12306回应高铁买靠窗座位没有窗：列车布局不同 不能保证都有窗户

12306回应高铁买靠窗座位没有窗：列车布局不同 不能保证都有窗户 访问：NordVPN 立减 75% + 外加 3 个月时长 另有NordPass密码管理器 该网友购买的车票为车窗5A的位置，而她坐的位置右侧却没有窗户，但她前排却有窗户。对此，12306向媒体回应称，高铁每趟车的外形，它的列车组织并不相同，所以买到A或者是F靠窗座位，上车之后位置靠窗但并不一定有窗。“靠窗就是指有窗户的这一边，并不能保证都有窗户，如果乘客想选靠窗座位，建议向车上乘务员反映，在条件允许的情况，看能否更换座位。”12306客服还进一步解释道，高铁座位没有数字方面的考究，因为列车的运行组织不一样，车体可能结构也会不同，高铁不是一个大车窗，它中间是有隔挡，没办法一定选到靠窗座位。此事引起网友热议，“高铁的首要任务是将乘客安全运送到目的地，至于旅客车窗座位的需求，铁路方面没有一定要满足的必要”。但也有网友提议，“建议高铁参考飞机的选座模式，提供详细的座位图，明确标明哪些位置有窗户，提升旅客的满意度”。 ... PC版： 手机版：

坐高铁要穿长裤引热议 座位脏到不行：12306回应称随时可更换

坐高铁要穿长裤引热议 座位脏到不行：12306回应称随时可更换 还有不少网友在评论区表示，“不仅座椅不干净，小桌板也不干净！”对此，12306客服工作人员回应称，动车组列车的座席套是180天一换，但如果座位脏污影响乘车，乘客可以向列车工作人员反馈，工作人员会帮忙处理。另外，卧铺列车的床单被套是一客一换。针对这个回应，网友感觉“180天就是半年，半年一换也太长了！”据官方介绍，高铁座椅面料时，最重要的原则就是：透气舒适、易清洁、不易燃。有专家表示，高铁椅套的涤纶材质跟家用床品，卧铺床品都不一样，所以这种材质哪怕不整个拆下来清洗，如果平时善用清洁剂，擦洗到位，及时更换乘客头靠部分的垫布，也能在一定程度上保障日常卫生。所以，国铁集团还是应公布一下日常清理维护的流程，让旅客感到放心和舒心。 ... PC版： 手机版：

女子建议车厢厕所改成女播音员 听到男声不舒服：12306回应

女子建议车厢厕所改成女播音员 听到男声不舒服：12306回应 访问：NordVPN 立减 75% + 外加 3 个月时长 另有NordPass密码管理器 她认为，在厕所这样一个相对私密的空间里，听到男声播音员的声音并不符合大多数女性的心理预期，因此她建议铁路部门能够考虑将厕所内的播音员换成女声。针对这一争议，12306客服表示，目前铁路部门并没有明确规定播音员的性别，而且很多广播都是提前录制好的。在车厢内播放的广播主要是为了提醒乘客注意安全、到站时间等信息，而不是为了满足乘客的性别偏好。客服还表示，如果乘客在如厕过程中确实对播音员的声音感到不适，可以向列车工作人员反映，他们会根据实际情况进行处理。 ... PC版： 手机版：

高铁少一节车厢致近百乘客无座站了6个小时 官方回应

高铁少一节车厢致近百乘客无座站了6个小时 官方回应 针对上述情况，列车乘务人员全力做好席位置换和安抚工作，优先将老幼病残孕等重点旅客引导到餐车，动员双人席位按三人就座，尽最大可能安排旅客，并做好解释工作，争取谅解。当晚列车顺利抵达终点站。由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。据了解，目前，高铁车厢一般为8节和16节，8节可通过重联组成16节，还有17节版。以复兴号为例，一般载客人数为：8节：576人，16节：1193人，17节：1283人。 ... PC版： 手机版：

12306回应火车票改签也要收手续费：为打击黄牛囤票及退票漏洞

12306回应火车票改签也要收手续费：为打击黄牛囤票及退票漏洞 出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票，但要收取一定的手续费。据悉，在今年1月份时，中国铁路12306发布《关于优化铁路车票改签规则的公告》，宣布优化车票改签规则，包括开车后还能改、乘车日前不收费等变动。扩大开车前车票改签范围在开车前不足48小时，乘客可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。扩大开车后车票改签范围开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。 ... PC版： 手机版：

港铁︰东铁线因信号系统组件故障须调整列车服务

港铁︰东铁线因信号系统组件故障须调整列车服务 港铁表示，东铁线上水站往罗湖/落马洲方向之间，有一个信号系统组件发生故障，为保持车务运作畅顺，需要调整列车服务。其中，金钟来回大埔墟，4分钟一班车，金钟来回罗湖6分钟一班车，金钟来回落马洲12分钟一班车。港铁人员正在现场处理，呼吁乘客为行程预留充裕时间。 2024-04-24 07:25:40 (1)