上海市消保委：妙鸭相机不支持退款涉嫌侵害消费者的公平交易权

上海市消保委：妙鸭相机不支持退款涉嫌侵害消费者的公平交易权 上海市消保委官微发文称，最近一款 AI 拍照的软件 “妙鸭相机” 爆红，号称爆杀海马体天真蓝等写真品牌，只要 9.9 元。上海市消保委微信团队的工作人员翻完该小程序的服务协议，并没有找到退款相关条款。唯一跟退款相关的只有在支付下方的：一旦购买成功，不支持退款。上海市消保委还查询了该小程序的注册公司为未序网络科技（上海）有限公司，所留电话不是无人接听就是空号。上海市消保委认为，妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的 “一旦购买成功，不支持退款” 涉嫌侵害消费者的公平交易权。

江苏省消保委：主办方对可预见的演唱会 “柱子票” 应排除或标注

江苏省消保委：主办方对可预见的演唱会 “柱子票” 应排除或标注 江苏省消保委 7 月 2 日发布的上半年全省消保委系统投诉和舆情分析显示，随着文旅市场持续回暖，演出市场火爆，“柱子票”“墙根票”，演唱会 “拼盘”“注水”，退票手续费高等文娱演出市场问题凸显，上半年共受理相关投诉 1262 件。江苏省消保委建议，主办方和票务平台要加强对演出质量、消费者观演体验的把控，明示服务内容及演出详细信息，保障消费者知情权；评估场地情况，对可以提前预见的场地中可能出现的 “柱子票” 之类的盲区票进行排除、特别标记或预留空位现场调换。另一方面，优化退票规则，合理确定退票手续费，退票收费标准应透明化；适当扩大免费退票范围，在平台审核消费者出示的证据后适当予以退票，减少实践中的障碍。对因艺人或主办方问题导致演出延期或取消，主办方应及时说明理由，进行退票，并向消费者提供合理的补偿方案。主管部门应加强对演出市场秩序的监管，打击虚假宣传、黄牛票等，畅通投诉渠道。（澎湃新闻）

拼多多在疫情肆虐下成为最大赢家

拼多多在疫情肆虐下成为最大赢家 随着中国消费者在大流行病肆虐的经济中抑制其支出，一家折扣电子商务公司正在成为股市的明显赢家。 销售从杂货到美容产品的拼多多公司的股票在过去一个月里飙升了43%，在纳斯达克金龙中国指数中排名第一，该指数下滑了0.9%。该股目前已从3月份的低点反弹了167%，超过了包括阿里巴巴集团控股有限公司和京东公司在内的竞争对手。

“仅退款”被玩坏了 江苏消保委：建议建立商家申诉处理机制

“仅退款”被玩坏了 江苏消保委：建议建立商家申诉处理机制 另一方面，也有商家表示产品如果有质量问题，他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔，但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。此外，部分职业“薅羊毛”群体，恶意利用该规则以获利，致使部分商家损失严重。“仅退款”理论上是个利好消费者政策，但是也有部分消费者认为此举带来了不便利，对于仅退款心存疑虑，担心不退货给自己带来麻烦。还有消费者认为自己并不需要产品才需要退货，如果产品不退回就需要丢弃会产生浪费。对此，江苏消保委认为，“仅退款”是对传统售后模式的创新和提升，需要平台、商家和消费者共同努力维护。一般情况下，商家和消费者成立买卖合同，消费者如果申请退款，就有义务返还货物。但是有部分平台在争议解决条款中约定，如果系统作出退款决定而卖家需要追回货物的，平台可以不受理纠纷而要求买卖双方自行寻求合法解决途径。此举，无疑是将仅退款的责任和成本完全转嫁到消费者和商家。如果未经商家确认，就开启仅退款售后模式，在商家认为自己有必要追回货物时，只能“千里追踪”消费者，而消费者也会认为自己的消费安全没有保障，反而降低消费体验。《电子商务法》第32条和35条规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件。江苏省消保委建议，平台应当承担起治理责任，一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理时确认是否开启“仅退款”模式；另一方面，建立商家申诉处理机制，充分吸收商家和消费者意见，平衡双方利益。此外，平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”模式时，也应当综合考虑商家和消费者信用，避免误伤。根据《消费者权益保护法》第4条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。省消保委也呼吁广大消费者合理运用“仅退款”规则，诚信消费，共同促进线上消费售后规则的进步，实现消费者、商家和平台的共赢。 ... PC版： 手机版：

酸奶去哪儿了？网红茶饮被上海消保委点名

酸奶去哪儿了？网红茶饮被上海消保委点名 据了解，上海市消保委对网红现制饮品“草莓啵啵酸奶”进行测评，该产品介绍称“甄选黄金奶源天然发酵”“融入醇厚浓郁的酸奶”。上海市消保委委托专业机构对其营养成分进行检测，数据显示，“草莓啵啵酸奶”中蛋白质含量只有0.53克/100克（3.286克/杯）、脂肪含量只有1.01克/100克（6.262克/杯）、乳糖含量也只有0.32克/100克（2克/杯）。某品牌预包装酸奶每100g营养成分随后，上海市消保委还找来某品牌一款没有添加蔗糖、配料干净的预包装酸奶，结果显示，没有添加蔗糖、配料干净的预包装酸奶的每百克脂肪含量在5g左右，蛋白质含量约为4g，乳糖含量可以达到3g。“草莓啵啵酸奶”每100g营养成分上海市消保委指出，如果“草莓啵啵酸奶”真的是用“黄金奶源自然发酵”那一定含有乳脂和乳糖，假设这款饮品里的脂肪全部来自酸奶，那这款饮品的蛋白质含量理想状态下可以达到0.8克/100克，乳糖含量可以达到0.6克/100克。此外，这款饮品每百克的脂肪、蛋白质、乳糖含量加起来还没蔗糖含量多。上海市消保委质疑，这一杯里含量最高的蔗糖是从哪里来的？这款号称酸奶的现制饮品，到底是用什么做出来的？“我们觉得书亦烧仙草应该出来下给消费者解释一下”上海市消保委说。据悉，还有媒体报道，称草莓啵啵酸奶上市10天销量突破100万杯。 ... PC版： 手机版：

【江苏省消保委：多款APP整改摇一摇开屏广告】对于部分企业提出通过降低""摇一摇""灵敏度或频率的方式整改，江苏省消保委未予认可

【江苏省消保委：多款APP整改摇一摇开屏广告】对于部分企业提出通过降低""摇一摇""灵敏度或频率的方式整改，江苏省消保委未予认可。江苏省消保委认为，灵敏度的感知因人而异，因手机品牌而异，降低灵敏度、降低频率均难以保证消费者是自主决定进入广告页面。 #抽屉IT