海鲜市场出了个小痰盂，走闲鱼内的菜鸟裹裹发货，约了三次顺丰上门取件，全是被系统自动取消，也没反馈啥原因。

#大公司负面消息 海鲜市场出了个小痰盂，走闲鱼内的菜鸟裹裹发货，约了三次顺丰上门取件，全是被系统自动取消，也没反馈啥原因。 附近又是有顺丰点的，没快递员接单的话又不太信。从客服入口进去或者打电话过去，又都是机器人，根本找不到人工

快递配送最后一公里的，除顺丰和京东外其他快递公司的几种劣币驱逐良币的方式。

#大公司负面消息 快递配送最后一公里的，除顺丰和京东外其他快递公司的几种劣币驱逐良币的方式。 一是小区域内多家快递承包商，达成共识不派送上门只放自提点，并已和物业和上游搞好关系，不让其他顺丰快递品牌上楼，投诉快递公司无效。 二是小区域内终端派送员为了减轻派送工作量，引导顾客接受默认存放快递柜，会偷或扔其他快递公司已派送到户但未签收的快递，制造快递丢失现象。

罚3万也不送仍放驿站 快递员喊话：等派送费涨价一定给您送上门

罚3万也不送仍放驿站 快递员喊话：等派送费涨价一定给您送上门 即便是这样的新规，但依然有很多快递员不遵循。“我们公司给的派送费太低了，等涨价了我一定给您送上门！”近日，济南槐荫区消费者赵亮打电话询问快递小哥为何擅自放快递柜却不送货上门时，听到这样的解释，他颇感无奈。“京东、顺丰的快递员送一单拿2块多，我们一单不到1块钱，很多就几毛钱。说真的，如果我们派单费涨了我也可以给大家送货上门。”济南快递员王安抱怨说，很多快递小哥都认为目前快递派送费偏低。有相关人表示，近年来，陆续有快递员离职现象，但新规后大多数快递员还在观望，如果派单费不涨，仅打电话、送货上门等严格执行，工作量增加，可能还会有人选择辞职。有买家也是表示，派件费低是快递公司和快递员之间的矛盾，本质上来说，是雇主和雇员的矛盾，不应由消费者承担后果。 ... PC版： 手机版：

我们的生鲜件用的是京东物流，对比顺丰虽然他们时效会差一点，但是价格会便宜一点。

#大公司负面消息 我们的生鲜件用的是京东物流，对比顺丰虽然他们时效会差一点，但是价格会便宜一点。 但是京东物流在商家端提供的服务，比起顺丰真的差的不是一点半点。 我们客服反馈快递员未经允许私自把生鲜件放菜鸟驿站导致了产品变质，需要他们提供录音是否属实。他们尽然反馈说联系不上派送点，需要用户自己打官方电话去理赔……我特么都惊呆了。 类似的槽点简直太多了，后端不好好夯实，PR写得再漂亮有个蛋用。

给客户用顺丰寄的文件，因为收件人不在家，快递员就给放在门口了，然后她回家没有找到快件，现在确认快件肯定弄丢了，打电话给派送员，他

#大公司负面消息 给客户用顺丰寄的文件，因为收件人不在家，快递员就给放在门口了，然后她回家没有找到快件，现在确认快件肯定弄丢了，打电话给派送员，他很理所当然的说“我不可能把快件都送到本人手里啊”，我说可以退件啊，他说都是放门口的，别人都没丢… 然后客服投诉后，一直也没有回复，今天我们这边顺丰收件的人来和我说，能不能协商下，要么赔点钱算了，我说不是钱的事，那是一份很重要的文件，也没法补！他说那也没办法，只能钱解决…… 一直用顺丰是因为觉得他们确实服务质量比其他快递好，快递费是其他快递贵一倍我觉得也值得，但这件事让我看到，没遇到事情都好，遇到事情怎么解决才是服务的根本

中国快递协会回应快递新规：不要求必须上门投递 要与用户协商

中国快递协会回应快递新规：不要求必须上门投递 要与用户协商 比如不少快递员都表示，每个快递都打电话、上门，太耗时，会导致整体效率大大降低，而且每个月光电话费用都要千元以上。对此，中国快递协会法律事务部主任丁红涛最新表示，快递服务是民事履约行为，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。办法的最新规定，不是要求必须上门投递，而是针对经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况，要求快递企业在投箱入站前征得用户同意。当然，征得同意的方式，不止人工打电话一种，也包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。很多网友对此表示支持，因为此前很多快递员未经同意就放代收点、快递柜，会导致一些特殊快递损坏，但平时大多数快递其实放到代收点下班再取更方便。 ... PC版： 手机版：