12306回应火车票改签也要收手续费：为打击黄牛囤票及退票漏洞

12306回应火车票改签也要收手续费：为打击黄牛囤票及退票漏洞 出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票，但要收取一定的手续费。据悉，在今年1月份时，中国铁路12306发布《关于优化铁路车票改签规则的公告》，宣布优化车票改签规则，包括开车后还能改、乘车日前不收费等变动。扩大开车前车票改签范围在开车前不足48小时，乘客可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。扩大开车后车票改签范围开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。 ... PC版： 手机版：

火车票全网“免费退”？铁路12306回应：某平台营销炒作

火车票全网“免费退”？铁路12306回应：某平台营销炒作 “如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。”铁路12306在文中表示。而这一发文间接点名飞猪，据了解，7月1日，飞猪宣布推出6大保障，举措覆盖7月1日至8月31日整个暑期。其中一条保障为：为飞猪App新用户提供机票和火车票的“免费退”权益。符合活动规则的消费者因机票、火车票退改产生的手续费，平台将以红包的形式100%返还。 ... PC版： 手机版：

多名网友向12306公众号“发疯”竟然买到火车票 官方回应

多名网友向12306公众号“发疯”竟然买到火车票 官方回应 根据这些网友晒出的截图，他们在12306公众号对话框里不断发消息，“声泪俱下”地要求给一张票好回家，得到的回复都是一些标准格式，或者没有任何回复，但最终居然候补成功，车票到手，于是纷纷感慨适当“发疯”原来真的有用。不过也有网友表示，自己疯了几天都没成功。对此，12306工作人员表示，这种办法是不可行的，所谓“抢票秘诀”不存在，而候补车票的机制是当有旅客退票后，系统会根据候补订单顺序来兑现车票。有些网友“发疯”后成功抢到票，只是凑巧遇到其他旅客退票，或者有了新开列车。对于此事，有网友一针见血地点评指出：这就是幸存者偏差。国铁集团曾表示，12306候补兑现成功率达75%以上，通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。 ... PC版： 手机版：

#微博辟谣# 12306辟谣火车票全网免费退

#微博辟谣# 12306辟谣火车票全网免费退 - 转发 @顶端新闻: 【#12306辟谣火车票全网免费退#】近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。 现行火车票退票费规定是什么？ 现行的火车票退票费规定为，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。 为什么开车前8天以内退票的要梯次核收退票费？ 火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例，是国内外经营易逝产品行业的通行做法。对开车前8天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用，也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源，以确保运力资源更加充分、更加公平的提供给有实际需求的旅客，让更多旅客能够买到票、走得了。反之，如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。 铁路12306网站是否授权其他平台发售火车票？ 铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方APP；支付时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要的损失。 via 微博辟谣的微博

列车超员、火车票难抢 12306称车库的车都开出去了

列车超员、火车票难抢 12306称车库的车都开出去了 但直到如今，候补票仍未成功，候补成功率也由之前的90%降到15%，机票价格也涨到了9000多元。还有网友反映，一些高铁车次，因为“买短乘长”的旅客太多，导致列车超员无法行驶，无奈之下，列车员报警处理。对于市民反映购票难的问题，12306客服人员称，今年春运期间的乘客比前几年多了很多，在淡季，可能还有一些车停运，但春运期间，几乎车库里的车都开出去了，都在线上，不太可能再临时加开列车。近几日是春运返程高峰期，车票基本早就售完了，候补车票也很难兑现。而候补车票则需要等其他旅客临时退票才会有余票放出，她建议旅客若买不到直达车票，可以尝试中转等其他方法。此外，近几日的机票价格也有所上涨，部分热门线路座位紧张，低价票、经济舱都被其他乘客预定了，只剩下公务舱，或折扣少一些的票，趋近全价票。关于网络上“航空公司互相串通操纵市场价格”的说法，有航空公司客服予以否认，价格都是公开透明的，只是说平时可能都有打折，现在折扣较少了。 ... PC版： 手机版：