消委会指有电话拦截程式将用户资料上载资料库　吁考虑是否须下载

消委会指有电话拦截程式将用户资料上载资料库　吁考虑是否须下载 消委会调查5款垃圾电话拦截程式，有两款会将用户及其通讯录的资料上载至资料库，供他人搜索。亦有个别程式要求用户登记时，提供多项个人资料，消委会总干事黄凤娴质疑是否有需要，又呼吁消费者留意条款，以及考虑是否有需要下载这些程式。个人资料私隐专员公署表示，留意到消委会报告，会跟进事件。由去年6月至今，公署未有接获相关查询或投诉。 2024-05-17 12:22:17

5款垃圾电话拦截程式有2款会将用户及通讯录资料供他人搜索

5款垃圾电话拦截程式有2款会将用户及通讯录资料供他人搜索 消委会检视本港使用量较多的5款垃圾电话拦截程式，发现两款程式在取得存取权限后，会自动或由用户开启「强化搜寻」功能时，将用户通讯录中所有联络人的资料上载及整合到程式的资料库中，并供其他用户搜索，个人资料包括姓名、电邮地址，甚至住址等有机会被人一览无遗。当中一款更在个人资料保存期限届满后，或仍将原本理应已销毁的用户资料存放于备份系统中。这5款程式中，有两款规定用户必须注册帐户方能使用，另有1款的Android版本亦有同样要求。用户一般可选择以电邮地址、电话号码或登入Facebook或Google等第三方帐户进行注册。若选择透过Facebook注册，当中一款程式会索取多达8项个人资料。 消委会的调查又发现，有一款程式在存取用户通讯录后，会自动将所有联络人的资料上载和整合到商户的资料库内，供其他用户「反向搜索」，只需输入电话号码，即可追溯到号码持有人的名字及查阅其个人资料。如果有用户在通讯录中储存了亲友的电话号码，而在使用该程式时同意被读取通讯录，即使这些亲友本身从未下载或批准该程式使用其个人资料，资料亦会被取用和上载。 消委会建议消费者，在下载和使用拦截程式前，务必仔细阅读服务条款及私隐政策，并应留意程式所索取的权限是否合理，小心选用拦截程式。 2024-05-16 10:25:43

私隐专员吁选用垃圾电话拦截程式前要先了解收集资料声明

私隐专员吁选用垃圾电话拦截程式前要先了解收集资料声明 消委会昨日发表有关垃圾电话拦截程式的调查结果，个人资料私隐专员公署表示，留意到有关报告，会跟进事件，包括了解相关手机应用程式是否在香港营运。由去年6月至今，公署就使用垃圾电话拦截程式未有接获查询或投诉。公署表示， 一般而言，在收集个人资料方面，保障资料的原则，是资料使用者在收集个人资料时，必须是为了直接与其职能或活动有关的合法目的而收集，资料属必须、足够的，但不超乎适度。个人资料须以合法及公平的方法收集，而资料使用者必须采取所有切实可行的步骤，在收集资料时或之前告知资料当事人所收集的资料将会用于甚么目的、资料可能会转移予甚么类别的人士等。在保留期间方面，资料使用者须采取可行步骤，以保存时间不超过达致原来收集资料的目的实际所需时间。公署又向使用应用程式的市民提供建议，包括应了解应用程式会查阅、收集或分享哪些资料，再决定是否下载及选用有关程式；仔细阅读收集个人资料声明，了解收集个人资料的目的及用途等；考虑实际需要而决定应用程式的存取权限，及检查预设保安或私隐设定以设置最高私隐权限；留意应用程式功能，应提供最少量的个人资料。 2024-05-17 12:16:51

黄凤娴：家居装修除订报价单范本　亦可设政府认证白名单

黄凤娴：家居装修除订报价单范本　亦可设政府认证白名单 消委会过去7年接获超过1200宗家居装修投诉，不少个案涉及装修合约细节及报价条款不清等，以致出现争拗。消委会总干事黄凤娴认为，除订立标准报价单范本，亦可设立「白名单」透过政府认可认证制度，为不同工程或规模的家居装修设立认证，方便消费者选择。另外，消委会亦建议引入7日冷静期的做法，设立订金托管机制，由银行或秘书服务公司提供托管服务，保障消费者及装修公司。 2024-02-22 12:08:22

黄凤娴：表演赛退款安排合理　吁不需繁复手续及提供合理时间

黄凤娴：表演赛退款安排合理　吁不需繁复手续及提供合理时间 国际迈阿密来港作赛美斯缺阵，主办单位表示透过官方票务平台购买的人士可获一半退款的安排，接受安排人士需要首先同意撤销相关投诉。消委会总干事黄凤娴认为，安排合理，消费者透过电子支付方式购票，或需要向本身银行或发卡机构处理撤销投诉等安排。黄凤娴在本台节目《千禧年代》表示，消委会至今接获1465宗投诉，当中1163宗是本地消费者，其余302宗是旅客投诉，平均涉款约6900元，最高的一宗金额达92000元。至于购买二手飞或「黄牛飞」的人士，可能不获退款，她表示，消委会一向不建议购买这类门票，因为一旦出现争议，退款只给予交易的一方，而并非持票入场者。黄凤娴说，消委会已提醒主办单位作出退款安排时，不要繁复手续、需有合理时间及多些渠道通知持票者。门票销售分两大类，绝大部分是公开发售，其他的就是与赞助商或旅游套票销售安排等，或需要透过赞助商通知顾客，消委会已提醒留意外币结算的交易，不要因为汇率差价引致争拗，应以当时交易的货币安排退款。本身有购票入场的立法会议员吴杰庄说，昨晚收到退款通知，他看过条款安排后已确认并回复，等候退款安排。对于需要同意撤销投诉才获退款，他说理解有关条款，因为这是一般的和解处理方式，消费者可接受退款一半，又或者不确认而继续透过民事等方式追讨。吴杰庄说退款安排的时间足够，只需看完条款同意后，按键确认就可以。由于是电子票，主办方不知谁是入场者，所以只可以退款予交易方，他认为最理想当然是凭票入场者才获退款，但今次做法有困难，因为主办方不知门票谁属。 2024-03-19 09:30:18 (2)

#港闻【Now新闻台】消委会去年9月疑遭黑客勒索，超过450人资料外泄。私隐专员公署认为消委会没有采取切实可行步骤保障个人资料。

#港闻 【Now新闻台】消委会去年9月疑遭黑客勒索，超过450人资料外泄。私隐专员公署认为消委会没有采取切实可行步骤保障个人资料。 公署指，消委会没有为远端存取启用多重认证功能，导致黑客能利用获取的帐户进行勒索软件攻击，同时没有妥善设定用作侦测及拦截网络安全威胁的网络安全软件，亦欠缺足够保安措施，禁止或防止于测试伺服器内储存个人资料。 公署认为消委会在保障个人资料私隐及网络安全意识不足，已向他们发出执行通知，要求实施遥距使用者多重身份认证等措施。