坐高铁要穿长裤引热议 座位脏到不行：12306回应称随时可更换

坐高铁要穿长裤引热议 座位脏到不行：12306回应称随时可更换 还有不少网友在评论区表示，“不仅座椅不干净，小桌板也不干净！”对此，12306客服工作人员回应称，动车组列车的座席套是180天一换，但如果座位脏污影响乘车，乘客可以向列车工作人员反馈，工作人员会帮忙处理。另外，卧铺列车的床单被套是一客一换。针对这个回应，网友感觉“180天就是半年，半年一换也太长了！”据官方介绍，高铁座椅面料时，最重要的原则就是：透气舒适、易清洁、不易燃。有专家表示，高铁椅套的涤纶材质跟家用床品，卧铺床品都不一样，所以这种材质哪怕不整个拆下来清洗，如果平时善用清洁剂，擦洗到位，及时更换乘客头靠部分的垫布，也能在一定程度上保障日常卫生。所以，国铁集团还是应公布一下日常清理维护的流程，让旅客感到放心和舒心。 ... PC版： 手机版：

12306回应高铁走半路两车乘客互换：可能为应急调整

12306回应高铁走半路两车乘客互换：可能为应急调整 有G1728的乘客表示，广播通报列车信号故障，要乘客换乘另一趟列车，本以为是换到一列空车，结果发现这趟车是南京开往上海的G9485。小红书上也有网友遇到了“互换”一事，称G1728刚出上海没多久就在中途停了一个小时，开到镇江彻底停下。该网友称，“说是地震余震，线路故障信号阻断，让我们下车，换一辆车。”据媒体报道，12306客服表示，如果因延误到不了目的地，为了能让乘客正常出行，在线路上有这种重合车次，如有别的线路能到终点站，换一下位置可以把乘客送到终点站，可能会（应急）调整一下，能走的话尽量安排旅客走。” ... PC版： 手机版：

12306上线同车换乘功能：不同车次可无需下车换乘

12306上线同车换乘功能：不同车次可无需下车换乘 例如，北京大兴机场到石家庄并无直达列车，乘客购票的话，需要选择在北京西站中转换乘，分两次购买不同车次的车票。而增加了“同车换乘”功能后，12306 APP提供了两种“直达”方案，根据系统提示，旅客这一次行程虽然乘坐的列车分为两个车次号，但只是同一列车在北京西站进行车次号变更，旅客无需下车。同时，买票时旅客也能一次支付两端车票，而无需像此前那般，手动选择两段车票分次支付。不过，需要注意的是，12306系统在售票时，还不能实现两段行程，不同车次分配同一个座位的需求，旅客仍然需要在列车上更换座位。 ... PC版： 手机版：

坐高铁点外卖不花钱 12306这个羊毛一定要薅

坐高铁点外卖不花钱 12306这个羊毛一定要薅 如果商铺后面显示积分标识，就表示可以使用订餐积分购买外卖。点击“订餐积分”选项，进入兑换专区，即可换取餐饮优惠券，目前100订餐积分=1元。如何查看自己的积分呢？打开铁路12306App，点击“铁路会员”找到“订餐积分”选项就能查看积分了：温馨提示：12306平台设置有截止下单时间，为了保证外卖及时送达，请旅客朋友至少在列车到站前1个小时下单预订高铁外卖。 ... PC版： 手机版：

12306回应200克葡萄售价60元：商务座提供零食和水，水果由外包公司定价

12306回应200克葡萄售价60元：商务座提供零食和水，水果由外包公司定价 10月20日，“女子吐槽高铁一盒葡萄60元仅200克”话题引发热议。当事人称，本以为高铁商务座水果免费，便请乘务员拿了一盒阳光玫瑰葡萄，却被告知售价60元。然而回家一称发现，一份葡萄大约200克左右。对此，12306客服回应称，商务座提供零食和水，水果等餐食部分由外包公司定价，是有一定标准的，但具体的物价以列车上标价为准。

列车超员、火车票难抢 12306称车库的车都开出去了

列车超员、火车票难抢 12306称车库的车都开出去了 但直到如今，候补票仍未成功，候补成功率也由之前的90%降到15%，机票价格也涨到了9000多元。还有网友反映，一些高铁车次，因为“买短乘长”的旅客太多，导致列车超员无法行驶，无奈之下，列车员报警处理。对于市民反映购票难的问题，12306客服人员称，今年春运期间的乘客比前几年多了很多，在淡季，可能还有一些车停运，但春运期间，几乎车库里的车都开出去了，都在线上，不太可能再临时加开列车。近几日是春运返程高峰期，车票基本早就售完了，候补车票也很难兑现。而候补车票则需要等其他旅客临时退票才会有余票放出，她建议旅客若买不到直达车票，可以尝试中转等其他方法。此外，近几日的机票价格也有所上涨，部分热门线路座位紧张，低价票、经济舱都被其他乘客预定了，只剩下公务舱，或折扣少一些的票，趋近全价票。关于网络上“航空公司互相串通操纵市场价格”的说法，有航空公司客服予以否认，价格都是公开透明的，只是说平时可能都有打折，现在折扣较少了。 ... PC版： 手机版：