黄凤娴：家居装修除订报价单范本　亦可设政府认证白名单

黄凤娴：家居装修除订报价单范本　亦可设政府认证白名单 消委会过去7年接获超过1200宗家居装修投诉，不少个案涉及装修合约细节及报价条款不清等，以致出现争拗。消委会总干事黄凤娴认为，除订立标准报价单范本，亦可设立「白名单」透过政府认可认证制度，为不同工程或规模的家居装修设立认证，方便消费者选择。另外，消委会亦建议引入7日冷静期的做法，设立订金托管机制，由银行或秘书服务公司提供托管服务，保障消费者及装修公司。 2024-02-22 12:08:22

#港闻【Now新闻台】消委会过去7年接获逾1200宗家居装修投诉，建议政府参考外国做法，认可大型有公信力机构为业界公司进行认证从

#港闻 【Now新闻台】消委会过去7年接获逾1200宗家居装修投诉，建议政府参考外国做法，认可大型有公信力机构为业界公司进行认证从而提供「白名单」予消费者参考。 消委会总干事黄凤娴：「认证了其实某程度上是一个商户的投资，就是品牌上的投资，一个质素上的投资，告知他人我是符合某个质素，消费者是一分一毫都不用付，但消费者的好处是我懂得去寻找，我会知道在这名单中至少认证了的机构，不会有一个很大的不良营商手法的风险，万一与其有纠纷时，都有一个好的渠道去处理。」

装修配对平台以资金托管运作称更准时完工　测量师倡引入标签制度

装修配对平台以资金托管运作称更准时完工　测量师倡引入标签制度 消委会研究发现有报价单要求消费者支付庞大的订金，亦有收费条款不清晰的情况，建议制订标准报价单及政府认可的认证制度，长远研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修工程。现时市场上已有配对平台以资金托管方式运作，其中装修配对平台创办人唐耀贤表示，行内有不少问题，平台负责保存款项，按装修师傅完成工序的进度，经验查收货后付款，可令工程更准时完成。至于平台服务收费，唐耀贤说，主要来自装修师傅的加盟及宣传费等，装修师傅会将收费加入成本，由于平台会为装修师傅带来客源，形成商业运作，客户不需要支付额外费用，消费者亦可从报价比较不同装修公司的收费。测量师学会前会长何巨业相信，消委会收到的装修工程投诉只是冰山一角，过往亦收到很多相关求助，包括「执手尾」。他认为，消委会建议的标准化报价单是好事，可以保障装修公司及消费者双方，建议先由专业人士草拟报价单内容，并引入标签制度，鼓励业界使用。他又说，装修费动辄要几万到几十万，如有问题，消费者要追讨不易，赞成中长期透过立法，设立相应仲裁机制处理纠纷。 2024-02-22 09:37:16

黄凤娴吁留意垃圾电话拦截程式条款及防止个人资料遭取用

黄凤娴吁留意垃圾电话拦截程式条款及防止个人资料遭取用 消委会调查5款垃圾电话拦截程式，有两款会将用户及其通讯录资料供他人搜索，消委会总干事黄凤娴在本台节目《千禧年代》表示，消费者要留意是否需要下载这些程式，如下载程式亦要留意条款。黄凤娴说，有一些属于付费计划，不是移除程式便可除消计划，而是要去程式商店作出取消，亦有消费者登记个别程式时，要提供8项个人资料，包括姓名、出生日期及电邮地址等。她质疑如果是电话栏截程式，是否需要取得这么多的个人资料，消委会并无收到相关投诉，相信是因为消费者根本不知道这些情况。消委会的调查又发现，有一款程式在存取用户通讯录后，会自动将所有联络人的资料上载和整合到商户的资料库内，供其他用户「反向搜索」。至于能否防范或找出哪人上载了电话号码，黄凤娴说，消委会在今次实试中亦找不到，如消费者担心电话被上载，可以透过电邮方式到程式的官网，按程序要求取消他的名字及电话号码。但如有其他人，例如他的朋友使用这个程式，他的电话号码亦有机会再被上载至资料库，因此没完没了，难以移除号码。 2024-05-17 09:42:23

消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期

消委会发现家居装修报价单收费条款不清晰　倡制定范本加入冷静期 消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2亿7千万元。消委会就装修行业进行研究，发现有报价单要支付庞大的首期，亦有报价单收费条款不清晰。有个案涉款达160万，但监工并无住宅装修经验。消委会建议，制订标准报价单范本，并加入7日冷静期条款以及设立政府认可的认证制度等，长远可以研究设立装修资金托管制度，确保款项妥善用于装修中。 2024-02-21 18:07:19

消委会倡制订标准家居装修报价单范本　并加入7日冷静期条款

消委会倡制订标准家居装修报价单范本　并加入7日冷静期条款 消委会过去7年共收到超过1200宗有关家居装修的投诉，涉及总金额高达2.7亿元。消委会就装修行业进行研究，发现有报价单要支付庞大首期，亦有报价单收费条款不清晰。有个案涉款达160万元，但监工并无住宅装修经验。消委会建议，制订标准报价单范本，并加入7日冷静期条款以及设立政府认可的认证制度等。 2024-02-21 12:17:48