上午和顾客说好退货退款。下午平台客服替顾客发起全额仅退款,并自己通过了,这真不算滥用权力吗?打了很多马赛克,是因为现在售后页面加

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#大公司负面 难以相信京东做了这么多年电商,都还不支持「退款不退货」的售后流程,需要用户和商家沟通,才知道这种情况下,走任何售后都可以,应该是商家端可以二次修改用户申请内容。 京东自营售后很不错,第三方商家的售后就很一般了,产品建设上也没啥进取心。

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