调查显示近半数管理者目标用AI取代工人 并可能利用其降低工资

调查显示近半数管理者目标用AI取代工人 并可能利用其降低工资 Beautiful.ai公司（该公司生产人工智能演示软件）的一份报告调查了3000多名经理，内容涉及工作场所的人工智能工具、如何使用这些工具以及他们认为这些技术将产生的影响。报告的主要结论是，41% 的管理者表示，他们希望能在 2024 年用更便宜的人工智能工具取代员工。这与之前关于人工智能可能导致的工作岗位流失的报告相吻合，其中一份9月份的报告预测，到2030年，该技术将取代200多万个美国工作岗位。早前的一项研究称，生成式人工智能可能会影响全球3 亿个工作岗位。对于忧心忡忡的工人来说，调查的其他结果同样令人沮丧：48%的管理者表示，如果能用人工智能工具取代大量员工，他们的企业将在财务上获益；40%的管理者表示，他们认为人工智能工具可以取代多名员工，而团队在没有人工智能工具的情况下也能很好地运作；45%的管理者表示，他们将人工智能视为降低员工工资的机会，因为需要人力的工作减少了；12%的管理者表示，他们正在使用人工智能，希望通过裁员来节省员工工资。62% 的经理表示，他们的员工担心人工智能工具最终会让他们丢掉工作，这并不令人意外。此外，66% 的经理表示，他们的员工担心人工智能工具会在 2024 年降低他们的工作价值。不过，感到受到人工智能威胁的不仅仅是工人的生计。在所有接受调查的管理者中，有一半（其中 90% 表示他们已经在使用人工智能来提高生产力）表示，他们担心人工智能工具会导致管理岗位人员的薪酬降低，而 64% 的人表示，他们认为人工智能的产出和生产力与经验丰富的人类管理者相当或更好。此外，只有不到一半的参与者认为人工智能工具会助长全国范围内的工资下降。自 2023 年开始以来，我们已经看到科技行业大量裁员，虽然其中很大一部分原因是大流行病期间的过度招聘和经济不景气，但一些公司也承认，采用生成式人工智能起到了很大作用。很多公司都加入了生成式人工智能的行列：66% 的受访者表示，他们正在使用这些工具来提高工人的生产力或效率。尽管结果如此，Beautiful.ai 还是在其报告中强调了"协作"的角度，但这毕竟是一家生产生成式人工智能产品的公司。报告写道，在那些将人工智能融入工作场所的人中，60% 的人预见到人工智能工具将以积极、富有成效而非威胁性的方式取代他们的工作职能。报告还指出，自 2023 年以来，希望用人工智能取代员工的管理者人数"大幅"减少，这至少是个好消息。 ... PC版： 手机版：

报道称微软等科技公司的AI工程师正在经历职业倦怠

报道称微软等科技公司的AI工程师正在经历职业倦怠 CNBC报道称，它收到了许多大型科技企业的人工智能工程师发来的信息，称他们的上司为了发布这些产品逼得太紧。微软 ，一位不愿透露姓名的工程师说，公司正在进行一场"人工智能老鼠赛跑"。他还声称，微软 ，优先考虑的是发布人工智能产品的速度，而不是道德和安全问题。微软没有回应 CNBC 的置评请求。本周早些时候，该公司发布了首份人工智能责任与透明度报告，称已成立了一个负责任的人工智能委员会，该委员会定期召开会议，努力提高人工智能服务的安全系数。CNBC 的同一篇报道还引用了亚马逊一位不愿透露姓名的人工智能工程师的话。这名团队成员称，他们本打算和朋友们享受一个周末，却接到了一个通知，要他们在周末为一个人工智能项目工作。为了完成任务，这名工程师在周末加班加点，结果到后来项目却被关闭了。这位团队成员也赞同微软员工的观点，即亚马逊试图更快地发布新的人工智能产品，而不是关注准确性和测试。亚马逊发言人在接受采访时表示，该公司"专注于构建和部署有用、可靠和安全的生成式人工智能创新，以重塑和提升客户体验"。该发言人没有否认这位不愿透露姓名的亚马逊工程师的报道，只是说："用一名员工的轶事来描述亚马逊所有从事人工智能工作的员工的经历是不准确和误导性的。" ... PC版： 手机版：

调查显示41%的高管预计人工智能将缩小劳动力规模

调查显示41%的高管预计人工智能将缩小劳动力规模 来自美国、英国、法国、德国、日本、西班牙、加拿大、澳大利亚和新加坡的公司参加了此次调查，这些公司来自国防、制药、医疗保健、物流等行业。主要发现是，每 10 位高管中就有超过 4 位表示，由于人工智能的产生，他们预计企业的员工数量将会减少。另一项调查结果显示，虽然大多数受访者认为人工智能将带来革命性的改变，但绝大多数人补充说，他们在采用这项技术方面还没有取得足够的进展。Adecco 公司首席执行官 Denis Machuel 说，企业应该通过培训员工来应对人工智能的影响，而不是招聘专家。"几乎所有的工作都会以这样或那样的方式受到人工智能的影响，"Machuel告诉路透社记者。"人工智能可以是就业杀手，也可以是就业创造者。在人工智能创造的工作岗位和破坏的工作岗位之间，我们相信这将是平衡的。"人工智能公司和那些负责将该技术引入其组织的人喜欢鼓吹这样一种说法，即人工智能将减少工人花在琐碎工作上的时间，同时提高效率，并成为一种有用的协作工具，但我们还没有看到任何报告表明人工智能不会导致全球大量失业埃隆-马斯克认为人工智能可能导致人类就业的终结。上个月，Beautiful.ai 公司（该公司开发人工智能演示软件）也进行了一项类似的调查，询问了 3000 多名经理。调查发现，近一半的参与者表示，他们希望 人工智能能在2024年用更便宜的人工智能工具取代员工。大多数受访者表示，他们认为人工智能将提供一个降低工资的机会，而12%的受访者表示，他们正在使用人工智能，希望通过裁员来节省工人工资。此外，还有不到一半的受访者表示，他们认为人工智能工具将加剧全国范围内的工资下降。其他以人工智能为重点的调查包括 9 月份的一项调查，该调查预测，到 2030 年，人工智能技术将取代200 多万个美国工作岗位。此前的一项研究称，生成式人工智能可能会影响全球3 亿个工作岗位。 ... PC版： 手机版：

白宫报告：AI或加剧收入不平等 约10%工人岗位面临最大风险

白宫报告：AI或加剧收入不平等 约10%工人岗位面临最大风险 这些研究是白宫经济顾问委员会(CEA)年度总统经济报告的一部分，该报告用整整一章的篇幅，阐述了由人工智能技术引发的问题以及政策制定者应该如何应对。白宫经济顾问委员会主席伯恩斯坦表示，“在社交媒体和相关技术的发展过程中，美国政府曾对其关注不足。我们不会让这种情况再发生在人工智能的发展上。白宫正在与工会尤其是服务业工会，也包括制造业工会，讨论为人工智能做好准备的问题。”与任何一项新问世的技术一样，专家们认为人工智能将助力某些工作，提高他们的生产力。而其他一些工作则可能会被淘汰。白宫的报告包含了许多注意事项，并告诫称随着AI技术及其能力的发展，人工智能对工人的最终影响可能会发生变化。目前，生成式人工智能(AIGC)工具已经能够完成一些过去只有人类才能完成的任务，如编写一段笑话、生成逼真的图像视频乃至创作歌词等。20%的美国工人从事工作与AI高度重合据悉，白宫经济学家通过确定16种与人工智能高度重合的工作，分析了AI技术对美国就业市场的潜在影响。报告发现，约有20%的美国工人所从事的职业与人工智能高度重合。这一发现与皮尤研究中心的一项研究结果类似，后者认为2022年19%的美国工人从事的工作最容易受到人工智能的影响。CEA报告指出，“从事这些职业的工人最有可能受到人工智能的影响，无论是通过互补产生积极影响，还是通过替代或取代产生消极影响。”而为了深入研究哪些工人最容易被取代，研究人员按照任务的难度对工作进行了细分。报告指出，在复杂性和难度都较低的工作中，劳动力替代是最容易发生的。换句话说，你从事的工作越复杂，就越安全。反之亦然。有多少工人最容易受冲击？报告显示，在上述20%的美国工人中，约有一半即美国劳动力的10%不仅与人工智能高度重合，而且对工作表现的要求较低。这可能容易导致他们在人工智能驱动的自动化进程下被取代。报告称，这些工人“从事的工作最有可能因人工智能而改变”。报告没有具体指出属于这一类别的职业或行业。不过，研究人员强调，这并不意味着10%的工人“将不可避免地丢失工作”，因为AI技术目前对工人的影响仍可能“相当细微”。“大多数工作仍然是一系列任务的集合，其中只有一部分可以实现自动化，人工智能可能会让人类专注于其他任务，从根本上改变他们的工作，而不会减少劳动力的使用，”报告称。白宫经济学家举了一个例子即使AI最终能让校车自动驾驶，校车司机的工作也不一定会被消失。“孩子们可能仍然需要有人在校车上照看着他们，确保他们的行为规范，确保他们安全进出，人工智能主导的自动化可能会从根本上改变校车司机的工作，但不太可能取消这份工作，”报告指出。报告还提到，尽管自动驾驶系统已经存在了一个多世纪，但每架飞机上仍配有飞行员。“讨论人工智能的错误出发点是，不假思索地认为它将大规模取代工人的工作，”伯恩斯坦称，“但工作场所的技术演化史并非如此。”人工智能可能加剧不平等不过，有些工人确实比其他人更容易受到人工智能的影响。白宫的报告发现，在那些没有读过大学只有高中学历的人群里，有14%的人从事的工作与人工智能接触较多，同时对工作表现的要求较低。相比之下，只有6%拥有学士学位的工人，属于这一高风险人群。同样，女性更有可能从事人工智能取代风险高但绩效要求低的工作，报告称，“这表明女性可能面临更高的被取代风险”。低收入工人也可能面临着更大的被人工智能技术颠覆的风险。报告发现，在收入处于第三十百分位数的工人(收入水平仅高于三成的人)中，有近40%的工人面临的人工智能风险较高，而绩效要求较低。而虽然高收入者也可能较高的人工智能取代风险，但他们的工作要求往往更为复杂。报告称，这些发现表明，人工智能技术在收入分配上可能会导致偏向性增加了高收入职业对高学历工人的相对需求。它们还表明，如果人工智能替代了低薪资岗位的就业，而又能对高薪资工作进行补充，那么它可能会加剧总收入的不平等。不过，白宫的报告强调，现在就断言人工智能会加剧不平等还为时过早部分原因是这种风险可能会影响政府的政策。伯恩斯坦表示，拜登政府正希望采取措施降低AI取代工人的风险。 ... PC版： 手机版：

适度锻炼有助于减少职业倦怠

适度锻炼有助于减少职业倦怠 鼓励员工适度锻炼有助于他们的身心健康，减少职业倦怠。研究人员调查了 520 名全职员工的体力活动和工作倦怠情况。他们将样本分为低活动组、中活动组和高活动组，然后观察倦怠量表的三个子量表：情绪耗竭、个人成就和人格解体之间的差异，以了解员工感到工作倦怠的方式。在参与者中，23% 的人运动量低，60% 的人运动量适中，25% 的人运动量高。结果显示：适度运动组比低运动组的情绪疲惫程度要低；活动量低的那一组比活动量高和活动量适中的那一组更能感受到个人成就感；在去人格化(员工不再将客户视为人类)得分上，三组之间没有显著差异；高强度的运动并不比中等强度的运动更能减少情绪耗竭或提高个人成就。研究人员说，高强度运动组并没有比适度运动组获得更大的益处，这一事实挑战了“越多越好”的观念。我们不需要参加疯狂的活动来看到好处。感受到这样做的压力实际上可能会产生负面影响。对雇主来说，鼓励锻炼可以让员工更快乐、更健康，还可以降低员工流动率、提高生产率、降低成本。像步行桌、现场健身设施、健身房补贴和灵活的时间安排等设施都会有所帮助。 via Solidot

调查显示大多数消费者讨厌人工智能担任客户服务

调查显示大多数消费者讨厌人工智能担任客户服务 2023 年 12 月，Gartner 对 5728人进行了调查，其中大多数人（64%）表示，他们希望公司不要在客户服务中使用人工智能。此外，53% 的客户非常讨厌这种想法，如果他们发现一家公司将在客户服务中使用人工智能，他们会考虑转向竞争对手的商品与服务。Gartner 高级负责人基思-麦金托什（Keith McIntosh）表示，这项调查非常及时，因为客户服务领导者渴望使用人工智能，60% 的领导者面临采用这项技术的压力。受访者表示，他们最担心的问题是，联系一个人将变得更加困难，人工智能会取代工作，以及技术会提供错误的答案。其他担心还包括他们的数据安全性会降低，以及人工智能的偏见不会平等对待客户。McIntosh说："许多客户担心，GenAI只会成为他们与代理商之间的另一个障碍。"对于急于在客户服务业务中试用该技术的公司来说，一种解决方案是向客户承诺，如果人工智能无法提供答案，他们将与代理进行联系。然后，它必须无缝转换为代理聊天，接续聊天机器人的工作。消费者对人工智能用于客户服务的不认可不太可能阻止企业部署这项技术，因为节省的成本实在是太多了。一般来说，人工智能可以将日常任务和咨询自动化，这也适用于客户服务。公平地说，人工智能也可以用来增强人工客服代表的能力，为他们提供比自己查询更快的答案。但是，有些人性化的服务，人工智能根本无法为客户做到。人工智能无疑是高效的，但它在应对需要人类共情的复杂情感状况时却显得力不从心。就像人类代表一样，有时它也会出错。最近的一个例子是，麦当劳决定停止在部分汽车餐厅使用人工智能，原因是人工智能出现了错误这些错误还被社交媒体曝光，随后是媒体的报道和民众的嘲笑。 ... PC版： 手机版：