第三方配置变更致大规模系统故障 麦当劳致歉

第三方配置变更致大规模系统故障 麦当劳致歉 美国连锁快餐巨头麦当劳为星期五(3月15日)发生大规模系统故障向顾客道歉。 《纽约时报》报道,受麦当劳大规模系统故障影响的国家和地区包括新加坡、澳大利亚、日本、台湾、中国大陆和香港的门店,一些门店无法接受网上订餐,有些门店甚至被迫暂停营业。 麦当劳说,这起事件是“全球技术系统断线”所导致的,多个市场受到影响,但没有具体说明波及范围。 麦当劳首席信息官赖斯星期五(15日)发表声明说,系统故障事件“很快得到了识别和纠正”,这则声明也发送给全球员工和麦当劳的特许经营商。 赖斯说,这起事件并不是“网络安全事件”引起的,而是第三方供应商进行配置变更时引起的。 另据彭博社报道,麦当劳系统故障首先发生在亚洲。台湾的麦当劳暂停了电话和网上订餐服务,日本的麦当劳说,故障情况越来越严重后,许多门店被迫暂停营业。 德国和欧洲其他市场的麦当劳也在当天上午出现问题。 赖斯说,许多市场的麦当劳已恢复正常运作,但仍有一些市场的问题未解决。他说,“这次事件是一个例外”,他向麦当劳的顾客和特许经营商道歉,并强调解决故障问题是当前急务。 2024年3月16日 12:18 PM

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