能办理。为什么8元“保号”套餐要通过投诉才能办理成功?中国移动客服人员表示,目前8元4G飞享卡可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。至于是否需要前往线下营业厅办理,他表示需要看用户的个人账号情况,或许会要求前往线下营业厅办理。 ... PC版: 手机版:

封面图片

中国移动云手机#中国移动 #云手机

中国移动云手机 #中国移动 #云手机 • 需86手机号注册 • 每日可免费领取2小时试用时长 • 每日0点刷新试用时长 • 微信公众号:中国移动云手机 • @DocOfCard

封面图片

8、18元套餐关停后 中国移动用户均消费达到78.2元

8、18元套餐关停后 中国移动用户均消费达到78.2元 截至2023年底,中国移动5G网络客户数达4.6481亿户,人均消费支出(ARPU)为78.2元,手机上网DOU达25GB。为提高用户消费,中国移动关闭了8元、18元套餐,并悄悄提升了部分套餐价格。据悉,中国移动8元套餐是一款针对低资费需求用户推出的套餐,月费仅为8元,包含来电显示、全国免费接听、国内主叫国内电话30分钟或100MB国内上网流量(套餐可2选1),超出后国内主叫国内电话0.19元/分钟、上网流量0.29元/MB(不足1MB精确到分)。 ... PC版: 手机版:

封面图片

中国移动整活,北京市民收到“王牌飞行员”奇怪短信:系测试

中国移动整活,北京市民收到“王牌飞行员”奇怪短信:系测试短信 1月8日晚,不少北京市民收到来自10086的奇怪短信,内容为“王牌飞行员申请出战”,9日上午移动回应称其为测试短信,如有打扰深感抱歉。 9日上午,部分手机用户收到10086的短信,称2023年1月8日晚北京移动对系统进行升级,过程中导致少量客户收到测试短信,由此造成的打扰与不便,深表歉意。 标签: #中国移动 #整活 频道: @GodlyNews1 投稿: @GodlyNewsBot

封面图片

中国移动云手机正式发布

中国移动云手机正式发布 #中国移动 #云手机 https://cpactiv.buy.139.com/#/newDownload • 需86手机号注册 • 每日可免费领取2小时试用时长 • 每日0点刷新试用时长 • 微信公众号:中国移动云手机 @DocOfCard

封面图片

手机卡——【中国移动】

手机卡——【中国移动】

🔍 发送关键词来寻找群组、频道或视频。

启动SOSO机器人