亚马逊上线Customers Ask Alexa功能:让品牌方回答消费者问题

亚马逊上线CustomersAskAlexa功能:让品牌方回答消费者问题近日召开的AmazonAccelerate峰会上,亚马逊宣布了名为“CustomersAskAlexa”的全新功能,允许品牌方根据消费者可能提出的问题来提供答案。新闻稿中给出的一个例子是“如何去除地毯上的宠物毛发?”这通常会提供从网络上提取的通用提示或建议。PC版:https://www.cnbeta.com/articles/soft/1316911.htm手机版:https://m.cnbeta.com/view/1316911.htm

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美国FTC起诉亚马逊 称其诱骗消费者使用Prime会员

美国FTC起诉亚马逊称其诱骗消费者使用Prime会员FTC声称,也很难找到取消订阅Prime的程序,并且需要多个步骤。该机构表示,亚马逊内部将这一过程称为“伊利亚特”,取自荷马的长篇史诗。FTC表示,亚马逊的策略违反了2010年通过的旨在保护网购者的消费者保护法。据ConsumerIntelligenceResearchPartners的数据,截至3月,约有1.67亿亚马逊用户拥有Prime会员,与去年同期持平。FTC主席LinaKhan在一份声明中说:“亚马逊在未经用户同意的情况下诱骗用户反复订阅,不仅让用户感到沮丧,还让他们损失大量金钱。”这是FTC在过去一个月中对亚马逊提起的第三起诉讼。该公司同意支付3080万美元和解其未能删除旗下Alexa扬声器收集的儿童数据,以及其Ring门铃和摄像头非法监视用户的指控。亚马逊否认FTC的指控,但同意通过和解来解决诉讼。...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1366707.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1366707.htm

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美机构起诉亚马逊 欺骗消费者注册付费会员服务

美机构起诉亚马逊欺骗消费者注册付费会员服务美国联邦贸易委员会(FTC)起诉亚马逊公司(Amazon),指控这家电子商务巨头欺骗消费者注册其Prime会员服务,并故意使取消注册变得困难。这家消费者保护机构星期三(6月21日)在华盛顿州联邦法院提起诉讼,声称亚马逊的网站诱使用户注册Prime。Prime会员每年支付139美元(约187新元),以获得快速免费送货、视频流和收听1亿首歌曲等特权。FTC称,Prime的取消流程也很难找到,并且须要多个步骤。FTC说,亚马逊的策略违反了2010年通过、旨在保护在线购物者的消费者保护法。根据市场研究公司消费者情报研究合作伙伴的数据,截至3月,约有1.67亿亚马逊购物者拥有Prime会员资格,与去年同期相比没有变化。

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《消费者报告》:电动汽车报告的问题比燃油汽车多出79%

《消费者报告》:电动汽车报告的问题比燃油汽车多出79%这项研究来自可靠的消费者监督机构《消费者报告》。在最近的一项调查中,《消费者报告》研究了33万辆汽车,调查了20个常见的汽车问题,从刹车异响等小问题到保修期外发动机和变速器问题等大修。考虑到问题的严重性,CR对每辆车的可靠性进行了从0到100的排名。在0-100分的评分中,电动汽车的平均得分为44分。电动SUV的问题稍多一些,得分为43分。电动卡车在所有电动汽车中垫底,仅得30分。通过对问题领域的研究,CR发现电动车的问题比汽油车多79%。插电式混合动力车的情况更糟,可靠性比内燃机汽车低146%。在PHEV类别中,最大的输家是克莱斯勒Pacifica,其可靠性得分为14分,处于行业最低水平。令人惊讶的是,普通混合动力车(在两次行驶之间不需要充电的电动车)是最可靠的类别,其问题比内燃机动力系统少26%。《消费者报告》称,混合动力车可靠性得分较高的原因是经过25年的改进。《消费者报告》汽车测试高级总监杰克-费舍尔(JakeFisher)解释说:"尽管混合动力汽车更加复杂,以燃气发动机为主,电力驱动系统为辅,但其可靠性仍然超过了电动汽车和内燃机汽车。这是因为混合动力技术的历史已超过25年,而且主要由最可靠的汽车制造商提供。"《消费者报告》发现,雷克萨斯依然是最可靠的品牌,平均得分为79分。丰田(76分)和迷你(71分)分别排名第二和第三。本田(Honda)及其豪华品牌讴歌(Acura)并列第四,平均得分均为70分,斯巴鲁(Subaru)仅以69分之差未能进入前五名。按地区划分,日本在整体可靠性方面继续领先,得分63分,比排名第二的欧洲(46分)高出17分。可靠性最高的前10个品牌分别来自日本和欧洲,分别为7分和3分。美国汽车制造商落后于其他国家,平均可靠性得分为39分,甚至没有一款汽车进入前十名。最不可靠的五家制造商分别是吉普(26分)、大众(26分)、Rivian(24分)、梅赛德斯-奔驰(23分)和克莱斯勒(18分)。需要注意的是,这些都是平均分,包括美国汽车制造商在内的大多数制造商都有总体得分高于平均分的车型。《消费者报告》建议那些想购买电动汽车的人不要操之过急。买家在抢购之前,尤其是在购买第一年的车型时,应该先看看评论,找出其他客户遇到的问题。费舍尔说:"我们的数据一直显示,注重可靠性的消费者最好不要购买第一年的新车。电动汽车作为主流汽车仍处于相对初级阶段,因此制造商总体上仍在解决各种问题,这并不奇怪。"...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1400825.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1400825.htm

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亚马逊PrimeDay活动首日美国消费者消费额达64亿美元根据Adob​​eAnalyticsData的数据,亚马逊为期两天的PrimeDay活动第一天美国销售额同比增长近6%,达到64亿美元。这个数字代表了2023年迄今为止最大的电子商务日。亚马逊的PrimeDay活动将于今年7月11日至12日举行。此次销售活动使亚马逊有机会吸引新的付费客户,同时也加深了与现有客户的关系。——

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中国电动车打入欧洲消费者不认中国品牌怎么办?但这些中国电动汽车制造商已经在欧洲市场开了个好头。根据汽车咨询公司Inovev的数据,今年迄今为止在欧洲销售的新电动汽车中,中国品牌占比8%,高于去年的6%和2021年的4%。而且还有更多的中国品牌电动汽车即将进入欧洲市场。根据安联保险的一项研究,到2025年,至少会有11款中国品牌的大众市场电动汽车在欧洲上市。西方汽车制造商感到不安,标致-菲亚特汽车集团(Stellantis)首席执行官卡洛斯·塔瓦雷斯(CarlosTavares)上个月警告称,廉价的中国电动汽车正“入侵”欧洲市场。当地汽车厂商也在采取措施,推出一系列电动汽车,并计划削减制造成本和售价,因此中国新来者必须保持竞争优势。中国汽车工业协会副秘书长陈士华在上周的一次新闻发布会上警告称,中国公司在扩张计划中可能过于分散。“我们的汽车制造商在全球市场并非一帆风顺,”陈士华说,“我们应该关注风险……目前,公司可能存在过度扩张的问题,在没有明确重点的情况下进入各个地区。”成本增加中国电动汽车制造商的“世界新能源汽车大会(WorldNewEnergyVehicleCongress)”将于今年9月在慕尼黑举行,作为德国IAA汽车贸易展的一部分。这是该大会首次在国外举办,彰显了中国电动汽车制造商的雄心。中国品牌的优势在于价格。根据JatoDynamics的研究人员表示,2022年上半年,中国市场电动汽车的平均售价不到32,000欧元(约合35,000美元),而欧洲市场的平均售价约为56,000欧元(约合61,000万美元)。然而,中国品牌很可能无法像在国内市场那样以低廉的价格销售汽车。吉利旗下电动汽车极氪欧洲首席执行官斯皮罗斯·福提诺斯(SpirosFotinos)表示,物流、销售税、进口关税以及满足欧洲认证要求都会增加成本。名爵是目前欧洲市场上最畅销的中国品牌。其表示,其最大的挑战是将汽车从中国运送到欧洲分销点,因为港口拥堵且交货时间长。中国电动汽车初创公司爱驰的海外市场负责人亚历山大·克洛泽(AlexanderKlose)表示,欧洲消费者偏好大容量电池以支持长途旅行,这可能会增加汽车成本。消费者的信赖一些中国品牌在欧洲市场知名度较高,如名爵,但小鹏和蔚来等品牌需要建立信任。调查显示,大多数欧洲潜在电动汽车买家并不认识中国品牌。那些了解中国品牌的消费者对购买中国车持犹豫态度,这让人想起日本和韩国汽车制造商几十年来在赢得信任和适应欧洲口味方面的努力。英国调查机构YouGov在2022年对1629名德国消费者进行的调查,只有14%的人知道比亚迪,这是继特斯拉之后全球第二大电动汽车制造商。17%的人听说过高端品牌蔚来,10%的人知道吉利领克,8%的人知道小鹏。调查结果同时显示,95%的受访者知道特斯拉,10%的人会考虑购买一辆特斯拉电动汽车作为他们的下一辆车。但在了解中国品牌的人中,只有1%或更少的人会考虑购买中国品牌电动汽车。爱驰表示,由于担心消费者对中国制造产品的犹豫态度,公司决定不强调自己的中国背景。一些中国汽车制造商已经在欧洲安全标准下获得了五星安全评级,远远超出法律要求,以尝试消除消费者的疑虑。极氪的福提诺斯表示,公司将通过试驾和展厅来赢得消费者的信任,让欧洲消费者亲自评估其电动汽车的质量。“当他们接触到我们的产品时,与他们习惯的同类欧洲产品相比,我们的质量和规格更高。这将让他们感到惊喜。”中国第三大电动汽车销售商广汽集团还在意大利米兰开设了一个设计局,以便充分了解消费者的偏好。爱驰的克洛泽认为:“摆脱固有印象的唯一方法就是充分参与竞争。”...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1378463.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1378463.htm

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宝马首次在《消费者报告》的年度顶级品牌榜上夺得头名

宝马首次在《消费者报告》的年度顶级品牌榜上夺得头名《消费者报告》汽车测试高级主管透露,虽然宝马的设计部门近年来面临相当多的审查,但这并没有阻止该品牌给买家留下积极的印象。改进的界面和更好的可靠性帮助宝马超越了斯巴鲁、Mini和雷克萨斯,位居竞争力榜首。而日系车中的斯巴鲁排名第二,宝马旗下的MINI排名第三,前三甲中宝马独占两席,也反映出宝马竞争力的强势。第四至第十名分别为雷克萨斯、本田、丰田、捷恩斯、马自达、奥迪、起亚等车企。而去年该榜单前10名车企中有6家来自日本,3家来自德国,没有一家来自美国或韩国。今年的榜单中有五个来自日本,两个来自德国(因为保时捷跌出前十),两个来自韩国,仍然没有一个来自美国。至于其它车企,特斯拉的地位也有所提高,在可靠性提高的背景下上升了六位至第十七位,但是英国豪华品牌捷豹和路虎仍在苦苦挣扎。捷豹排名第30位,比阿尔法罗密欧低一名,而路虎则排名第三十二位,抢走了Jeep连续二年垫底的耻辱。...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1345323.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1345323.htm

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