申诉专员上年度调查结案投诉95宗　近五成半属成立或部分成立等

申诉专员上年度调查结案投诉95宗　近五成半属成立或部分成立等 申诉专员陈积志发表23/24年度申诉专员公署年报，指出公署完全达到在处理查询、投诉、重新评审和覆检个案等11项服务指标，其中10项更加超出指标，他强调将带领公署人员谨守岗位、服务市民。年报提到，23/24年度是自2019冠状病毒病疫情后，特区民生全面复常的首个完整年度。公署共收到4351宗投诉，当中与疫情有关的投诉按年由766宗锐减至33宗，查询则有近8600宗。连同上一年度转入的个案，公署在年度内完成处理共4397宗投诉，当中有2000多宗经全面跟进后结案，其余2300多宗由于投诉缺乏理据或超出公署职权范围，经评审后结案。在年度内，公署经全面调查后结案的投诉个案共有95宗，当中近五成半的结论是「成立」、「部分成立」或「投诉不成立，但政府部门或机构另有缺失」，其余投诉不成立。在1771宗以查讯方式结案的个案中，有335宗、即近19%发现涉及的部门或机构有不足之处。此外，公署在年度内完成10项主动调查行动。经公署调查后提出的186项建议中，政府部门及公营机构已完全接纳并同意落实的建议达九成。公署在年度内成功调解的投诉个案共187宗，平均仅需时约13天结案，逾92%交回问卷的投诉人和参与调解的政府部门及公营机构，满意公署调解服务。 2024-07-03 11:44:41

私隐公署称机电署资料外泄事态严重将启动调查　暂未接获投诉

私隐公署称机电署资料外泄事态严重将启动调查　暂未接获投诉 机电署一个收录了17000名市民个人资料的网上伺服器平台，密码登入系统失效，可在毋须输入密码情况下浏览，涉及机电署2022年执行「围封强检」行动收集的资料，包括住户联络电话、身份证号码及住址等资料。个人资料私隐专员钟丽玲在本台节目《千禧年代》形容事态严重，涉及人数比较多，私隐专员公署将根据正常程序启动调查，已建议机电署尽快通知受影响人士，署方暂时未收到市民投诉。另外，消委会的电脑系统去年遭黑客攻击勒索，公署认为是消委会的缺失，导致超过450人的个人资料外泄，违反私隐条例规定。钟丽玲表示，事发时，消委会将有关个人资料放在测试伺服器，涉及人为错误。钟丽玲又说，疫情期间，消委会职员「在家工作」透过远端存取资料时，没有使用多重认证功能，因为当时员工对加装应用程式有声音，消委会资讯科技人手亦不足。她强调，采用多重认证，成本及技术不是很高，若有关机构不够人手，可外聘专家，若有需要亦可联络公署提供协助。钟丽玲又鼓励其他机构，设置妥当网络安全软件，并启动所有功能，否则会令软件失效。 2024-05-03 10:11:03

0645 #警察通例 #申诉专员 #投诉成立

0645 #警察通例 #申诉专员 #投诉成立 众新闻记者去年6月透过《公开资料守则》，要求警方提供《警察通例》所有章节的标题，惟警方以损害调查、逮捕、检控和维持公众秩序等理由，拒绝披露各章节的标题。 记者去年8月向申诉专员投诉，经过近9个月，申诉专员本月13日回复，裁定众新闻记者投诉成立。专员指出，《警察通例》的标题只笼统交代相关章节的主题，并未包含任何具体内容，不会导致警方所述的情况，警务处的说法「实属牵强」，建议警务处重新按《守则》考虑记者索取资料的要求。 记者遂要求警方按裁决提供《通例》所有章节的标题，警方上周三（5月27日）回复指，正就公署于报告中提出的内容进行内部检视，未有提及预计完成时间。 报导全文： https://bit.ly/2XSPsqh #众新闻