苹果将​​扩大维修选项，支持二手正品零件

苹果将​​扩大维修选项，支持二手正品零件 苹果公司4月11日宣布即将对现有维修流程进行改进，使客户和独立维修提供商能够在维修中使用使用过的苹果零件。从今年秋季的部分 iPhone 型号开始，新流程旨在维护 iPhone 用户的隐私、安全和安全，同时为消费者提供更多选择、延长产品寿命并最大限度地减少维修对环境的影响。苹果公司还将把激活锁功能扩展到 iPhone 零部件，以防止被盗 iPhone 被拆解成部件。如果正在维修的设备检测到支持的部件来自另一部启用了激活锁或丢失模式的设备，那么该部件的校准功能将受到限制。今年秋天，苹果公司将扩展零件和服务历史记录，以额外显示零件是新的还是二手的正品苹果零件。

苹果公司（Apple）今日宣布将推出自助维修计划，该计划将允许顾客获取Apple原装零件与工具，自行修理设备。该计划将首先应用于

苹果公司（Apple）今日宣布将推出自助维修计划，该计划将允许顾客获取Apple原装零件与工具，自行修理设备。该计划将首先应用于iPhone 12与iPhone 13系列产品，搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入。 苹果称，顾客将与超过5000家Apple授权服务提供商（AASP）和2800家独立维修服务提供商一样，获取这些零件、工具和手册。 苹果表示，自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在2022年或更晚推广到其他国家。计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件，如iPhone显示屏、电池和摄像头。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。 （Apple Newsroom）

苹果：将从 iPhone 12/13 系列开始自助维修计划，向个人消费者提供零件、工具和维修手册

苹果：将从 iPhone 12/13 系列开始自助维修计划，向个人消费者提供零件、工具和维修手册 Apple 今日宣布将推出自助维修计划，该计划将允许顾客获取 Apple 原装零件与工具，自行修理设备。该计划将首先应用于 iPhone 12 与 iPhone 13 系列产品，搭载 M1 芯片的 Mac 电脑也将很快加入。自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在 2022 年或更晚推广到其他国家。顾客将与超过 5000 家 Apple 授权服务提供商（AASP）和 2800 家独立维修服务提供商一样，获取这些零件、工具和手册。

法院裁定车主可继续集体指控特斯拉垄断汽车维修和零部件

法院裁定车主可继续集体指控特斯拉垄断汽车维修和零部件 车主们声称，特斯拉的此种强迫行为违反了联邦的谢尔曼反垄断法和加州的反垄断法。汤普森发现了特斯拉涉嫌垄断维修市场的证据，包括公司拒绝开设足够的授权服务中心，并且特斯拉规定其车辆必须通过公司独家提供的诊断和软件更新。汤普森法官指出，特斯拉垄断零部件市场的证据包括“限制配件商仅向特斯拉出售零部件”，以及“特斯拉仅有限地向消费者销售零部件”。此外，汤普森还发现特斯拉涉嫌非法“捆绑”各种市场，迫使客户进行非自愿的购买。周二，特斯拉及其律师尚未回应评论请求。他们此前辩称，这起诉讼基于一种“不合逻辑的理论”，即特斯拉故意降低维修服务和零部件的质量，从而危及其远更利润丰厚的汽车销售和租赁业务。原告方律师则表示，他们对法院周到且合理的决定感到满意，并期待案件进入下一阶段。该诉讼合并了自2019年3月以来向特斯拉支付维修和零部件费用的车主们提起的五起诉讼。他们表示，特斯拉与其他竞争对手不同，坚持由公司负责维修和零部件供应，不允许车主使用独立修理店和其他公司的零部件。特斯拉直接向消费者销售汽车，而非通过特许经销商。特斯拉2023年报告的服务和其他汽车相关收入为83亿美元，占其968亿美元总收入的9%。当年汽车销售总额达785亿美元。 ... PC版： 手机版：

苹果公司的iPhone和Mac自助维修计划将扩展到欧洲

苹果公司的iPhone和Mac自助维修计划将扩展到欧洲 自助维修服务支持 42 种 Apple 产品。服务文档现在有 24 种语言版本。无论用户身处何地，该程序的操作步骤基本相同。用户在进行自我诊断后，通过专门的网上商店订购零件和工具。消费者退还"核心"部件的方式将与现在维修店退还部件的方式相同，以获得对最初购买部件价格的抵扣。维修工作的复杂性和高昂的零件成本意味着苹果的自助维修计划对于刚刚刮花显示屏的用户来说仍然不切实际。尽管苹果授权维修商的价格可能会很高，但从成本、时间和进一步损坏设备的风险来看，这仍然是最经济的途径。在 2021 年 11 月发布公告后，自助维修计划于 2022 年 4 月启动，当时产品方面只覆盖到部分型号的 iPhone。2023 年 6 月，支持的设备种类被扩展到iPhone 14和部分 Mac。2024 年 2 月增加了 M3 Mac。 ... PC版： 手机版：

苹果公司解释其"长寿设计"计划 兼顾可维修性和工程安全性

苹果公司解释其"长寿设计"计划 兼顾可维修性和工程安全性 在今年 6 月发布的一份题为"长寿，源于设计"的文件中，苹果公司提出了在制造硬件时的努力方向。文件还讨论了这些硬件进入消费者手中后可能发生和应该发生的事情。长寿之道这份长达 24 页的文件（包括封面和采购页）涵盖了许多领域，开头就坚称苹果正在努力为客户创造"最佳体验"。"为长寿命而设计是全公司的努力方向，早在第一台原型机制造之前，我们就已根据客户的历史使用数据和对未来使用情况的预测做出了最早的决定。"这就要求苹果公司在保持安全性、保密性和隐私性的同时，不断考虑耐用性、设计方面和可维修性之间的平衡。"我们的方法行之有效。根据我们二手产品的价值、产品寿命的延长以及服务率的下降，苹果公司在使用寿命方面处于行业领先地位。"文件指出，与Android设备相比，iPhone 在二手市场上的价值至少要高出 40%。这种价值还会随着 iPhone 的使用年限而增加。iPhone 的使用寿命也在不断延长。该公司称，数亿部 iPhone 的使用时间已超过五年。在维修率方面，较新的设备显然比较旧的设备更少需要维修。从 2015 年到 2022 年，保修期外的维修率下降了 38%，自 iPhone 7 以来，iPhone 的意外损坏维修率下降了 44%。有了 iPhone 7 的进水保护，水渍维修率也下降了 75%。经过跌落测试的 iPhone [YouTube/MKBHD]苹果公司接着重点介绍了其可靠性测试，并表示该测试与设计过程是相辅相成的。可靠性是"整个产品开发生命周期的内在组成部分"。它还涵盖了苹果测试其产品的方法，其中一些是5 月份在社交媒体上提出的。得益于安全更新和漏洞修复，操作系统支持也是"产品寿命的关键支柱"。对操作系统的支持"远远超出了历史上的行业标准"，从设备最初发布起，支持时间长达六年。可修复性原则苹果公司的硬件经常被批评难以维修，但它一直在努力解决这个问题。虽然在零部件配对方面仍饱受诟病，但苹果公司确实在尝试通过发送自修工具包来安抚那些想自己修理硬件的电子产品爱好者。部分原因在于苹果公司设计产品的方式。文件中写道："苹果公司遵循一系列设计原则，努力提高设备的使用寿命，这些原则有助于解决可修复性与其他重要因素之间的矛盾。这包括对环境的影响、获得维修服务的途径、维护安全和安保以及实现维修的透明化。"苹果公司坚持认为，虽然它的产品设计是为了日常使用和尽量减少维修，但它必须设计出维修的可能性，同时保持耐用性。据说，这也是苹果公司使用高级粘合剂固定电池的原因，当电池被拉向特定方向时也会松开。据说iPhone 16有 11 个关键模块，是有史以来最容易维修的机型。第一项原则是环境影响，包括苹果公司的碳中和目标，以及使用更多可回收和可再生材料。它认为，优先考虑产品的使用寿命而不是可维修性，可以"有意义地减少对环境的影响"。获得维修服务是第二个原则，无论是苹果公司本身、第三方维修机构，还是消费者自己的努力。在过去五年中，苹果公司的服务和维修网络规模扩大了一倍。该公司还表示，它致力于支持第三方维修服务和维修工具。安全、安保和隐私原则三是"安全、保障和隐私"，这涉及到苹果公司精神的基石。该原则规定，在维修过程中或维修后，用户的隐私不应受到损害。该部分解释说，使用基于云的诊断系统可以减少支持人员索要客户密码的需要。它还讨论了生物识别的安全性，以及将其保持在较高水平的必要性。由于存在潜在风险，苹果公司证明其使用苹果原装配件进行维修是合理的。苹果自助维修包维修透明度第四项原则是维修透明。客户有权知道关键部件的维修是使用苹果官方提供的部件进行的。苹果公司 IRP 网络中的维修商可以在提供苹果原装配件的同时提供第三方配件。不过，在涉及Face ID或Touch ID传感器的情况下，苹果会禁用第三方部件。文件接着讨论了零部件采购和在维修中使用第三方零部件的问题。未来之路利用数据和承诺来指导生产，苹果旨在确保产品在耐用性和性能方面"超出预期"。"这段旅程永远不会结束，因为随着材料、测试和技术的进步，我们使用这些材料使产品经受住时间考验的方式也将不断进步。它再次说明，这意味着产品经久耐用、可靠，而且可以维修，同时考虑到隐私和透明度。这是我们对客户、子孙后代以及我们称之为家园的地球的承诺"。 ... PC版： 手机版：