软银公司计划通过AI“软化”愤怒的客户来电

软银公司计划通过AI“软化”愤怒的客户来电 与“愤怒”的客户打交道可能会给呼叫中心工作人员带来极大压力,来自日本的软银表示该公司有一个解决方案:通过由人工智能提供支持的软件来软化客户的语气。该国第三大电信提供商计划在明年开始在内部和外部测试该技术,并在2026年3月底之前将其商业化。软银周三在新闻稿中表示:“我们正在努力开发一种解决方案,可以将客户的声音转换为平静的对话语气,并使用人工智能支持的情感识别和语音处理技术将其传递给我们的员工。”“通过这个解决方案,我们的目标是通过良好的沟通与客户保持良好的关系,同时确保员工的心理健康。”

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#软银 公司计划通过AI“软化”愤怒的客户来电

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软银公司计划利用人工智能缓解呼叫中心员工压力 大概意思就是客户与人工客服之间隔着AI交流,客户说的话不直接让客服员工听到,而是经过AI处理,把语气变得缓和,同时过滤掉骚扰、辱骂、恐吓的话语。 毕竟日本人经常动不动要求客服谢罪什么的,员工压力可不小

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软银旗下Arm计划明年推出AI芯片 英国芯片设计公司Arm控股计划到2025年春季首发人工智能(AI)芯片原型。作为日本软银集团旗下的公司,Arm将成立一个AI芯片部门。(日经新闻) 标签: #Arm #AI 频道: @GodlyNews1 投稿: @GodlyNewsBot

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软银宣布收购英国AI芯片公司Graphcore 两家公司已宣布这笔交易,但未披露财务条款,此前消息称交易价为5亿美元。Graphcore公司CEO Nigel Toon在简报会上表示,总部位于布里斯托尔的Graphcore将作为软银的子公司运营,并保留其管理团队。Nigel Toon将留任。资料显示,曾有“英国英伟达”美誉的Graphcore成立于2016年,专注于研发应用于AI技术的智能处理器单元(IPU),旨在加速机器学习并满足人工智能独特的计算需求。随着全球对人工智能芯片需求的持续飙升,Graphcore迅速崛起,并在短时间内吸引了大量投资者的关注。截至2020年底,Graphcore的估值已高达27.7亿美元,成为英国最有前途的初创公司之一,一度被视为英伟达的竞争对手。不过,在激烈的市场竞争和不断变化的市场环境下,Graphcore的发展并不顺利。财报显示,Graphcore在2022年的营收仅为270万美元,与上一年相比大幅下滑46%,亏损也进一步扩大至2.046亿美元。尤其是在美国AI禁令之下,Graphcore于2023年11月退出中国市场,解雇在中国的大部分员工,并停止在中国的销售。去年发布的一份文件显示,在将员工人数削减五分之一至494人,并关闭挪威、日本和韩国的业务后,Graphcore需要更多现金才能实现收支平衡。Nigel Toon在周四的新闻发布会上表示,软银交易将为Graphcore提供在全球范围内竞争所需的资源,但他承认公司面临困难。Nigel Toon指出,与英伟达和其他开发定制AI芯片的公司竞争的成本难以控制。“这里的规模非常庞大,”他说。“对公司来说,正确的结果是与愿意做出如此大投资以取得成功的伙伴密切合作。”他表示,软银的计划是“投资并增加”其在英国的员工基础。值得一提的是,这并非软银第一次收购英国初创芯片公司。英国芯片设计公司Arm在2016年被软银以320亿美元收购。软银投资基金的执行合伙人Vikas Parekh在一份声明中表示,软银“很高兴与Graphcore合作”迈向通用人工智能(AGI),AGI指的是在一系列任务中表现优于人类的机器。Nigel Toon表示,Graphcore将“与整个软银家族合作”,但没有具体说明它将如何与Arm合作。 ... PC版: 手机版:

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软银CEO孙正义宣布策略调整:AI革命正在爆发,公司将“转守为攻” 软银集团 CEO 孙正义在今天的年度股东大会上宣布,在削减投资活动以支撑财务状况后,软银集团将调整经营策略,实现“转守为攻”:“我们手头有超过 5 万亿日元(当前约 2540 亿元人民币)的现金,这是因为过去三年我们一直采取防御态度,从现在开始我们将转向攻势。” 软银在截至 3 月 31 日的财年净亏损达到 9700 亿日元(当前约 492.76 亿元人民币),并通过出售其在阿里巴巴的股份来缓冲愿景基金部门的造成巨额亏损。 软银首席财务官后藤芳光上月表示,该集团将适当减少对防御性财政策略的重视,从而确保不会错过合适的投资机会。 AI 成为孙正义今日演讲的核心内容之一,他表示他甚至要求 ChatGPT 为手冢治虫的经典漫画《铁臂阿童木》续写新的冒险故事:“AI 正在创造故事,就好像它是人类一样。AI 革命正在爆炸式地发生。”来源 , 来自:雷锋 频道:@kejiqu 群组:@kejiquchat 投稿:@kejiqubot

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